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CtoCプラットフォームの安心安全を守るレビューチェック担当Wanted!

レビューチェック担当
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on 2020/07/15

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三浦 かの子

株式会社キッズラインにて、現在カスタマーサポート業務に携わっています。 日々ユーザー様のお声を元に、サービス改善に取り組んでいます。

株式会社キッズラインのメンバー

株式会社キッズラインにて、現在カスタマーサポート業務に携わっています。 日々ユーザー様のお声を元に、サービス改善に取り組んでいます。

なにをやっているのか

私たち株式会社キッズライン(https://kidsline.me/)は、即日予約手配も可能な、オンライン家事育児支援マッチングサービスを提供しています。 分かりやすく言うと、Uberのベビーシッター版、家事代行版のようなサービスです。 2015年のサービス開始以降、 IVSLaunchPadで優勝したり(そのときの優勝動画はこちらhttps://vimeo.com/132780159)数多くのテレビや雑誌などから取材を受け、おかげさまで口コミを中心としてサービスが拡大してきました。 これからますます増えるあらゆる家事育児ニーズに対応すべく、成長スピードをあげ、今世の中にない社会インフラを創り、日本を進化させていきます。 ================= 【3つの観点からみるキッズライン】 ■社会問題からみるキッズライン みなさんもご存知のように、日本は保育園に預けることも難しく、待機児童は増える一方。 保育園に預けたとしても病児はママが呼び出されたり、また、共働き世帯が増え、家事の担い手が減っているなど様々な課題があります。 同居率が8%しかない現代、働きながら、子どもを産み育てることはとても難しいのが現状です。 私たちは、このような社会を変えるべく、インターネットで家事育児を助けてほしい人と、家事育児が出来る人を繋ぐインフラサービスを提供しています。 ■マーケットからみるキッズライン 既存のベビーシッターサービスや家事代行サービスは、利用料のみならず、入会金や年会費も非常に高い。また、派遣型のシステムのため、営業時間内に電話をして事情を説明したり、 当日来るサポーターさんも今まで会ったことのない人になったりと、 コスト面ばかりではなく、利用のしやすさでもハードルがありました。 そこで私たちは、弊社の研修を受け、様々なテストに合格されたサポーターさんを、 写真・レビュー・地域・スケジュール等から検索し、自分の好みの人に、すぐに依頼できるようなマッチングの仕組みを提供しています。 ■ユーザーからみるキッズライン 使いやすさを徹底的に追及し、WEBのみならず、UIにもこだわっているため、24時間いつでもどこからでも数分でサポーターさんを予約でき、大変便利で、使いやすいとお客様から嬉しい声を頂いています。 また、登録するサポーターさんも、保育士や幼稚園教諭等、育児や家事に関する資格を持った方から、有名大学の学生まで、さまざまな才能を持った人たちが、自分の好きな時給とスケジュールで登録できるため、「働きやすい」という面でも高い評価を得ています。
1時間1000円〜(手数料別)24時間予約可能な育児支援サービス
様々なシーンで利用されています
MTG風景
社内で勉強会をしたりも
MTG風景
ミーティングスペース兼カフェスペース

なにをやっているのか

1時間1000円〜(手数料別)24時間予約可能な育児支援サービス

様々なシーンで利用されています

私たち株式会社キッズライン(https://kidsline.me/)は、即日予約手配も可能な、オンライン家事育児支援マッチングサービスを提供しています。 分かりやすく言うと、Uberのベビーシッター版、家事代行版のようなサービスです。 2015年のサービス開始以降、 IVSLaunchPadで優勝したり(そのときの優勝動画はこちらhttps://vimeo.com/132780159)数多くのテレビや雑誌などから取材を受け、おかげさまで口コミを中心としてサービスが拡大してきました。 これからますます増えるあらゆる家事育児ニーズに対応すべく、成長スピードをあげ、今世の中にない社会インフラを創り、日本を進化させていきます。 ================= 【3つの観点からみるキッズライン】 ■社会問題からみるキッズライン みなさんもご存知のように、日本は保育園に預けることも難しく、待機児童は増える一方。 保育園に預けたとしても病児はママが呼び出されたり、また、共働き世帯が増え、家事の担い手が減っているなど様々な課題があります。 同居率が8%しかない現代、働きながら、子どもを産み育てることはとても難しいのが現状です。 私たちは、このような社会を変えるべく、インターネットで家事育児を助けてほしい人と、家事育児が出来る人を繋ぐインフラサービスを提供しています。 ■マーケットからみるキッズライン 既存のベビーシッターサービスや家事代行サービスは、利用料のみならず、入会金や年会費も非常に高い。また、派遣型のシステムのため、営業時間内に電話をして事情を説明したり、 当日来るサポーターさんも今まで会ったことのない人になったりと、 コスト面ばかりではなく、利用のしやすさでもハードルがありました。 そこで私たちは、弊社の研修を受け、様々なテストに合格されたサポーターさんを、 写真・レビュー・地域・スケジュール等から検索し、自分の好みの人に、すぐに依頼できるようなマッチングの仕組みを提供しています。 ■ユーザーからみるキッズライン 使いやすさを徹底的に追及し、WEBのみならず、UIにもこだわっているため、24時間いつでもどこからでも数分でサポーターさんを予約でき、大変便利で、使いやすいとお客様から嬉しい声を頂いています。 また、登録するサポーターさんも、保育士や幼稚園教諭等、育児や家事に関する資格を持った方から、有名大学の学生まで、さまざまな才能を持った人たちが、自分の好きな時給とスケジュールで登録できるため、「働きやすい」という面でも高い評価を得ています。

なぜやるのか

MTG風景

ミーティングスペース兼カフェスペース

社会問題として、連日取り上げられる待機児童・少子化問題。 そのような中、私たちは「日本にベビーシッター文化を」「家事代行をあたりまえに」というビジョンを掲げて、テクノロジーで実現したいと考え、『ベビーシッター・家事代行マッチングサービス』を提供しはじめました。 ユーザーの方の口コミや、また、行政や政府の後押しもあり、徐々にサービスが拡大し、現在は日本全国にサービスを展開しています。 これからますます増える育児・家事のニーズに対応し、このサービスを社会インフラにしていくこと、そしてさらに幅広く家事育児支援サービスを展開していくこと。それにより、待機児童問題の解消のみならず、子育てや日々の生活に選択肢を増やし、もっともっと子供を産み育てやすく、生活しやすい社会を創りたいと考えています。

どうやっているのか

MTG風景

社内で勉強会をしたりも

キッズラインはCEOの経沢を筆頭に様々なバックボーンを備え、プロフェッショナルなメンバーが揃っています。 ・エンジニア ・WEBデザイナー ・サポーター企画 ・CS(カスタマーサポート) ・マーケティング ・法人営業 ・家事代行サービス(サポーター集客、稼働促進など) ・コーポレート 20代中盤〜40代前半のメンバー構成です。 元サーバエンジニア、元ゲームプログラマ、元PMO、元ウェブマーケター、元広報、元コンサルなど、個性豊かなプロフェッショナルが集まっています。 一緒に世の中にないサービスを創り上げていきたい!という方はぜひ、エントリーください!

こんなことやります

■仕事内容 安心安全なプラットフォーム運営のために、サイト内で適切な利用がなされているかをチェック、また適切な利用を促すための改善施策の提案・実施を行います パトロール業務は利用背景、ユーザー様・サポーター様それぞれの利用歴や現在の活動状況を把握しながらデータのチェックや案内文面の作成を行う必要があり、物事を多角的に捉える力と、柔軟な対応力が求められるお仕事です。 入社時に高度な専門知識は不要ですので、未経験の方も歓迎です!少しでもご興味持って頂けましたらご応募お待ちしております! 〈チェック業務〉 ・ガイドラインやルールに違反した行為はないか? ・実態と異なるアカウントや、サービス利用以外を目的としたアカウントはないか? ・プラットフォーム上の他のユーザーに迷惑をかける行為はないか? などなど 〈改善施策提案業務〉 ・適切な利用のため利用者への働きかけ ・利用者アンケートの集計 ■歓迎スキル Excelスキル(Vlookup、ピボットテーブル、関数ほか) Wordスキル エクセル/スプレッドシート、ワード/ドキュメントでの作業が中心となります。また、スキルや勤務時間などによって、他部署と連携した書類作業や電話対応、メール作成などの業務を兼務する場合がございます。 ■こんな方にお会いしたい ・キッズラインの理念に共感している人 ・コツコツした仕事が得意な人 ・1年以上長期間の勤務が可能な方 ・文章読解力がある人 ・物事を多角的に捉え、柔軟に考える力がある人 ■働き方 勤務形態:アルバイト 勤務日数:週3~5日(1日3h~) リモート:可
1人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2014/07に設立

64人のメンバー

  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都港区六本木5-2-3 マガジンハウス六本木ビル7F