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健康管理クラウドサービスのカスタマーサポートを共に推進する仲間を募集!

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on 2020/11/27

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健康管理クラウドサービスのカスタマーサポートを共に推進する仲間を募集!

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多田 寛

はじめまして、ヘルスケアクラウド推進部の多田です。 健康管理クラウドサービスのカスタマーサポート・カスタマーサクセス部隊の責任者をしています。 以下、簡単な経歴です。CS/CXに興味がありましたら、ぜひご連絡ください。 大学卒業後、旅行会社に入社したものの、1年半ほどで退職。以前からプログラミングに興味があったことから、手に職をつける的な感じでシステム開発会社に入社しました。4年間は、技術力を身に付けるべく要件定義・システム設計・開発業務に注力し、その後の8年間は、商社系システム会社、及びヘルスケアサービス会社において健康管理支援システムASPサービス販売部門のセールスエンジニアとして、企業向けのアカウント営業からサービス導入支援・運用サポートまで幅広く業務を担当していました。 その後、独立系SI会社において、健康保険組合向けパッケージシステムを中心としたソリューション営業に従事し、約130組合の健康保険組合に対して営業・提案を行っていました。 現在は、当社にて、健康管理クラウドサービスのカスタマーサポート・カスタマーサクセス部隊の責任者をしています。

有岡 昌輝

河村 敏広

ウェルネス・コミュニケーションズ株式会社のメンバー

はじめまして、ヘルスケアクラウド推進部の多田です。 健康管理クラウドサービスのカスタマーサポート・カスタマーサクセス部隊の責任者をしています。 以下、簡単な経歴です。CS/CXに興味がありましたら、ぜひご連絡ください。 大学卒業後、旅行会社に入社したものの、1年半ほどで退職。以前からプログラミングに興味があったことから、手に職をつける的な感じでシステム開発会社に入社しました。4年間は、技術力を身に付けるべく要件定義・システム設計・開発業務に注力し、その後の8年間は、商社系システム会社、及びヘルスケアサービス会社において健康管理支援システムASPサービス販売部門のセールスエンジニアとして、企...

なにをやっているのか

当社は、疾病予防と健康増進の領域において、その役割を担うことを使命として、2006年に設立された企業です。 「企業と人を元気にする。」というコーポレートビジョンの下、数千~10万人超の従業員を抱えグローバル経済を牽引する大企業や、人々の健康を支える健康保険組合等を中心に、健康管理SaaS「Growbase」及び健診ソリューション「ネットワーク健診サービス」等を展開しています。 ◆健診ソリューション事業(企業・健保向け 健康診断支援サービス) 企業や健康保険組合が義務で行う健康診断、人間ドックやがん検診等の予約手配や進捗状況の可視化、精算代行、健診結果データの電子化・一元化等の高い専門性を持つオペレーションサービスを展開。さらに社員や家族の健康管理や健康経営®の実践、特定健診・保健指導実施率向上に向けたサービスです。 ◆健康管理クラウド事業 ( 健康管理SaaS:Growbase(グロウベース)) Growbaseは企業における健康管理DXを実現するSaaSプロダクトです。健診結果データや残業時間等の就労データ、メンタルヘルスデータ、生活習慣行動履歴など様々な心と身体に関するヘルスケアデータを収集・管理・分析・可視化をすることで、ヘルスケアデータの活用を推進するプラットフォームサービスを提供しています。
平均年齢は37歳!風通しの良い社風です!
2020年4月から新オフィスに移転。解放感のあるフリーアドレスのスペースが特徴です♪

なにをやっているのか

平均年齢は37歳!風通しの良い社風です!

2020年4月から新オフィスに移転。解放感のあるフリーアドレスのスペースが特徴です♪

当社は、疾病予防と健康増進の領域において、その役割を担うことを使命として、2006年に設立された企業です。 「企業と人を元気にする。」というコーポレートビジョンの下、数千~10万人超の従業員を抱えグローバル経済を牽引する大企業や、人々の健康を支える健康保険組合等を中心に、健康管理SaaS「Growbase」及び健診ソリューション「ネットワーク健診サービス」等を展開しています。 ◆健診ソリューション事業(企業・健保向け 健康診断支援サービス) 企業や健康保険組合が義務で行う健康診断、人間ドックやがん検診等の予約手配や進捗状況の可視化、精算代行、健診結果データの電子化・一元化等の高い専門性を持つオペレーションサービスを展開。さらに社員や家族の健康管理や健康経営®の実践、特定健診・保健指導実施率向上に向けたサービスです。 ◆健康管理クラウド事業 ( 健康管理SaaS:Growbase(グロウベース)) Growbaseは企業における健康管理DXを実現するSaaSプロダクトです。健診結果データや残業時間等の就労データ、メンタルヘルスデータ、生活習慣行動履歴など様々な心と身体に関するヘルスケアデータを収集・管理・分析・可視化をすることで、ヘルスケアデータの活用を推進するプラットフォームサービスを提供しています。

なぜやるのか

当社は「ウェルネス・データで、未来をつくる。」をパーパスとして掲げています。 人は、一人ひとり「描く未来の姿」が違います。 だからこそ、私たちウェルネス・コミュニケーションズは、長い人生、誰もが身体や心の変化に合わせて、 毎日をその人らしくハッピーに過ごしてほしいと願っています。 いま私たちには、自社のサービスを通じて、 さまざまな人を見つめ、集積してきた信頼性の高い「ウェルネス・データ」があります。 そのデータ一つひとつを見渡し、その価値を見究め、繋ぎ、 一人ひとりの健康と社会に役立つチカラへ高め続けていきます。 そして、これらのデータを多分野の情報や技術、専門性などの知見と融合し、 未来が必要とする新たな事業やサービスを生み出していきたい。 だれもが笑顔で、幸せに暮らせる世の中へ。 私たちの「データのチカラ」で、未来を変えていきます。

どうやっているのか

パーパスを具体化するために、「企業と人を元気にする。」というビジョンの下、 すべての組織や人に寄り添うパートナーとしての使命を果たすことで、 毎日を元気に過ごせる社会の実現を目指します。 健康づくりには見えないハードルがあり、始めること・続けることが難しい。 このハードルを少しでも低くすることが当社のプロダクト開発におけるコアバリューです。 お客様のニーズや課題に向き合い、 常に先駆者としての強みを活かしながら、日々、工夫と改善を続け、 従業員一人ひとりが成長し、お客様の期待に応え続けるパートナーとなります。 そして、最高のサービスを提供するために、社内で共有すること、アイデアを出し合い、 情熱をもって議論することが最も重要と考えています。 また、パーパスを具現化するために、私たちは以下の5つを行動指針として定めています。 1 情報の精度にこだわり続けよう 2 変化を先取りし自ら行動しよう 3 互いを認め合い成長し続けよう 4 未知の世界にチャレンジしよう 5 ワクワクする未来を協創しよう

こんなことやります

企業と働く人の健康を応援する『Growbase』のカスタマーサポートを募集しています!!! ■担当業務 従業員の健康情報を一元管理する「Growbase」のカスタマーサポート業務です。 電話やメールによる問い合わせ対応や、カスタマーサクセスのアシスタント業務から始めていただき、顧客対応の内容分析を基にした社内への情報共有や一元化、FAQやサービスサイトへの反映等、顧客満足度向上のための施策をカスタマーサクセスとともに担っていただきます。 ※問い合わせ対応は企業の担当者のみで、従業員等の一般顧客への対応はありません。 ■組織構成 『Growbase』のCX/CS部隊は、東京:部長2名、他10名、大阪:課長1名、他5名で、内、カスタマーサポートは4名になります。 ■本ポジションに求められる力 ・コミュニケーション・ヒアリング能力 顧客の声に耳を傾け、適切に求めているものをくみ取るヒアリング能力 ・ドキュメント読解・理解力 ヒアリンクした内容や問い合わせメールの内容を理解し、適切な回答を導く力 ・文章力 メールでの問い合わせに対して、簡潔でわかりやすい文章で説明することができる力 ■必要スキル ・webやメールを利用した職務経験 ・オフィス(excel/ppt/word)の操作 ■あると嬉しい力 ・コンピュータリテラシィ  コンピュータを操作して、目的とする作業を行い、必要な情報を得ることができる知識と能力。 ・ドキュメント作成能力  体裁にこだわりを持ち、美しく作成できる能力。 ■サービスの特徴 「企業と人を元気にする。」をスローガンに、2004年に開発した「Growbase(旧:ヘルスサポートシステム)」は、当社の主要サービスの一つとして成長し、現在は、健診結果や問診回答等のデータ管理のみならず、就労データの管理、WEB問診機能を活用したストレスチェック対応等、企業の健康管理・支援体制の強化を実現するシステムとして、多くの企業様でご活用いただいており、2018年には、次世代の健康 管理をサポートするクラウド基盤として大幅にリニューアルされました。 今後も当社ならではのサービスを追求し、「企業と人を元気にする」に貢献してまいります。 ★会社と共に一緒に成長できる仲間をお待ちしています!!
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    会社情報

    2006/07に設立

    183人のメンバー

    東京都港区赤坂1-12-32、大阪府大阪市中央区博労町4-5-9 アーク森ビル14階、本町太平ビル2階