カスタマーサクセスは、その売買プロセス全体を支える“お客様体験の要”として、個人の売主様と購入を希望する企業様の間に立ち、円滑で満足度の高い取引を実現していくポジションです。 ただ情報をやりとりするのではなく、「大切なモノを手放す」売主様の不安を汲み取り、次のステップに気持ちよく進んでいただくためのサポートを提供します。 KATIXでは、「お客様に良い体験を届けるためには、まずメンバー自身が良い状態で働けること」が大前提だと考えています。 だからこそ、体験価値を重視する文化と同じ熱量で、働きやすい環境づくりにも本気で取り組んでいます。 私たちは、お客様一人ひとりの人生の転機に寄り添い、「使ってよかった」と心から思ってもらえる体験を創ることを大切にしています。 その実現のためには、現場のメンバーが安心して、集中して働ける環境が必要不可欠です。 具体的には以下のような仕組みを整えています： ・平均残業時間は月10時間以下 　無理なくパフォーマンスを出せる運営を心がけています。 ・フレックスタイム制／一部リモートOK 　業務内容やライフスタイルに応じて柔軟な働き方が可能です。 ・公正な評価制度を導入 　約50名規模のベンチャーながらも、成長・挑戦・貢献がしっかりと評価される仕組みを整備。年次や経験に関係なくチャンスがあります。 ・チームで課題を解決する文化 　カスタマーサクセス・プロダクト・マーケ・営業が密に連携し、「誰かのために動く」姿勢を大切にしています。個人プレーより、チームで成果を出すことを重視するカルチャーです。 「ユーザーのために」という想いと、「仲間のために」という意識の両方を持って動くこと。 そんな空気感の中で、自分自身の強みややりがいを見つけながら働ける環境です。