こんにちは！イベント21コンタクトセンターの矢口です！ コンタクトセンターとは、一言で言えば【感動や驚きのサービスを提供するために活動する】部署になります！ それってどういうこと？って思われるかと思いますので、もう少しだけ詳しくお伝えしますね！ そもそもサービスとは？ たとえば、AとBのお店で同じ商品を同じ金額で売っているけども、わたしはAで買うわ！と決めている人がいたとします。なぜこの人は、全く同じ商品を同じ金額で手に入れられるにもかかわらず、BではなくAを選んだのでしょうか？ それは、BよりもAのほうが、心が惹きつけられるものがあるからです。 たとえばそれが、担当の○○さんがいつも色々な気配りをしてくれるから、とか、いつもたくさん話を聞いて提案してくれるから、とか。 嬉しい！楽しい！happy!になった！というプラスアルファの感動体験、これこそがサービスです。 イベント21では、そんなより良いサービス（＝心が動かされるような体験を提供すること）をお客様に提供できるように、たとえば、会社全体のお電話対応のスキルを向上させたり、お客様対応ツールの進化に努めたり、お客様や社員がよりスムーズに、知りたい情報を手に入れることができるようにホームページなどをブラッシュアップしたり…。 とにかく、サービスってなにか？どうしたらもっと良くなるのか？をたくさん追及していく部署になります！ 少しでも気になった方、ぜひ私たちとお話してみましょう！ ★web会社説明会（おうちから会社説明会に参加できます！） ◆関西エリア対象（奈良・大阪・京都・愛知） 〇日程：2020年4月28日（火） ‪　時間：10：00～12：00‬ ◆関東エリア対象（東京・神奈川・千葉・埼玉） 〇日程：2020年4月17日（金） ‪　時間：14：00～16：00