わたしたちは、贈りたいものがみつかるギフトプラットフォーム「TANP」https://tanp.jp/ の運営しています。 WEBサイトおよびスマホアプリの開発・運営はもちろん、物流に関するシステム（倉庫管理システムや顧客管理画面など）も社内でフルスクラッチ。 自社倉庫を保有し、商品仕入れから受注、ラッピング、発送まで一気通貫で行うことで、オペレーションの効率化と豊富なオプションサービスの提供を実現しています。 ＜TANPのここが自慢！＞ ■24時間、スマートフォンでギフト探し TANPで取り扱うのはバイヤーが選び抜いたギフトにぴったりの商品のみ。7,000点(*)を超える豊富な商品ラインナップを揃え、利便性と特別感の両方をご提供します。 （カラバリ含む登録SKUベース、2020.1末時点） ■ギフトをスペシャルに彩るオプション TANPでは8割のお客様がオプションを同時に購入。メッセージカードや花束の同梱、特別なラッピング、商品への名入れなど、選べるものは様々です。 ■大切な瞬間に間に合う最短即日発送 TANPは、どんな場面でも感謝の気持ちを伝えることを諦めない人をサポートします。ご自宅にも、お相手の家にも、職場にも、数日後に迫った記念日にも、最短即日発送でお届けします。

「ピュアな想いを伝えるお手伝いをし、お客様の自己実現をサポートする」ため ”ギフトを贈る”という体験は、何かしら思いを伝えたい相手に、ギフトを通じて自分の思いを届けることだと考えています。 それは、「自分の大切な人に、大切に思っていることを伝えたい」というピュアな想いの源泉。 だからこそ、私たちがサービスを通じて作っているモノ・コトは、単にお客様に商品をお買い上げいただくコトにとどまらず、お客様自身の自己実現をサポートすることこそが真の使命と考え、サービスを日々進化させています。

わたしたちは、以下のバリューを非常に重視しています。 【VALUE】 ”Be Heartful” 素直で豊かな心をもって、多様性を尊重しよう。 ”Think Forward" 主体者として常に前向きに、ロジカルに探求しよう。 "Challenge Professionally" プロとして責任を持ち、結果を求め挑戦し続けよう。 これらバリューを軸に常に改善を積み重ね、サービスを進化させています。 ■システムのフルスクラッチ開発 倉庫管理システムやEC機能をフルスクラッチで開発することで、人為的なオペレーションと紐づけ、各部署からのフィードバックをシステムに反映する改善を地道に続けています。 ■クオリティを保ちつつ、一分一秒を効率化 作業指示書のフォーマットや流れ作業の中でより細かい在庫状態・梱包状態を把握するためのステータス管理の改善。クオリティと効率化を双方実現できるよう、システム側もオフラインオペレーション側もできることは全て取り組んでいます。 ■データを元にした意思決定 致命的な意思決定のミスを防ぐために定量的な判断を行う文化を浸透させています。そのため、データを元に意思決定が行えるよう、分析のための基盤を整えています。 今後は、改善を重ねてきたアナログオペレーションの自動化や、現状の基礎的な管理システムをさらに拡大・進化させた基幹業務システムの作り込みなど、技術を武器にさらにドライブをかけていきます。

仕事概要 【ミッション】 自社ギフト物流に関連する業務（品質 / コスト / オペレーション / スタッフ等）の多岐にわたるマネジメントを担って頂きます。一物流倉庫の観点ではなくギフトプラットフォームとしてのあるべき姿を自ら考え、物流全体を管理、改善しギフト品質を最大限にまで高めることがミッションです。 【職務内容】 ・出荷データの分析集計及び結果に基く改善業務（KPIマネジメント） ・チーム内作業/品質管理（進捗状況、作業品質チェック等） ・その他各種品質管理全般（納期品質、商品品質、商品維持品質等） ・メンバーの業務内容モニタリング、教育、エスカレーション対応 ・イレギュラー発生時の対応（人手が足りない場合、自ら出荷作業を進んで行う等） ・安全管理（倉庫内で発生しうる事故、怪我、事件の防止、及び発生時の対応） ・シフト調整や面談、時給考課、採用などのスタッフマネジメント全般 ・運送会社等の出荷に関わる取引先との連携、対応 ・労務管理並びに事務業務 【期待する役割】 ・ギフトとして高い品質を保った状態でのサスティナブルな出荷業務の実現 ■求めるスキル・人物像 必須スキル ・メンバーマネジメントの行える高いコミュニケーション力／高いストレス耐性及び冷静な判断力と行動力　［現場対応力］ ・ITへの一定の理解 ・業務フローの見直しやリエンジニアリングなど、事業の現場における業務改善経験 ・メンバーの教育、指導（ピープルマネジメント）の経験がある方 歓迎スキル ・物流における現場管理（サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等）に関する知識がある方 ・お客様相談対応業務経験または、スーパーバイザー経験 求める人物像 - チームを率いての実行力に長けている（アルバイトさんのマネジメントに長けている） - スピード感を重視し、自走（現場保全、改善などのオペレーションマネジメントを一気通貫して実行）する事ができる - カルチャーフィットにおいて下記を体現できている - コミュニケーションにおいてメンバー、お客様を尊重できる、ポジティブな言動ができる、素直 - 向上心がある、論理的思考ができる、自責思考（施策に繋げられる）が出来る、主体的な提案が出来る - やり切る力、ギフトへの思入れがあり意思決定における軸がハッキリとある