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《渋谷勤務》ペライチを支えるユーザーサポートセンターの構築

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on 2016/03/22

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《渋谷勤務》ペライチを支えるユーザーサポートセンターの構築

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東京
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瀬川 伸一

# 経歴 1. うどん県で生まれる 2. 徳島県で育つ。 3. うどん県の高専に入学。得意科目は電子工学と情報処理。 4. うどん県の高専を卒業。なんとなくプログラマーになりたくて上京する。 5. ネットワークインフラ系のSIerになる。 6. WEB系フルスタック・エンジニアになる。 ←いまここ # ストレングスファインダー 1. 最上志向 2. 収集心 3. 達成欲 4. 原点思考 5. 適応性 # スキル * アプリ  - 開発プラットフォーム: Titanium, Cordova - 言語: Objective-C, Swift * WEBフロントエンド  - ...

小川 裕之

大学生時代に横浜デジタルハリウッド校に通い、そこでグラフィックデザイン、3DCG、HTMLを広く浅く学ぶ。 MacやIllustratorに興味を持ち、DTPの仕事がしたいと卒業後は印刷会社に就職。DTPオペレーターとして働く。 オペレーターよりデザインの仕事に興味を持ち転職を決意。 途中ワーキングホリデーでオーストラリアで1年を過ごし、帰国後再びwebデザイナーとして働く。 デザイナーという枠に捕われずディレクション、デザイン、ディレクション、デザイン、コーディング、 納品後のコンサル等幅広く経験する。

株式会社ペライチのメンバー

# 経歴 1. うどん県で生まれる 2. 徳島県で育つ。 3. うどん県の高専に入学。得意科目は電子工学と情報処理。 4. うどん県の高専を卒業。なんとなくプログラマーになりたくて上京する。 5. ネットワークインフラ系のSIerになる。 6. WEB系フルスタック・エンジニアになる。 ←いまここ # ストレングスファインダー 1. 最上志向 2. 収集心 3. 達成欲 4. 原点思考 5. 適応性 # スキル * アプリ  - 開発プラットフォーム: Titanium, Cordova - 言語: Objective-C, Swi...

なにをやっているのか

私たちは、「Technology for Everyone~テクノロジーをすべての人が使える世界に」をビジョンに掲げ、日本の中小企業や個人事業主の方が、もっと便利に簡単にオンラインでビジネスを展開できるための、HP作成のツールや決済、予約機能などのCMSを提供しています。(https://peraichi.com/) 豊富なテンプレートやブロック型の制作画面で、写真やテキストを用意するだけで専門知識がない方でも簡単にホームページを作成できるサービスです。 私たちのサービスを通じて、スマホやタブレットで見る際も最適なデザインに調整ができ、 プロがデザインした品質の高いページを直感的に作成できることが特徴です。 2015年の4月にサービスをリリース以降、SNSや口コミを中心に展開し、 現在では、業界/業態問わず、50万を超える方に活用を頂いています。 また、2021年10月には、『Notion』からWebサイトが作れる『Wraptas』を事業買収しました。 新たなサービスを迎えることで、技術面の向上とグローバルを視野に入れた多面的な取り組みも進めています。(https://peraichi.com/) さらに、2023年1月には集客支援サービス『なんでもマーケット』をリリース。(https://mkt.peraichi.com/) これからも国内外のスモールビジネスのDX化を支援するため、様々なサービスを展開していきます。
2023年移転後のオフィスエントランス
社内風景

なにをやっているのか

私たちは、「Technology for Everyone~テクノロジーをすべての人が使える世界に」をビジョンに掲げ、日本の中小企業や個人事業主の方が、もっと便利に簡単にオンラインでビジネスを展開できるための、HP作成のツールや決済、予約機能などのCMSを提供しています。(https://peraichi.com/) 豊富なテンプレートやブロック型の制作画面で、写真やテキストを用意するだけで専門知識がない方でも簡単にホームページを作成できるサービスです。 私たちのサービスを通じて、スマホやタブレットで見る際も最適なデザインに調整ができ、 プロがデザインした品質の高いページを直感的に作成できることが特徴です。 2015年の4月にサービスをリリース以降、SNSや口コミを中心に展開し、 現在では、業界/業態問わず、50万を超える方に活用を頂いています。 また、2021年10月には、『Notion』からWebサイトが作れる『Wraptas』を事業買収しました。 新たなサービスを迎えることで、技術面の向上とグローバルを視野に入れた多面的な取り組みも進めています。(https://peraichi.com/) さらに、2023年1月には集客支援サービス『なんでもマーケット』をリリース。(https://mkt.peraichi.com/) これからも国内外のスモールビジネスのDX化を支援するため、様々なサービスを展開していきます。

なぜやるのか

■わたしたちは、「Technology for Everyone~テクノロジーをすべての人が使える世界に」というビジョンを標榜しています。 今や、誰でもスマホをもち、簡単に情報へとアクセスできる時代。 しかし、情報を満足に発信できている人は、ごく僅かです。 その方々の力になるために、ペライチは存在します。 昨今、新型コロナウイルスの影響により、Webサイトによる集客やオンライン予約受付、ネット販売など、ITやインターネットを活かしたビジネスへの需要が高まってきています。 一方で、オフラインでのビジネスを主軸としている業界や業種、またインターネットに不慣れな層においては、テクノロジーへの理解や経験不足が障壁となり、スムーズなオンライン導入が難しいという課題も存在します。 このように社会が大きく変化していく中で、ペライチはWebサイトが作れるだけでなく予約・決済・メルマガなどの、ビジネスに必要な機能を拡充してきました。 ユーザーの事業継続、及び、成長により寄与できる企業を目指していきたいという想いから、今後もITリテラシーの高い低いに関わらず、誰もがテクノロジーを使えるサービスを提供していきたいと考えております。 そして、すべての人がテクノロジーを活用し、それぞれの想いを実現することができる世界を作ることに貢献していきます。

どうやっているのか

2023年移転後のオフィスエントランス

社内風景

ペライチは、テクノロジー企業として、以下の「Vision」を達成するために「Mission」「Values」「Action Guidelines」を掲げています。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ■Vision 『Technology for Everyone ~テクノロジーをすべての人が使える世界に』 私たちは、すべての人がテクノロジーを活用し、想いを実現することができる世界を作ることに貢献します ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ■Mission 『Make change Easily』 私たちは、リテラシーの高い低いに関わらず、テクノロジーをすべての人が使えるサービスとして提供することで、ユーザーを成功に導くことを使命とします ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ■Values 『First Partner』 ユーザーが新しいチャレンジに踏み出すはじめの一歩から、 一番近くでユーザーに寄り添う、最良のパートナーを目指します。 『Easy to Use』 ITリテラシーの高い低いに関わらず、すべての人が<短時間>で<簡単>に、 <本格的>なテクノロジーの恩恵を享受できる、やさしいサービスを届けます。 『Any place & Any situation』 ユーザーのビジネス基盤となるインフラとその活用を支援するサービスの提供を通じて、 オンライン・オフライン両面からユーザーが抱える課題を解決します。 『Always open, Do fast』 常にユーザーに向き合い、ユーザーの課題を解決に導くあらゆる取り組みを迅速に実行します。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ■Action Guidelines 『Focus on customer issues 〜ユーザーが抱える課題にフォーカスしよう』 ユーザーの業務プロセスやニーズを理解し、本質的な課題を見つけよう。 『Make own System ~仕組みで課題を解決しよう』 目の前の課題を解決する仕組みを構築することで、再現性のある課題解決を実現しよう。 『ALL Peraichi ~ALLペライチで取り組もう』 より良い社会の実現に向けて、常に生産性を高める努力をし、お互いにリスペクトの気持ちをもって切磋琢磨しよう。

こんなことやります

こんにちは!広報の藤田さつきです。 ペライチでは、ユーザーサポートセンター構築プロジェクトのメンバーを募集しています! 業務内容は、まずはユーザーサポートチームに入っていただき、ユーザーさんからのメールでの問い合わせに対応していただきます。 そこから、改善施策の立案、実行までを当面の業務範囲とします。 現在は2名でのサポート体制ですが、将来的にはサポートセンターの構築を目指しており、仕組みづくりをしたい方大歓迎です! ちなみに、現在活躍しているメンバーは、当初の業務範囲にとどまらず、幅広い業務をお任せしています。 個人的には、ベンチャー企業ならではの日々前進していく会社づくりを経験できたことが大きかったです。 将来起業をしたい方、ベンチャー企業に興味がある方にオススメです! ◆ 募集条件 ・週3以上働ける方 ・勤務時間9:30~18:30(最低1日4時間) ・最低3ヶ月以上働ける方(6ヶ月以上働ける方優遇します) ◆できる経験 ・ゼロからのサポートセンター構築 ・ベンチャー・スタートアップでのサービス運営経験 ・ユーザからの問い合わせに対して、改善策を考えて実行する経験 ・メールスキル(文章・構成力)の向上 ◆向いていそうな方 ・スタートアップ・ウェブサービスに興味のある社会人の方 ・将来起業したいと思っている方 ・大企業よりも小さい会社で成長を経験したい方 ・考えた施策をすぐ実行したいという行動力のある方
33人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2014/04に設立

50人のメンバー

  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/

東京都渋谷区道玄坂一丁目19-9 第一暁ビル9階