アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 サービスは大きく２つのジャンルにわかれます。「グロース支援サービス」と「アダプション支援サービス」です。 「グロース支援サービス」とは、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い” ”顧客対応が追いつかない”　”人材が不足している”　”ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。 「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス　「CS STUDIO」 　https://cs-studio.adish.co.jp/ ・カスタマーサポートサービス　「SOCIAL APP SUPPORT」 　https://socialappsupport.com/ ・アノテーションサービス　「DATA Crab」 　https://datacrab.adish.co.jp/　 ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」 　https://monitor.adish.co.jp/ ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス　「スクールガーディアン」 　https://school-guardian.jp/ ・チャットボット　「hitobo」 　https://hitobo.io/ ・誹謗中傷投稿　AIによる再考アラート　「matte」 　https://matte.ai/ ・中小企業向け炎上対策SaaS　「Pazu」 　https://pazu.io/

私たちは、ミッション「Delight in Every Connection ～つながりを常によろこびに～」、ビジョン「As in Your Hometown ～情報社会をあなたの居場所に～」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。 コミュニティサイト（現SNS）で犯罪やネットいじめが発生していた社会背景から、情報社会で発生する課題を解決したいとモニタリング事業やネットいじめ対策事業を立ち上げ、アディッシュを設立しました。 当社のミッションはインターネット上のつながりをよろこびにし、安心安全な場所にすること。このミッションを起点に考えると、ユーザーに直接働きかけ、個々のユーザーの課題を解決する顧客の成功を最大化するカスタマーサクセス・カスタマーサポートも私たちのミッション・ビジョンの実現に必要なサービスです。 リカーリング型・ストック型・サブスクリプション型といった継続的なビジネスモデルが広がるにつれ、カスタマーサクセスの重要性は高まっています。そのために私たちは、主たる顧客である事業会社に対して、サービスを導入していただいて終わりではなく、顧客が成功に向かうことができるよう顧客に寄り添い、顧客の成功とは何かを深め続けるカスタマーサクセスサービスに注力しています。 私たちが得意とする領域であるアプリ、シェアリングエコノミー、Fintech、MaaS、メタバースなど新たな領域を生み出しているのはスタートアップです。スタートアップの成長を支援し、スタートアップが生んだデジタルエコノミーに適応するための課題を解決することも私たちのミッションと考え、サービスを提供しています。

アディッシュは、一緒に働くメンバーを「一人ひとりが事業を築くメンバーであり、一人ひとりが事業に影響を与える人たちでありたい」と考えています。 タスクは「職能タスク」と「事業タスク」にわかれています。 「職能タスク」とは、個々の職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。一方、「事業タスク」とは、事業部やチームが未来のありたい姿を実現するために自ら発案し、今やっておくべき改善と改革のことを指します。 また「スタンダード」という3つの行動指針を定めています。すなわち求める人物像につながります。 スタンダード（https://www.adish.co.jp/mission/） ・インサイトを発見する　　　　－発見－ ・現実を直視しつつも理想を描く－理想－ ・実際に行動する　　　　　　　－行動－ この3つはループでつながっています。「インサイトを発見」せずに理想を描いても独りよがりになり、発見しても「現実を直視して理想を描く」ことをしなければよいものは生まれません。一方で、理想を描いても「実際に行動」しなければ何も実現しません。ひとつひとつの活動がループ状にまわっているという観点です。 各自の業務タスクや行動の振り返りは、上長と週1回程度のレビューや3か月に1回実施される1on1やレビューでフィードバック・目標のすり合わせなどを通して進めていきます。 ※2022年4月時点の内容です

インターネットモニタリングサービスの既存顧客営業担当・コーディネーター業務をお任せ致します。 基本の流れとしては新規営業担当が案件を受注後、運用規定や業務フローの作成等を経てから運用チームが実際にモニタリング業務を行っています。 既存クライアント営業担当の仕事は、新規案件受注後からクライアントとの調整、社内の調整等の対応行っていきます。また、既存のクライアントからの新しい案件相談～見積もり・提案も行います。 【具体的には】 具体的には、以下のようなお問い合わせ対応～営業を行っており、トータルでクライアントをサポートしていきます。 ・システムアカウント変更対応 ・運用中案件の判断基準確認・調整 ・業務内容説明 ・SNS等の仕様・運用方法説明 ・顧客からのお問合せ対応や要望への対応 ・既存顧客の新規案件見積もり対応、業務提案 社内各所（新規営業担当、運用、開発チーム）と々連携をとりながら、社内とクライアントとのハブになる役割を担います。 入社後まずは、業務内容・使用するツール・システムの操作方法、業界知識等のレクチャーを経てから随時お客様先への同行をしながらステップアップしていっていただきます。 クライアントの業界や規模は幅広く、様々な業界・規模の企業と一緒に業務を進める経験が積めます。また、社員全員が事業を推進するメンバーとして業務を進めており、フラットな環境で意見が反映されやすく裁量権も幅広い為、主体的に業務を進めたい方にはとてもやりがいがある環境です。 ＜こんな経験が活かせます＞ ・法人営業経験 ・様々なセクションと調整しながら業務を進めたご経験 ・SNS、WEBサービス等を日ごろから利用している方、IT・WEBサービス業界に興味のある方 ＜こんな方と一緒に働きたいと思っています＞ ・指示待ちではなく自ら動いて取り組んでいける方 ・チームとして目標・業務を組み立てていき、共に事業を推進して行ける方 ・周囲と協力しながらも自身の意見や仕事観を大事にできる方 ・物事に対して課題感を持ち、自ら解決に向けて施策検討・実行できる方 ・会社や事業のミッションに共感し、共に推進して行ける方。 ＜関連記事＞ 社会貢献性が高いサービスに携われる事を感じながら、チャレンジしていく。～入社1年のメンバーから見たアディッシュの魅力～ https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/176725