【募集職種】 ・メルセデス・ベンツのディーラー ・新規のお客様への販売 ・既存のお客様へのアフターフォロー 【勤務地】 メルセデス・ベンツ 高井戸 / 調布 / 日野　3店舗のいずれか ---------営業課長の谷さんに、実際の働き方や求める人材などをインタビューしてみました-------- Q　谷さんの経歴について教えてください。 元々車が好きで、輸入車という珍しい領域に挑戦したいと思い新卒でシュテルンに入社しました。 入社を決めた理由は、営業職として普段接することのない様々な人と接することができる点や、頑張った分だけ評価されて報酬に直結する点などです。 研修を３ヶ月受けてから日野支店に配属になり、そこで17年間営業をして、昨年から高井戸支店の営業課長となりました。 Q　車の営業となると難易度が高そうですが……仕事のときに、心掛けていることはありますか？ 3つのことを心掛けています。 1つが、目標達成への意識を持つこと。 シュテルンの営業は、本当に自由度が高いんです。だからこそ目標達成のためには、常にゴールを意識して業務を進めることが重要なんですよね。 2つ目が、常に一つ上のコミュニケーションを取ることです。 お客様と接するときは「このお客様はどういうコミュニケーションを求めているのか」ということを常に考えて、最適なコミュニケーションが取れるように意識しています。 3つ目は、お客様からなにかを頼まれたときに、要望以上のクオリティでお応えすることです。 この習慣のおかげで、お客様からの信頼を得ることができたと思います。 Q　3つの心掛け、大切ですね。続いて、普段の業務内容を教えてください。 始業ミーティングが終わってから、それぞれ外回りの訪問や電話での営業活動に取り組みます。 ほかには車検や点検の引き取り、各種査定やお見積もりの作成などもしています。 また新規のお客様獲得以上に大切なのが、「納車後のサポート業務」です。 実際、私たちのお客様の半分以上は既存のお客様なんですよね。 そのため、お客様を丁寧にサポートし、より良い関係性を継続的に作っていくことが欠かせません。定期的なお客様へのヒアリングや訪問などを通して、お客様と常に繋がりを持ち続けています。 Q　では、どんなときに遣り甲斐を感じますか？ 弊社では、訪問先を獲得するところから最後の納車まで、一気通貫して担当します。 そのため納車時にはとても遣り甲斐を感じますね。 Q　大きな達成感を得られそうですね！最後に谷さんが思う「求める人材像」を教えてください。 「求める人物像」ですね。この3つの要素を持っている方が理想です！ ・主体性と向上心を持って働ける人 ・協調性のある人 ・コミュニケーションが得意な人 では、1つ1つ説明していきますね。 まず、「主体性と向上心を持って働ける人」について。 先ほども言ったように、シュテルンの仕事は自由度が高いので、常に自分で主体的に考えて目標を達成できる人を歓迎しています。 もちろん営業経験があれば即戦力となれますが、もし営業経験がなくても主体性と向上心さえあれば、問題ありません。 というのも、弊社の研修制度はかなり緻密に設計されているんです。3ヶ月から半年の研修で、商品知識の習得から先輩社員とのロールプレイング研修まで、丁寧にスキルアップを支援。 だから、主体性と向上心を持って働ける人であれば、未経験者であっても気が付けば一人前の立派な営業マンに成長できるでしょう。 続いて、「協調性のある人」について。 基本は個人での業務なんですが、同じ店舗内で働く中での周りへの気遣いなどが自然とできる人が望ましいです。 同僚からもそうですが、なによりお客様から信頼されるためにとても重要な能力ですからね。 最後に、「コミュニケーションが得意な人」について説明します。 お客様から好かれる笑顔ができることはもちろんですが、お客様の話に対して真摯に耳を傾ける傾聴力や、信頼されるための礼儀やマナーなど、高品質なコミュニケーション能力をもった人は大歓迎です。 ディーラーとしての礼儀やマナーは研修の中でもしっかりとお伝えしますので、ご安心くださいね。 この記事を読み、少しでも興味をもった皆様。ぜひお気軽にご応募くださいませ。 素敵な方にお会いできること、心より楽しみにしております！