Wantedlyを使うと運命のチームやシゴトに出会えたり、シゴト仲間のつながり管理が簡単になります

This page is intended for users in Japan. Transfer to the page for users in United States.
カスタマーサポート

明るい方大歓迎!BASEをより身近なサービスにするCS担当を大募集!

BASE株式会社

BASE株式会社のメンバー

全員みる(3)
  • BASE株式会社 代表取締役。1989年生まれ。大分県出身。
    趣味は、大好きなインターネットを見る事。高校・大学と情報系の学校に通う。両親は経営者。クラウドファンディングのcampfireの運営を行うハイパーインターネッツ社でエンジニアのインターンとして働く。paperboy&co.創業者家入一真氏とモノづくり集団Livertyをスタートし、複数のサービスのディレクション,バックエンドのプログラミングを行う中、8月よりBASEプロジェクトをスタートし、11月BASEをローンチ、12月にBASE株式会社を設立し代表取締役CEOに就任。

  • BASE株式会社 取締役COO 1979年生まれ、福岡県出身

    2003年paperboy&co.(現GMOペパボ株式会社)に入社後、レンタルサーバー「ロリポップ!」の開発及び「Color Me Shop! pro(現:カラーミーショップ)」などのEC支援事業の立ち上げやハンドメイド作品の展示販売サービス「minne」の統括を行う。2014年3月取締役を退任し、BASE株式会社COO、株式会社バズフック 社外取締役を務める。

  • BASE株式会社 CFO
    早稲田大学商学部卒業後、大手ゼネコン(東証一部)にて経理財務業務を担当。
    2007年よりミクシィにジョインし、経理マネージャー、経営企画等の業務を担う。
    2013年に株式会社フリークアウトに入社。経営管理マネージャーとして2014年6月に同社のIPOに貢献。その後、同社にて経理財務、経営企画、IR業務全般を担当。
    2015年6月にBASE株式会社にCFOとして参画、コーポレート業務全般を担当。

なにをやっているのか

  • Ed4fd24b 208a 46cc b5b0 480bf598d2a7 Eコマースプラットフォーム「BASE」
  • 05b7987f 9a5d 4af3 9227 b7e959c326d5 オンライン決済サービス「PAY.JP」

■ Eコマースプラットフォーム「BASE」
「BASE」は30万店舗もの、ものづくりを行う個人、ビジネスを展開する法人、地方自治体をはじめとする行政にご利用頂いているネットショップ作成サービスと、そこで開設された店舗の商品が購入できるショッピングモールアプリを提供するEコマースプラットフォームです。

「BASE」は、2012年11月のサービスリリース以来、順調にショップ開設数が増加しており、流通総額は年間で数十億円規模にも及び、国内最大級のEコマースプラットフォームへと成長しています。

これまで運営費用、Web技術、時間など、様々な理由でEコマースを始めることが困難だった方も「BASE」なら導入が簡単な決済機能、おしゃれなデザインテンプレート、トランザクション解析ツールなどEコマース運営に必要なインフラサービスを備えているので気軽に始めることが出来ます。

ショッピングモールアプリはApp StoreとGoogle Playで提供しています。ファッションアイテムからタレントの公式グッズ、食品、植物、家具から電化製品まで30万店を超える多種多様な店舗の商品が並び、予め「PAY ID」(https://id.pay.jp/)にご登録頂くと最短5秒でスムーズにショッピングをお楽しみいただけます。

■ オンライン決済サービス「PAY.JP」
「PAY.JP」は、既存のWebサービスやECサイトにクレジットカード決済機能を無料で簡単に導入できる開発者向けの決済サービスで、個人・法人を問わずご利用いただけます。「申請に時間がかかる」「高い」「使いにくい」という複雑なオンライン決済サービスの問題を解決し、導入を圧倒的に簡単にすることで、インターネット上の「モノの売り買い」の可能性を拡げ、人々のインターネットを通じた経済活動がこれまで以上に活発になるようサポートいたします。

クレジットカードデータを安全に取り扱うために国際カードブランド5社(American Express、Discover、JCB、MasterCard、VISA)が共同策定した国際セキュリティ基準PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standards)に準拠したセキュリティ体制で管理・運用しているので、安心してご利用頂けます。

また、特定のベンチャーキャピタルおよび事業会社の紹介があれば、スタートアップのための優遇制度「PAY.JP Seed」にお申込み頂くことが可能です。月額無料(申込日より1年間)で、最も手数料の低いプランをご利用頂けます。

■ 購入者向けID型決済サービス「PAY ID」
「PAY ID」決済は、会員IDを使ってオンライン決済ができるサービスです。予めお客様の情報をご登録頂くと、以降は都度クレジットカード番号やお届け先等の情報を入力する必要なく会員IDでログインするだけでスムーズに決済を行うことが出来ます。複数のクレジットカードの登録も可能で、目的に応じた使い分けが出来ます。現在30万店舗を超える加盟店でご利用頂けます。

「PAY ID」決済のスムーズな購入環境により、導入店舗にとっても、転換率アップや現在離脱している新規顧客の獲得、リピーター獲得の効果が期待できます。

【参考記事】
・アジアを代表する「30歳未満」に田中将大、錦織圭らが選出(Forbes JAPAN)
http://forbesjapan.com/articles/detail/11376

・小さな店舗の決済負担を「ゼロ」にしたいーーBASEが月額無料の決済事業「PAY.JP」を提供開始
http://thebridge.jp/2015/09/base-released-pay-dot-jp-today"

なぜやるのか

  • 99f3c775 47d2 4c61 916f b6f60695bd40 週に1度の全体ミーティング
  • E02eb579 b234 4ba8 ba72 bb18b844cde8 CEOの鶴岡です!

「価値の交換をよりシンプルにし、世界中の人々が最適な経済活動を行えるようにする。」

世の中には、素晴らしい“ものづくり”が展開されているにも関わらず、販路を作ることが困難なために多くの人々のもとには届かず、限定された場所でしか輝けないモノやサービスが数多く存在していると私たちは考えています。

そこでBASEでは、インターネットというツールを通じてこれまで行き渡らなかった人や場所にお金やモノが行き渡る社会を創造するため、誰もが使える機能や決済システムを備えたEコマースプラットフォーム「BASE」、オンライン決済サービス「PAY.JP」、購入者向けID型決済サービス「PAY ID」を運営しています。

どうやっているのか

  • 6186f1b2 a966 490e 85ea 5d81ceca829c 月に一度の締め会ではみんなでケータリングの食事を楽しんでいます!
  • F10a358c 830e 4699 81c9 39de8afbb5fd 各チームごとのMTGも行っています。

<BASE株式会社のミッションとバリュー>

●ミッション
価値の交換をよりシンプルにし、世界中の人々が最適な経済活動を行えるようにする。

●行動指針
「Move Fast」
失敗した事を責めるのでは無く、 早くリリース出来た事を美学とし、 その大きな発想は潰すのでは無く、 形を変化させよう。

「Be Complete」
常に学びを怠らず、 謙虚な気持ちと大胆な行動を心がけ、 執着心と責任感を持って遂行しよう。
行動指針

「To Win」
目的を見失わず手段に固執せず、 仲間を尊敬して信頼し、 チーム一丸となって最後は絶対に勝とう。

●BASEのカルチャーについて
BASEには「Stay Geek」という哲学があります。人々の経済生活を支えるプロダクトをつくることに対して、「こだわり抜く」「探求 する」「突き詰める」「妥協しない」という姿勢を「Stay Geek」という言葉で表現しています。

採用に関してはカルチャーフィットをとても大事に考えています。BASEの哲学、ミッション、行動指針に共感していただける方は、ぜひ気軽にBASEにご連絡ください。
月に数回、会社の雰囲気がわかるミートアップイベントも開催していますので、ぜひ一度参加していただけたら嬉しいです。

こんなことやります

ネットショップ開設サービス「BASE」をよりあんしん・あんぜんで使いやすいサービスにしていくため、お客さまから寄せられたお問い合わせに対する返信対応をお願いいたします。(メールとチャット対応です。)

カスタマーサポート業務の経験がある方はもちろん、未経験の方でも、他人に対する対応が丁寧で思いやりがあり、物事に対して前向きな方は大歓迎です!

【募集職種】
カスタマーサポート

【募集内容】
・ネットショップ開設サービス「BASE」の利用方法や操作方法のなど、問い合わせ対応全般
・更によいサービスにしていくための提案や企画

【職場環境】
20代~30代前半が中心のチームです。
和気あいあいとした雰囲気のなか、どのようにすればよりお客さまに喜んでいただけるかをみんなで相談しながら、「BASE」をもっと良いサービスにするために考えています。

【求める人物像や経験】
・ホスピタリティの気持ちを大切に、仕事やお客さまに向き合いたい方
・わかりやすい文章を書くことが得意な方
・しっかりと責任をもって仕事に向かい、新しい業務にもチャレンジしたい方
・チームワーク、一緒に働く仲間を大切にし、みんなで目標を達成していきたい方
・企画やアイデアを出すことが得意な方 
・最低限のPCスキル
・スマートフォンをお持ちの方(アプリサービスのため)
・WEBサービスやアプリサービスに興味・理解のある方
・言葉遣いが丁寧な方

【歓迎条件】
・カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネジメントの経験(アウトソース事業での経験も歓迎))
・WEB、アプリサービスのカスタマーサポート経験
・コールセンターや問い合わせ窓口での接客経験
・BASEの利用経験!(ショップ開設でも、アプリのお買い物でもOKです!)

【その他】
・土日・祝日休み
・業務時間は10時-19時(お昼休憩1時間を含む)
・夏季休暇、年末年始休暇有
・カジュアル通勤OK
・ベテランスタッフによるサポート有

チームの新着トピックス

募集情報
探している人 カスタマーサポート
採用形態 中途採用
募集の特徴 特になし
会社情報
創業者 鶴岡裕太
設立年月 2012年12月
社員数 50 人
関連業界 金融・保険 / 情報通信(Web/モバイル)

応援している人(18)

全員見る

応援している人の数が多いと、会社ランキングにランクインします

エントリー状況は、他ユーザには公開されません

クリックすると何がおきるの?

応援している人(18)

全員見る

応援している人の数が多いと、会社ランキングにランクインします

地図

東京都渋谷区道玄坂二丁目11番1号 Gスクエア4階

Page top icon