現在2021年3月26日, 4月16日入社として、 大手動画配信サイトである「Netflix」プロジェクトのカスタマーサポート(コールセンター業務)を募集しております。 お客様にNetflixのサービスを最大限にお楽しみいただくため、サポート業務を担っていただきます。 TDCXの職場はオープンで風通しの良さが魅力。 社員の人柄もオフィスの雰囲気も、あなたのやる気と能力を最大限発揮するのを後押しします。 またNetflixの文化である【Freedom & Responsibility (自由と責任)】のもと、裁量の高い業務に注力出来ます。 ◇充実のオフィス環境 外資系特有の華やかなイベントが多く催されるほか、コーヒーやビールが無料で飲める設備、おしゃれで快適なオフィス空間など、仕事と休憩のメリハリをつけて働きやすい充実のオフィス環境です。 ◇未経験からでも大歓迎！ 弊社は経験＜やる気を重視しております。 自社システムが完備されているので未経験でもご安心ください。 自社システム以外のことであっても、上長やベテラン社員にいつでも相談できる風土があります！ ＜仕事内容について＞ 『入会方法は？』『今話題の動画は？』 『画面が消えてしまった…』 『年齢制限の作品を見られないようにしてほしい』 といったお客様からの様々な質問やご相談に応じます。 ＊主な業務＊ ・サービス問い合わせへの対応（電話、チャット、メール） ・利用者の情報、サポート内容のデータ管理 ・深刻化した問題に対応し、必要に応じてリーダーや先輩社員の指示を仰ぎます ・トレーニングに参加し、スキルアップ ・チームと情報共有 ＊歓迎条件＊ ・基本的なPCスキル →お問い合わせを頂いたらタイピングを行ったり、情報を検索をしたりしていただきます！ ＊充実した研修制度＊ 未経験からでも安心してください！ 万全の教育体制でどなたでも挑戦できます。 ▼座学研修 Netflixサービスの仕組みや電話対応方法などの基礎学習 ▼業務トレーニング 質問の受け答えや勤怠管理方法など実践的なスキルを習得 ▼OJT研修 いざ実践！先輩の指導によるOJT。 イチからスタートできる体制を整えてます！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◎映画、ドラマ、テレビ番組をみるのが好き ◎お客様の目線に立って、トラブルシュートに対応できる方 ◎仲間と一緒に楽しく仕事がしたい方 ◎グローバル企業に興味がある方 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 一つでも当てはまる方はぜひご応募ください！ この仕事に興味を持っていただけた方、まずは気軽にお話をしてみませんか？ 弊社の社員があなたの疑問に直接お答えします。