当社のカスタマーサクセスとして下記業務をお任せ致します。 【担当サービス】 国内累計導入社数5回連続No.1*の経費精算システム『楽楽精算』 https://www.rakurakuseisan.jp/ 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。 ★カスタマーサクセスの働き方★ 　ラクスのカスタマーサクセス職とは？【楽楽販売編】 　https://www.wantedly.com/companies/rakus/post_articles/244298 【募集背景】 業績好調に伴う増員の為 ・楽楽精算の新規導入企業数拡大に伴う導入支援の増加(オンボーディング） ・楽楽精算の既存顧客の継続利用の為の機能利用促進業務の強化（オンゴーイング） 【業務内容】 ◆営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン) ・担当顧客：常時20～30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当者がメインとなります。 ・KPI：担当顧客の運用開始数が目標となります。(受注から運用までの平均期間は２～３ヶ月程) ・ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ※その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。 【配属部署】 BOクラウド事業本部　楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス東日本（東京） カスタマーサクセス西日本（大阪）※こちらの募集となります。 【入社後】 集合研修にて2～3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修 ※独り立ちまで約3カ月程度 【本ポジションの魅力】 ・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。 （現課長の業務フロー見直しプロジェクトにより、元々40時間弱程あった残業時間を半分以下に減少されました。） ・業界導入社数圧倒的No.1*の製品を取り扱う事が出来ます。 【応募要件】 ・社会人経験3年以上 ・下記いずれかのご経験をお持ちの方 ①営業経験(個人法人不問) ②カスタマーセンターやコールセンター経験 *ITR「ITR Market View：予算・経費・就業管理市場2019」SaaS型経費精算市場：累計導入社数ランキング（初期出荷から2018年12月末までの累計導入社数）