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カスタマーサクセス
中途
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on 2020/10/16 1,532 views

紙の課題を解決!経理業務を効率化させるカスタマーサクセスを募集!

株式会社マネーフォワード

株式会社マネーフォワードのメンバー もっと見る

  • 早稲田大学卒。
    (株)マクロミルにて、インターネットリサーチの黎明期から、セールス、事業企画、経営管理部門等多岐にわたる業務に従事し、2008年取締役に就任。東証一部上場の総合マーケティング企業へと発展した同社の経営企画部門を主に管掌し、事業戦略、人事戦略の立案・遂行、買収先企業のPMI、新規事業開発を主導。
    事業構造理解や戦略立案、描いた戦略を確実に実行し実績に結びつけることのできる組織づくりとその推進が得意。
    2016年(株)クラビス取締役。2017年グループ会社化に伴い、株式会社マネーフォワードに参画。マネーフォワード クラウド事業の事業本部長として「生産性高く、よりクリエイテ...

  • Kazuaki Kimijima
    カスタマーサクセス部

  • 1995年生まれ。
    2018年4月新卒で株式会社マネーフォワードに入社し、会計事務所向けのフィールドセールスに従事(東京→大阪)
    2020年12月に株式会社クラビスに出向し、事業企画・営業企画・中途採用など、何でも屋さんとして奮闘中。(MFの営業戦略部も兼務)

    よくしゃべり、よく笑い、よく食べます。

  • マネーフォワード People Forward本部 兼 クラビスにて採用を担当しています。

    前職では、6年間リクルートメディアの会社に勤めていました。
    メディアやエージェントによる採用手法からこの6年の間で、様々な「HR Tech」による新しい手法が登場し、マーケットチェンジを感じ、「X Tech」に興味を持ちました。

    またサービスとして、ユーザーやビジネスで切り離せない「お金・会計」に対して、ほかの金融サービスと画一的な展開を考えていたマネーフォワードに惚れ込みました。

    「これまで」と「これから」が同居する今、
    「これから」の未来を作る会社の歩みに、採用という形で貢献しバリューを...

こんなことやります

▼募集背景
株式会社クラビスでは、AIと海外のBPOを組み合わせた独自のOCRによって経理業務を効率化させるクラウドサービス「STREAMED」を提供しております。

主な顧客は全国の税理士・公認会計士事務所で、領収書や通帳などの紙の資料をスキャンするだけで会計データを自動的に生成できるサービスです。

税理士・公認会計士事務所は中小企業から領収書などの書類を預かって手入力で会計ソフトに入力する役目を担ってきました。クラウド会計ソフトが登場した今でも、ITから取り残された中小企業が圧倒的に多く、それが会計業界にとっての大きな負担になっています。

STREAMEDを利用することで、業務の負荷が大幅に軽減できるだけでなく、税理士・公認会計士としての付加価値の高い業務に集中できるメリットを提供しています。
既に約3,000の税理士・公認会計士事務所にご利用を頂いており、業界ではインフラになりつつあります。

▼業務内容
・STREAMEDの導入支援業
STREAMEDは初心者でもシンプルで分かりやすいサービスですが、生産性を最大化させるためには使い方をマスター頂く必要があります。そのためには、お客様の業務フローを理解し、お客様に合ったサポートが必要になります。カスタマーサクセス(導入支援)はお客様の生産性を高めるために重要な役目を担っています。

・STREAMEDのサービス改善のための開発へのフィードバック
サービス改善のために現場から開発にフィードバックをすることもカスタマーサクセスの重要な役割です。
社員数30名のベンチャー企業のため、現場の声を直接開発に届けることができます。
サービス作りにも関わることができるのはベンチャー企業でのカスタマーサクセスにおける醍醐味です。

▼求めるスキル・経験
・明るい性格で、お客様との会話を楽しめる方
・お客様の喜びを自分の喜びと感じることができる方

▼あると望ましいスキル・経験
・簿記3級以上
・会計事務所での勤務経験
・経理実務の経験
・カスタマーサポート・テクニカルサポート・カスタマーサクセス経験

▼こんな方に仲間になってほしい
・当社およびマネーフォワードのビジョンに共感していただける方
・自ら課題を見つけ、自ら行動に移せる方
・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方
・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
・ガッツのある方

▼その他
・MFチャレンジシステムという社内異動制度を利用し、マネーフォワードグループ間で多様なキャリアを構築することが可能です。
・Uターン、Iターン大歓迎です!
・WEB面談OKです。面接方法や場所については都度ご相談させてください。
・株式会社マネーフォワードと雇用契約を結び、株式会社クラビスへ在籍出向となります。

会社の注目のストーリー

会計Plusのデザイナー@関西のお仕事
決め手はカルチャーの浸透~入社半年以内の社員が語るマネーフォワード経費本部で働く醍醐味〜
「失敗」を経験にするために
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会社情報
株式会社マネーフォワード
  • 2012/05 に設立
  • 858人のメンバー
  • 海外進出している /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 紙の課題を解決!経理業務を効率化させるカスタマーサクセスを募集!
    株式会社マネーフォワード