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on 2020/12/07 358 views

ドクターの要望をサービス向上に反映! 電子カルテCLIUSのCSを募集!

株式会社DONUTS

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なにをやっているのか

  • 誰もが知っている一般的な言葉で、一度聞いたら忘れないようにと名付けられた社名が「DONUTS」
  • 2016年以降は新規事業にも力を入れ、コロナ禍でも急成長中

【DONUTSとは】
DONUTSは、IT分野の5領域(クラウドサービス、ゲーム、動画・ライブ配信、医療、出版メディア)を軸に事業展開している企業です。一見すると全く異なるジャンルのプロダクトがシナジーを生み出し、2007年の創業以来、高い成長率を達成してきました。常に挑戦を続け、次々と新規事業にも取り組んでいるDONUTSは、いまも事業の幅を広げ続けています。

【事業紹介】
■クラウドサービス事業
バックオフィス業務全てを効率化!業務効率化クラウドERP「ジョブカンシリーズ」
https://all.jobcan.ne.jp/
あらゆる規模・ステージの企業のバックオフィス業務を効率化し、全ての企業の成長基盤となることを目指す、クラウドERPサービスです。勤怠管理、給与計算、経費精算、労務HR、ワークフロー、採用管理、会計、BPOの8サービスからなる「ジョブカンシリーズ」は、2021年11月現在、13万社以上が利用しています。

■動画・ライブ配信事業
新たな文化とトレンドを築き上げ、夢をかなえる!「ミクチャ」
※2020年7月にサービス名を「MixChannel」より「ミクチャ」に改称しました
https://mixch.tv/
1700万人がダウンロードした動画・ライブ配信アプリ「ミクチャ」は、テレビのような日常生活に溶けこんだメディアを目指しています。ライブ配信のイベント開催数は業界最大級!ライブ配信を通じてそれぞれの夢を叶えられることを理想に、多くのライバーと協力して多彩なエンターテインメント・コンテンツを生み出し続けています。

■ゲーム事業
オリジナルタイトルでNo.1を獲得する!DONUTS GAMES
https://www.donuts.ne.jp/games/
「D4DJ Groovy Mix」「ブラックスター -Theater Starless-」「Tokyo 7th シスターズ」「暴走列伝 単車の虎」など、オリジナルタイトルを中心として多岐にわたるタイトルを開発・運営しています。(※「D4DJ Groovy Mix」はブシロードとの共同開発)

■医療事業
開業医の悩みを解決するクラウド型電子カルテシステム「CLIUS」
https://clius.jp/
流行に乗るわけでも、儲けに左右されるわけでもない。電子カルテ「CLIUS(クリアス)」は、純粋な「使いやすさ」を追求し、実際の医師の声を元に開発されたプロダクトです。クリニックで働く方々の負担を減らし、患者さまにとってベストな診療につながるクラウドサービスを目指しています。

■出版メディア事業
雑誌の発行と連動したデジタルメディア事業「Ray」
https://ray-web.jp/

■その他の事業
・ファッションイベント「札幌コレクション」運営事業
・VR関連事業(ときめきVR、Akilab等)

■グループ会社
・大学院生、院卒社会人のための求人情報サイト「アカリク」
・eスポーツ事業「DONUTS USG」
・地域密着型メディア「美少女図鑑」
・女性向けハウツーサイト「ハウコレ」
・ライバーマネジメント事業「RISE EARTH」

【拠点】
■東京本社
本社オフィス、サテライトオフィスのほか、撮影スタジオ等を所有しています
■京都・高知・大阪オフィス
2017年以降、積極的に地方拠点を展開し、既存サービスの運用や新規サービスの開発に挑戦しています
■タイ・韓国支社
「JOBCAN(ジョブカン)」を中心に、独自のサービスを展開しています

【社名表記・ロゴのリニューアル】
2021年6月、株式会社Donutsから株式会社DONUTSへ、社名表記とロゴを変更しました。創業15年目を迎え、より大きな「変化」を求めて、今まで以上に「PRODUCT FIRST」の思いを新たに、優れたプロダクトの創出に情熱を傾けようという強い意思が込められています。飾りや無駄をそぎ落とし、安定感のある大文字のみのロゴに刷新することで、「15歳」を迎えようとしているDonutsが青年から大人へ成長し、強く、厳しい覚悟を持って新たなステージへ進むイメージを体現しています。

なぜやるのか

  • コーポレート・ビジョン:PRODUCT FIRST
  • 複数のジャンルでヒットプロダクトを運営しています

■PRODUCT FIRST ~最高のプロダクトを作る集団~
私たちDONUTSは、10年・20年先もユーザーに愛されるプロダクトを創ることを目標としています。
人々の歴史と記憶に残り、世界にインパクトを与えたい。
そのために最も重要なものは、優れた経営ではなく優れたプロダクトです。
社内よりもユーザーに目を向け、常にプロダクトの成功を考えて行動する。
最高のプロダクトを作る集団「DONUTS」です。

どうやっているのか

  • 取締役 根岸心、代表取締役 西村啓成とともに起業
  • DONUTSのスタッフが快適に、自由に、集中して仕事ができるよう作り込まれた、こだわりのオフィス

■自己資本のみだからこその圧倒的な意思決定スピード
意思決定スピードの早さはDONUTSの強みの一つです。提案から5分で数千万円の投資を決め、事業を成功に導いた実績も。自己資本のみだからこその柔軟性を武器に、状況に応じた最適な事業体制・開発フローを構成しながら新規サービスの企画・運営を進めています。

■サービスを生み出すプロフェッショナル集団
営業・CS・エンジニア・デザイナー・バックオフィスなど、各領域にプロフェッショナルが在籍しています。さまざまな経験を持ったメンバーがお互いの得意分野を生かしながら、日々切磋琢磨して事業を進めている、学びの多い刺激的な環境です。

■プロダクト成功に集中できるチーム体制
「1チーム=1プロダクト」のチーム体制だからこそ、1つのプロダクトの成功に集中することができる環境です。自律性を重視した少人数のチーム構成で、目標達成のために一人ひとりが創意工夫し、年齢や職域に関わらず互いに助け合いながら事業運営を行っています。

こんなことやります

【ドクターの声に耳を傾け、医療業界のIT化へ】
現在の医療業界は「IT化が10年遅れている」と言われています。
これまで医療の現場では、汎用性の低いクローズドなシステムが当たり前に使われていました。

DONUTSは、外部資本に頼らない会社環境だからこそ、
現場のニーズにフィットした「スマートな診療スタイル」を提案できるのではないかと考え、
クラウド型電子カルテ「CLIUS(クリアス)」の開発に踏み込みました。

「CLIUS」の開発は、流行に乗るわけでも、儲けに左右されるわけでもない。
ドクターの声に耳を傾け、オープンな発想と他にはできない確実な対応力で、
医療の中核を担うことを目指しています。

【医療業界全体の課題解決を考える仲間を募集】
IT化が遅れていると言われている医療業界ですが、
ここ最近ではクラウド型の電子カルテサービスが注目を集めています。

その中でも当社の電子カルテ「CLIUS」は、
誰でも使いやすいユーザーインターフェイスを実現し、順調に導入数を伸ばし続けています。
電子カルテのサービスチームは、顧客に対して本当に良いサービスを提供するために、
ビジネスチーム・開発チームが一体となって、常にサービスの改善を続けています。

チームの一員として良いサービスを作り、
世の中に広めていける方をお待ちしています。

【担当プロダクト】
■「CLIUS」
https://clius.jp/

IT化が遅れていると言われている医療業界ですが、
ここ最近ではクラウド型の電子カルテサービスが注目を集めています。

その中でも当社の電子カルテは、誰でも使いやすいユーザーインターフェイスを実現し、
順調に導入数を伸ばし続けています。
電子カルテサービスのチームは、ユーザーに対して本当に良いサービスを提供するために、
ビジネスチーム・開発チームが一体となって、常にサービスの改善を続けています。

【仕事内容】
電子カルテCLIUSを利用するお客様からの問い合わせに対して、
使い方を説明するカスタマーサポート職です。

電話やメール・チャット等のツールを駆使して、お客様が抱いている課題の解決をサポートします。
受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、
利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。
業務改善等社内提案もし易い環境です。

【具体的には】
・お客様からの問い合わせ対応、利用方法の説明(電話・メール・チャット)
・新機能が追加された際の情報発信、請求書処理、
 マニュアルやヘルプページの作成や開発への機能改善フィードバック
・同部門だけではなく、営業や開発メンバーも含めて、
 どうしていけばCLIUSとしての顧客満足度を高められるかを検討・提案・実行する etc...

【必須スキル・経験】
以下どちらかの業務経験
・レセコンを使った医療事務経験(年数不問)
・医療システムの顧客対応経験(2年以上)

【歓迎スキル・経験】
・医療事務の資格を持っている
・ORCAの操作経験がある
・PCやソフトウェアについての知識がある
・電子カルテなど医療システムに関わっていた経験がある

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会社情報
株式会社DONUTSの会社情報
株式会社DONUTS
  • 2007/02 に設立
  • 598人のメンバー
  • 海外進出している /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
  • 株式会社DONUTSの会社情報
    ドクターの要望をサービス向上に反映! 電子カルテCLIUSのCSを募集!
    株式会社DONUTS