私たちのミッションは、『ユーザーさんの、うれしいを創る』こと。 そのために、「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定を重視しています。 私たちは、ミッションを達成するために日々のユーザーヒアリングを通じて、ユーザーさんの期待や課題を理解し、それら定性情報をもとに顧客解像度を高めます。 さらに、データの重要性を理解しており、販売データ・ユーザーデータ・広告データなどの定量的な情報を通じて仮説検証や意思決定をします。 【「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定】 ユーザー起点で立てた仮説をデータで検証し、結果をフィードバックとして次のステップに生かしていくことで、持続可能な価値を提供します。 このハイブリッドなアプローチにより、ユーザーさんの本当のニーズを捉え、ビジネスの持続的な成長を目指しています。

ユーザーライクの存在意義として、『ユーザーさんの、うれしいを創る』というミッションを掲げています。 日常の中に、「ちょっと嬉しくなれる瞬間」を創れるサービスを、様々な領域で展開して行きたいと考えています。 ”次の当たり前となるようなサービスをユーザーさんと一緒に創り上げたい”という思いから、敢えて「お客様」でなく、親しみを込めて「ユーザーさん」と呼ぶことを大切にしています。 私たちは、ブルーミーブランドの成長が、日本をより華やかにすると信じています。

前述の、「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定に加え、下記の手段も重視しています。 ・アジャイルな改善サイクル ・自社でのアセット開発 ・社内外の連携と協力 ■アジャイルな改善サイクル： ユーザーヒアリングを積極的に行い、ユーザーさんの考えや意見を深掘りした先に見える顧客心理を取り入れた改善サイクルを確立しています。 それを受け、素早い対応やアップデートを行うとともに、部門横断でのレビューも加えプロ ダクトの品質を向上させています。 　参考） 　　・ユーザーヒアリング実施数：100件以上/年　　 　　・月1回、全社にてユーザーヒアリング報告会実施 ■自社でのアセット開発： 全国の自社拠点や独自の物流網などを持つことで、柔軟かつ迅速なサービス提供が可能となり、「企画・製造・顧客体験・分析」のサイクルを回し続けています。 自社アセットにより、ユーザーさんの期待を超える早さで商品を届けたり、高品質なサービスを実現することができます。 参考） ・全国複数箇所に、世界基準の品質認証を取得した拠点 ・独自の物流網構築 ■社内外の連携と協力： ミッションの実現には、社内外の関係者との連携が不可欠です。 従業員、取引先、パートナー企業などとの協力関係を構築し、共に成長し合えるエコシステムを築き、継続的かつ革新的な価値を提供しています。 これらのアプローチが、私たちのミッションを実現するための手段となっています。 常に変化する環境においても、ユーザーさんの期待に応え、ブルーミーブランドを成長させ続けることが私たちの目指す方向です。

シリーズBの調達は完了しており現在シリーズCの調達を目指しています。 そのさきはIPOへのフェーズとなってきますので現状課題は多いですが一番楽しいフェーズです。 "Issue：データを駆使しチャーンレートを最短で下げること。 こちらのポジションは事業を推進していくためにあらゆるデータを切り口に施策を打ち出し 実行までを求めるポジションです。 現状プロダクトの新規ユーザーさん、売り上げなどは非常に伸びています。 反面チャーンレートに対する施策がなかなか打てていないのも事実であります。 今後事業を推進していくために必要不可欠なチャーンレートの部分をあらゆる角度から データを分析し施策をだし実行までできるかたを強く求めております。 『所属チーム:UXチーム』 ユーザー体験を創るための、全てのプロダクト責務を追う 『それに伴いどんなKPIを追っているのか』 チャーンレートの率 『チームの役割』 ページ訪問率、再送率、お問い合わせ率、届いている花材、住んでいるエリア、登録月、継続率、開封率、花瓶の購入率 などの分析と施策の実行（＝CRM）等 『募集ポジションの概要と詳細/役割』 チャーンレート改善にむけた数字分析と施策の実行 『職務詳細』 ・データ分析の結果からサービス改善のための施策の立案 ・ユーザーのweb行動、花出荷ログ、お問合せ等のデータを活用し、よりユーザー体験の質を向上させる施策を考え実行 ・ユーザーマイページやwebページ、実際にお花をお届けする箱や付属品など細かなプロダクトにも落とし込みや反映 ・実施施策の効果測定 ・サービス改善で実施した施策や、季節ごとのイベント施策などを効果測定。改善点があれば改善のための施策を立案し実行〜効果測定 ・KPIとしては、主に月間の解約率や継続期間毎の解約率、ユーザーさんのセグメント毎の解約率など など チャーンレートを最短で下げることをミッションとしております。