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カスタマーサクセス
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on 2020/03/13 173 views

カスタマーサクセスって何?!誰にも負けない対話術身につきます!

株式会社STAYGOLD

株式会社STAYGOLDのメンバー もっと見る

  • スペイン・バルセロナ生まれヒップホップ育ち。
    新卒で大手企業に就職するも本気になれず6か月で退社。
    昔からお世話になっていた柏村社長に相談し、STAYGOLDに入社させて頂くことに。
    今では、仲間に恵まれ、本気になれる環境、ビジネスに出会えました。

    2016年2月リバリュー創業。銀座店オープン
    2017年12月渋谷店オープン(渋谷店店長は大学時代の親友、大手銀行からSTAYGOLDに入社)

    2018年4月からは、倍の倍の倍のさらに倍速で事業拡大へ動き出します!

    同じような価値観を持った仲間が集まって夢を現実にしたときって最高です。

    目指せ海外進出!

  • 元々歌舞伎町でホストをやってましたが様々な経験と出会いから高級ブランドのバイヤーとしてステイゴールド入社しました!

    現在は、銀座店店長として持ち前の自慢のルックスと計算に計算を重ねた人から愛されるキャラクターを売りに、大事な仲間と夢の実現の為に日々精進してます。
    人と関わる事が多い職種なので、元々人と話す事が好きな自分にはぴったりの職種だと実感しています。
    体を動かすのが好きなのでモテる為に、休日はバスケをしたり、冬はスノボをしたりしてます。


    モテたいですよろしくお願い致します。

  • 前職も5年間同業種で働いておりました。
    今までも好きなブランド品や宝石を扱う仕事で、好きなものをもっと追求したいと思い入社しました。
    今までに経験しなかった内容の仕事をする事が増え、自分自身の成長に繋がる経験をたくさん出来るので、これからも新しい事に取り組んでいきたいです。

  • 前職では、接客業に従事していました。
    以前からバッグや時計、アクセサリーに興味があり、何らかの形で携われる仕事がしたいと考え、なおかつ異業種へチャレンジしようと転職いたしました。

    会社全体で業容拡大に邁進する、そのために新たな方法を取り入れる、頑張りが評価されるなど、株式会社STAYGOLDの魅力を直に感じることができています。
    業務を円滑に進められるよう、商品知識の勉強、PC技能アップ、対面とは異なる対人コミュニケーションスキルの向上に日々努めています。

なにをやっているのか

  • カバンの真贋中です!
  • お客様に丁寧に接客いたします!

株式会社STAYGOLDは総合リユース事業を展開している会社です。
現在展開しているリユース事業は下記3つのブランドとインターネットでECモールに展開しています。

■BRAND REVALUE(ブランドリバリュー)
https://kaitorisatei.info/brandrevalue/
「最高水準の査定価格」「お客様のニーズに応える高いレベルの接客」「独自の海外市場開拓」が特徴。
高級ブランド品や高級腕時計・ブランドジュエリー・貴金属を専門とした買取事業

店舗:銀座、渋谷、新宿、上野、心斎橋、名古屋、なんばウォーク、横浜
恵比寿本社にて全国からの郵送買取
全国への出張買取、フランチャイズ展開も行っています。

■BRING(ブリング)
https://kaitorisatei.info/
・古着や靴などのアパレルを始め、シルバーアクセサリーやカバン類など幅広いアイテムを取り扱う買取、販売事業

店舗:原宿、新宿、渋谷、心斎橋、名古屋
恵比寿本社にて全国からの郵送買取
全国の出張買取も行っています。

■One Style(ワンスタイル)
https://one-style.shop/
2大シルバーアクセサリーのゴローズ、クロムハーツに特化した買取、販売事業

店舗:原宿

■ECサイト
楽天市場店:https://www.rakuten.co.jp/bring-sg/
ZOZOUSED店:https://zozo.jp/search/?p_gtagid=724796
Yahoo!ショッピング店:https://shopping.geocities.jp/shopbring/
Yahoo!オークション店:https://auctions.yahoo.co.jp/seller/bring_shibuya

今後も全国に出店準備中!
海外進出や自社オークションの開催も視野に入れて動いております!!

なぜやるのか

  • 女性も活躍中です!
  • 笑顔で働いております!!

いつまでも社会で輝く商品、人、サービスを提供したい。という想いからリユースの可能性を追求し総合リユース事業を展開しております。
世の中にあふれる価値ある商品、ブランドには歴史や職人技、作り手の想いなど人間の創造力の賜物です。私達はその価値、想いを大切にし繋いでいく会社です。
リユースを通し、輝く続ける価値を生み出し社会貢献をすることが私たちの行動指針です。

【企業理念】
MISSION:「モノ」と「ヒト」のつながりに輝きと革新を
VISION:想像以上の未来を創る
STYLE:SGイズムの体現者であれ

【行動指針6か条】
仕事×思考:お客様第一であれ、プロフェッショナルであれ
仕事×行動:スピードを重視せよ、仕組化せよ
仲間×行動:与えられる人であれ、常にチャレンジャーであれ

ぜひ弊社の経営理念に共感してくれる方と一緒にお話できればと思います☆

どうやっているのか

  • 恵比寿に本社
  • 2019年年末総会

現在弊社は4つの事業部で形成されています

・BRAND REVALUE事業部<ブランド総合リユース事業>
・BRING事業部<アパレル、ブランド古着事業>
・WEB事業部
・管理本部事業部

設立当初から常に右肩上がりに成長している、古物業界で注目を浴びているベンチャー企業。
7期目の2020年には年商100億円規模への拡大を目指しています。

従業員平均年齢は29.4歳!社長も30代前半、事業部長で20代の者もおり、『若さ』、『勢い』、『成長性』が他企業とは段違い・・・。

業界内新聞では業界成長率No.1企業に選ばれました☆
https://www.recycle-tsushin.com/news/detail_4370.php

社員数も100名を超え、企業の成長ステージが「草創期」から「拡大期」へと移り変わる今!
これから入社頂くあなたには、会社の核となる幹部候補として迎え入れたい思っています。
経験や社歴は関係ありません。

あなたが本気で仕事を楽しむことで、成果や報酬は自ずとついてくる。そんな環境で、新しい挑戦をしてみませんか?

★STAYGOLDが分かる映像とSNS★
YouTube:https://www.youtube.com/channel/UCHv8qF7Oj4TP-fdkR6-pq1w/
Facebook:
https://www.facebook.com/staygold2014

こんなことやります

【完全内勤オフィスワーク】
ブランド品・時計などの買取専門店「BRAND REVALUE」のWeb、電話からの問い合わせに対応。
店舗の予約や、仮査定を行い、LINE、メールでのやり取り・提案がメイン!

【具体的には?】
売りたいお客様からの
お問い合わせ対応をお願いします。
提案力を活かし、ご来店率をアップしましょう!
LINEやメール、電話でのヒアリングをとおして
仮査定・提案を行う反響営業です!

【仕事の流れ】
▼Webからの問い合わせ
 LINEや電話、メールが届きます

▼ヒアリング・仮査定
 お客様から送られてきた商品写真をもとに仮査定

▼仮査定額の提示
 お客様に仮査定額を提示・ご提案

▼店舗へのご案内
 実店舗に引継いで完了です!

―*効率的に!結果を出せる!
LINEやメール、電話などを活用し
お客様とのやりとりを行う反響営業。
外出もなく本社で活躍するので、
効率的に成果を出すことができます!

―*丁寧な研修でゼロから成長!
入社後は、丁寧な研修が整っているので安心!
マンツーマンで教えてくれる先輩たちは、
実店舗の接客業務を経験してきた
スペシャリスト集団です!

【ビジネスを動かす分析力が身につく!】
問い合わせの8割を占めるWeb反響への対応は、
このビジネスの“要”といっていい仕事。
「どんな仮査定をして来店につなげるのか?」
「店舗での成約に結びつけるにはどうすればいいのか?」……etc、
数字分析に基づいてビジネス全体を動かしていけること。
これこそ、この仕事の面白さです!

【未経験でも心配いりません!】
「査定」や「分析」というと難しそう……
なんて不安を感じませんか?でも、大丈夫。
未経験の方でもゼロからお教えしていきます。
まわりにはベテラン社員もたくさん。
ダイヤモンド・宝石の査定方法や高級ブランドの相場などを
学べる環境が整っています。
半年くらいでひと通りのノウハウを吸収できる環境です!

*もっとスキルUPしたい
*ビジネスノウハウを身につけたい

――未経験大歓迎のポテンシャル採用です!

【応募条件】
◆経験不問!
◆学歴不問!
※若手活躍中☆☆

【あれば活かせる経験】※なくてもOK!
◇ブランド品や時計、貴金属を扱った経験
◇なんらかの営業経験(業界不問)
◇Web・電話対応の経験

【残業ごくわずか!】
残業はほとんどありません。
プライベートも充実させられますよ♪

▼1つでも当てはまれば大歓迎!
◎誰とでもコミュニケーションを図れる方
◎自分らしく自由度高く働きたい方
◎主体的に行動できる方

メキメキ成長中。だからステップUPも早い!
◎当社はまだ設立7年の若い企業。管理職も20~30代が活躍中。
◎しかも、毎年倍々ペースで事業が拡大中。
 だから、ポストもドンドン増加中。
 自分次第でステップアップしやすいのが、当社ならではの魅力です。
◎実は、こうした環境に魅力を感じて同業他社から
 転職してきた社員が多いのが当社の特徴です!

少しでも興味いただきましたらお話ししましょう!
よろしくお願いいたします!!

会社の注目のストーリー

STAYGOLD新卒第一期生!~新卒社員インタビューNo.3~
STAYGOLD新卒第一期生!~新卒社員インタビューNo.2~
STAYGOLD新卒第一期生!~新卒社員インタビュー~
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会社情報
株式会社STAYGOLD
  • 2014/04 に設立
  • 110人のメンバー
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
    海外進出している /
  • 東京都渋谷区東3-11-10 恵比寿ビル2階
  • カスタマーサクセスって何?!誰にも負けない対話術身につきます!
    株式会社STAYGOLD