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中途採用
社内SE
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on 2020/07/16 213 views

社内SEとしてwebマーケ、コンテンツ制作に広く関われる!社長直下!

and TRUNK株式会社

and TRUNK株式会社のメンバー もっと見る

  • 松本 博志(まつもと ひろし)
    株式会社ニーゴリユース
    1985年10月21日生まれ 札幌出身

    2011年 某車買取店入社後名古屋店立ち上げの為転勤
    2013年 店舗責任者として静岡店立ち上げ
    2016年 株式会社ニーゴリユース入社
    2019年 現在に至る

    三流が二流になることはできないし、一流が超一流になることもできないが、懸命に努力し、研鑽を積み、しかるべきときにしかるべき助力を得られたら、二流が一流になることは可能だ

  • 木原将平
    代表取締役

なにをやっているのか

  • 未経験者でも座学と研修で査定ノウハウを身につけることができる
  • こういった大型のオーディオ機器は自宅に眠っていることが多い

ニーゴリユースは自宅に眠る楽器、オーディオ、カメラの出張買取事業を行なっています。
1店舗で約数百〜数千点/1ヶ月の買取を行なっており、90%は買取から10日ほどで売却完了します。
実は、買取・売却共に非常に求めていらっしゃるお客様の多いビジネスです。

現在、札幌、郡山、宇都宮、高崎、長野の5店舗が買取拠点です。最終的な目標は全国どこからでも出張買取依頼を受けられるようにすること。そのためには全国約35店舗まで買取拠点を増やすことが必要です。

現在はそういった事業戦略の推進に向けての強固な組織を創る成長期と捉えています。

なぜやるのか

  • 出張買取時には機器の汚れや破損の状態チェックを行う
  • 代表の木原とエリアマネージャーの清水。1ヶ月に約800点の品物が回転する郡山店の倉庫にて。

楽器やオーディオ、カメラなど、まだ使えるのにその人にとっては不用品となり、家の奥に眠っていたり捨ててしまったり・・・
当時購入した想い出の品々は、巡り巡って別の人の想い出の品になる可能性を秘めています。

東京のような大都市では、嗜好品の買取に関して専門店が存在し多くの中古品が市場に出回っています。しかし、地方においては楽器やオーディオ、カメラなどを専門で買い取るリユース業者はほぼ存在しません。

しかし、地方の人だからといって音楽や写真を好きな人が少ないわけはない。「安心して任せられる買取業者がいないから自宅に楽器が眠ったまま」地方にはそんな人が実は多いのではないかと考え、ニーゴリユースの買取事業はスタートしました。

【価値あるモノが循環する社会へ】
私たちニーゴリユースは、みなさんの不用品をただ処分されるのではなく、価値あるモノが循環される社会を創ることが使命だと思い、日々仕事しています。

どうやっているのか

  • 代表の木原は全国4店舗を日々飛び回り、25ISMの定着に力を注ぐ。
  • ニーゴリユースの共有理念を記した25ISM(ver.2)。日々更新されている。

【現実思考で思いをカタチに】
ニーゴリユースの「満足買取」を実現するために必要なコアバリューがあります。「現実思考で思いをカタチに」というものです。

日々の業務は単調だったり辛いこともありますが、一歩一歩着実に繰り返すことでしか前に進めません。また、自分の現状を把握しなければ将来へのビジョンを描けません。地味ですが地に足をつけて毎日を過ごす現実思考は、業務に取り組み成果をあげる上で必須です。買取に関して言えば、接客の改善を日々行うことだけが、「満足買取」の実現につながります。

このような姿勢を社員に徹底してもらうために、ミッションステートメントと25ism、満足買取5rulesを定めています。これは冊子として全員に配布し、月に一度理念共有のミーティングを行います。

【満足買取5rules】
お客様にとって「安心して任せられる業者」イコール「高価買取をしてくれる業者」ではありません。これは出張査定後にお客様からいただいた買取スタッフの接客に関するアンケート結果と、そのスタッフの買取率を分析した結果判明したものです。接客に対する満足度が高いスタッフは買取率が高く、しかも商品の買取額は買取率にほとんど影響しないことがわかっています。

ニーゴリユース では満足買取を実現するために以下の5つのルールを定めています。
「営業よりも接客のように」
「値段ではなくサービスで買う」
「一番偉いのは安く買った人ではなく、満足させた人」
「他社に負けない」
「買取店は買わないことがいちばんのリスクとにかく買うこと」

お客様へ質の高い接客を行い満足していただければ自然に買取につながります。ニーゴリユースの満足買取には、接客が何より重要なのです。

【ノルマや売り上げ目標は設定しない】
一般的なリユース業者の買取スタッフにはノルマや月の売り上げ目標が設定されているため、買取件数を増やして安く買い取ることが至上命題となっています。

しかし、当社がバリューとする「満足買取」に、目先の買取額や買取件数を増やす行動はマッチングしません。売り上げ目標を達成しようと強引な姿勢を見せることは、顧客の満足に繋がらないどころかむしろマイナスだからです。

ですので、ニーゴリユースではノルマや売り上げ目標は一切ありません。その代わりスタッフの日々の動きを徹底的にデータで管理します。「このノルマを達成しろ」とスタッフに委ねるのではなく、「この行動を数字通り行えば必ず成果が出る」という考え方で運営しています。

「結果ではなく過程をデータでマネジメントする」これがニーゴリユースのデータへのこだわりです。

こんなことやります

andTRUNKでは第二創業期を迎え、webマーケティング部門を強化します。
webコンテンツの企画制作、ITを活用した課題解決など、社内のweb・IT周りに関して総合的に関われる人材を募集中です。
社長の木原、マーケティング部長の松本の直下で、web・ITの視点から会社を発展させる役割を担っていただきます。
世間の職種だと社内SEに近い領域の業務になります。

具体的にある当面の業務内容として、webサイトやLPの構築を担当していただきたいと考えております。
現在はマーケティング部長の松本が業務を行っていますが、web制作に関する専門的な知見が必要な段階になりました。
当社においてLPは楽器やカメラの買取を行う上で集客を行うための重要なフックです。
また、コーポレートサイトを充実させることで企業イメージをしっかり伝えたいと考えております。

さらには、オウンドメディアの制作、業務用のシステム開発、プラットフォーム制作など、様々な可能性が広がっています。
もちろん、一人の方に全ての領域を行っていただくのは難しいはず。
まずは当面の課題であるwebサイトやLPの構築を担当していただきながら、当社の企業文化や強み・弱みなどの理解を深めていただきます。
その過程で、webを活用した広告戦略やITによる業務効率化などのアイデアを出していただければと思います。

求める人物像としては、自分で課題を見つけて「これをやってみたい」という姿勢で主体的に動ける人。
なにぶん、IT・webに対する知見が社内で蓄積されていないため、「全ての仕事に対して具体的・明確な指示がないと動けない」という人だと、ミスマッチとなります。
課題を見つけそれに対して自分の中で解決案を考え、社長の木原や松本と会話しながら具体的な行動に落とし込む姿勢が必要です。

社長や松本とは緊密なコミュニケーションをとれ、さらにフィードバックが都度あるため「自分の成果物や考え、姿勢を承認されたい」という欲求のある方には適した環境だと思ういます。
ゴリゴリの技術屋さんというよりは、コミュニケーション能力やビジネス力がある方。ディレクターやプロデューサー気質をお持ちの方。

こういった姿勢や能力、気質がある方、もしくはそうありたいと考える方であれば、そこまで経験は問いません。
興味を持っていただけたらまずはオンラインミーティングで、あなたのこれまでの経験やパーソナリティをお聞かせいただき、andTRUNKについてもご紹介させていただきます。
お気軽にご応募お願いします!

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会社情報
and TRUNK株式会社
  • 2015/02 に設立
  • 55人のメンバー
  • 北海道札幌市東区北36条東19丁目4-25
  • 社内SEとしてwebマーケ、コンテンツ制作に広く関われる!社長直下!
    and TRUNK株式会社