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CRMクラウドコンサルタント/エンジニア~新領域のIT技術

CRMクラウドコンサルタント
Mid-career
4エントリー

on 2020/10/19

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CRMクラウドコンサルタント/エンジニア~新領域のIT技術

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李 恵智

Accenture is a leading global professional services company, providing a broad range of services in strategy and consulting, interactive, technology and operations, with digital capabilities across all of these services. We combine unmatched experience and specialized capabilities across more than 40 industries – powered by the world’s largest network of Advanced Technology and Intelligent Operations centers. With 513,000 people serving clients in more than 120 countries, Accenture brings continuous innovation to help clients improve their performance and create lasting value across their enterprises. Visit us at www.accenture.com.

アクセンチュア株式会社のメンバー

Accenture is a leading global professional services company, providing a broad range of services in strategy and consulting, interactive, technology and operations, with digital capabilities across all of these services. We combine unmatched experience and specialized capabilities across more than ...

なにをやっているのか

[アクセンチュアについて] アクセンチュアは世界最大級の組織力を生かした総合的なコンサルティングサービスを提供しています。 数あるコンサルティング企業の中で、当社の強みは先端テクノロジーをビジネスに活用するところにあります。世界中の先端テクノロジーにアンテナを張りながら、その時々で最適なテクノロジーを活用し新しいビジネスを作り上げています。 世界120カ国以上のお客様に、世界各地の200以上の都市で働く約72万1,000人の社員が、特定の専門領域を持つエキスパートがそれぞれの強みを発揮しながら活躍しています。情熱を持ちさらなる高みを目指したり、革新的な手法を確立したり、社員の活躍はあらゆる業界、あらゆる国と地域にわたり、その活躍の舞台は常にビジネスの最前線であり続けています。

なにをやっているのか

[アクセンチュアについて] アクセンチュアは世界最大級の組織力を生かした総合的なコンサルティングサービスを提供しています。 数あるコンサルティング企業の中で、当社の強みは先端テクノロジーをビジネスに活用するところにあります。世界中の先端テクノロジーにアンテナを張りながら、その時々で最適なテクノロジーを活用し新しいビジネスを作り上げています。 世界120カ国以上のお客様に、世界各地の200以上の都市で働く約72万1,000人の社員が、特定の専門領域を持つエキスパートがそれぞれの強みを発揮しながら活躍しています。情熱を持ちさらなる高みを目指したり、革新的な手法を確立したり、社員の活躍はあらゆる業界、あらゆる国と地域にわたり、その活躍の舞台は常にビジネスの最前線であり続けています。

なぜやるのか

テクノロジーが進化し人々の生活に大きな影響を与え、ビジネスを取り巻く環境が急激に変化する中で、企業や公的機関は日々のビジネスの運営を超えて何かを大きく変えること、つまり”変革”を迫られることが多々あります。そんなときに当社は変革のパートナーとして、お客様が目指す姿を実現すべく変革の道のりをともに歩みます。 多様な業界・幅広い業務領域を網羅するコンサルタントやエンジニアは、それぞれが特定の業界や業務領域に特化したプロフェッショナルとして日々お客様の変革を支援しています。

どうやっているのか

[人材こそが競争優位の源泉] 当社にとって、人材=財産です。莫大なリソースを投入し、次世代をリードする人材を育成しています。24,000 コース以上の豊富なオンライントレーニング・プログラムで実践的スキルを磨くことができるほか、海外トレーニング、公式・非公式の勉強会も多数実施されています。 [常に最新に更新され続ける知識のデータベース] 全世界のプロジェクト事例を参照できる「ナレッジエクスチェンジ」というデータベースがあり、日本では導入例のない最新技術を用いた事例やノウハウを活用することができます。世界中の案件担当者に、チャットやメールで気軽に技術的な相談をすることもできます。 [環境・制度] 社員一人ひとりが最大限の能力を発揮して活躍できるよう、「自分らしく働くことのできる職場作り」を大切にしています。 ●福利厚生 確定拠出年金制度(401k)、従業員株式購入プラン、長期収入所得補償(LTD)、法人会員及び契約施設・ホテル等の割引特典、ポイント・割引サービス、健康サポート 他 ●休暇/手当 休暇:年次有給休暇、私傷病休暇(※試用期間終了後から取得可能)、結婚・出産・忌引休暇(ライフ・パートナーの場合を含む)、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇 手当:時間外勤務手当、深夜勤務手当、出張手当、住宅手当、交通費支給 ●ライフステージに応じた働き方 母体保護休暇、配偶者・ライフパートナー出産休暇、子の看護休暇、育児時間、ベビーシッター補助、介護休業、出産休暇、育児休業 他

こんなことやります

<職務概要> CRM領域における最新ソリューションの開発をグローバルで培った開発手法を使いながら進めていく、ニュータイプのITコンサルタントを目指している方には最適なポジションです。 グローバルメンバーと連携しながらプロジェクトを推進することも多いので、グローバル人材としての素養も身に着けることが可能です。 ACNの強みとして、絶えず最先端を把握しているトッププレイヤーであることから常に最新テクノロジナレッジを簡易に取得できることなので、日本マーケットをパイオニアとして開拓することができます。 新しい領域でダイナミックなNew ITコンサルティングにチャレンジしてみませんか? <職務内容> ①コンサルテーション ・先端CRMソリューションによる、グローバル営業基盤の構築 ・日米欧に加え新興国市場への迅速な展開と定着化、効果創出の支援 ・先端CRMソリューションによるコールセンターシステムの統合、刷新の支援 ・顧客接点の変化を先読みした次世代コールセンター基盤の構築 ・ソーシャル化する顧客接点、多様化する顧客ロイヤリティの変化を支える ・顧客ロイヤリティ管理基盤の構築 ・ソーシャル・メディアを活用したマーケティングプロセスの確立 ・先端のソーシャル系ソリューションによるソーシャル・マーケティング基盤の構築 ②エンジニアリング ・業界・業種を問わずCRMアプリケーション開発案件において、設計・開発・テスト・移行を担当 ・クライアントITグループ担当者、及びプロジェクト内上位者(基本設計者等)とのコミュニケーション ・案件担当者としてオフショアへの作業指示と受け入れの担当を担う可能性もあり ※現在Salesforceに加え、PEGA、ServiceNow(SNOW)の2領域に注力しておりご入社後はいずれかの領域の専門家としてのSkillを身に着けていただきます(上記は各領域共通の業務内容となります)。新領域のIT技術を身に着けたい、今までの開発技術を広げてキャリアアップしたいという方にお勧めです。 【必須(MUST)】 ※以下のうち、いずれか1つ以上必須 ・Salesforceの開発経験(Config, Coding(Apex、Visualforce)またはJavaの開発経験1年以上 ・Pega7、RPA開発プロジェクトの経験(経験年数、担当役割は不問) ・ServiceNowやRemedyなどのITSMツールの導入または開発経験、Config設定経験、またはJavaScriptの開発経験1年以上 ・ITサービスマネジメント関連業務(運用プロセス整備、ツール導入、ITILに即した運用作業)について1年以上 ・ITSM業務(ITIL準拠の、インシデント、問題、変更管理、構成管理、資産管理など)の一般知識を持つ方 ・Java等(オブジェクト指向)の開発経験2年以上で、エンジニアリングからコンサルテーションへチャレンジしたい方 【歓迎(WANT)】 ・CRM(SFA、サービス、コールセンタ、PRM 等)の一般知識 ・Salesforce、PEGA、SNOWいずれかの開発プロジェクトにおける3~5名程度のチームリード経験(チーム運営、進捗、品質、課題管理、クライアントフェーシング)
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    1995/12に設立

    19,000人のメンバー

    東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR