■顧客の体験をアップデートする、新たなお買い物体験を 三越伊勢丹には、約350年にわたり培ってきた「売場の資産」が眠っています。お客様との深い関わり、豊富な購買データ、売場スタッフの知見…それらを活かして、小売の可能性を広げるために生まれたのが、IM Digital Labです。三越伊勢丹の資産に、テクノロジーやクリエイティビティをかけ合わせて、新しい買い物体験を生み出す。伝統を舞台にした新しい挑戦に挑んでいます。 01｜三越伊勢丹リモートショッピング その名の通り、リモートショッピングができるモバイルアプリなのですが、単なるECサイトではありません。三越伊勢丹の上質な接客をデジタル化したもので、ビデオチャットでスタッフの接客を受けられます。まるで店頭で商品を選ぶように、スタッフに相談したり、素材を確かめたりできるのです。お気に入りの商品に出会うあの瞬間を、デジタルでも味わうことができます。 02｜YourFIT 365 コンセプトは「足からはじまるくつ選び」。伊勢丹新宿店や伊勢丹新宿店メンズ館など、全国の靴売場にある「3D足型計測機」でお客様の足を計測して、そのデータをもとに、足にフィットする靴をレコメンドします。一度計測していただいたデータは、ご自身のスマートフォンでも確認でき、オンラインショッピングにご活用いただくことも可能です。いつでも、何度でも、足にフィットする靴を選べる。そんな新しいお買い物体験ができるサービスです。 ※スマートフォンでの閲覧には「三越伊勢丹アプリ」のダウンロードが必要です。 https://www.isetan.mistore.jp/shinjuku/service/yourfit365.html 私たちはこれからも、世の中に対して新しい価値を提供し続けます。今後は、ファッション、コスメ、フードなど、すべての商品ラインナップに対応する予定。ぜひ楽しみにしていてください。

■代表メッセージ 現在、百貨店業界は今後のあるべき姿の再検討が必要な時代となっています。時代が変わり、百貨店自体のあり方が問われているのです。 私たちは、今こそ原点に立ち返って、「目の前のお客様は何を求めているのだろうか？」というところから始めるべきだと考えています。それを実現するためにリアルとデジタルの力をかけ合わせ、お客様一人ひとりの想いに寄り添います。お客様との接点を大切にして、お客様の視点から物事を見ることができれば、ワクワクするようなお買い物体験が生まれると信じています。 1673年に三越が誕生した頃、「買い物のイノベーションだ」と言われていました。だから私たちは、2020年代においても、新たなお買い物体験のイノベーションを創っていきます。

■あらゆるフィールドのスペシャリストが共創 IM Digital Lab では、データサイエンティストやUI/UXデザイナーといったテクノロジーサイドから、お買い場のスタイリストまで、幅広いスキルを持った人々が共創。お客様の声を直接知ることができ、スピーディーに開発することができます。 また、自社開発100％の環境なので、サービスデザインやユーザビリティテストといった、上流工程から関わることが可能です。「仲間たちと力を合わせて、お客様に喜んで頂けるプロダクトを創る」という、本質的なサービス開発を追求することができます。

デジタルサービスデザイナーとして当社プロダクトである"YourFIT365”をはじめ、その他の新規プロダクトの企画や開発の推進業務に従事していただきます。プロダクトオーナーとともにエピックやユーザーストーリーを整理した上で、サービスの流れを設計し、IT/Web関連のサービスやプロダクト開発経験の乏しいプロダクトオーナーに代わって、具体的な開発要件（仕様）をまとめて、エンジニア部隊に伝達していくという重要な役割になります。プロダクトオーナーとともに新たなサービス価値創造、および新たなビジネスモデルを創造していただきます。 【具体的には】 ・百貨店売場のバイヤー、マネージャー、スタイリストとワークショップ形式でサービスの価値をデザイン ⇒具体的には、バリュープロポジションキャンバス（VPC） やリーンキャンバス 、ユーザーエクスペリエンスマップ（UXマップ） などを用いてワークショップ形式でサービスの価値をデザインしていきます。 ・サービスブループリントの作成 ⇒タイムラインに沿って、サービスの流れ（誰が、いつ、何を使ってどのようなことをするのか）を設計します。 ・業務分析に基づく、最適なUI/UXのデザイン・設計 ・各種モニタリングデータの分析、サービス改善案の検討 【仕事の魅力】 「世界最大の靴売り場」とも称される伊勢丹新宿店で使われている「YourFIT365」など、企画開発に携わったプロダクトは日本を代表する百貨店の現場で活用されます。プロダクトが実際の売場でどのように使われているかを見学することも可能なので、「手触り感」のあるプロダクトの企画開発に携われることは仕事の魅力のひとつです。 ■「YourFIT365」 https://www.isetan.mistore.jp/shinjuku/service/yourfit365.html 【必須要件】 ・Webサービスにおける「企画」、「マーケティング」、「UI/UXデザイナー」いずれかの実務経験3年以上 ※エンジニアとしての開発経験はなくても構いません。 【歓迎要件】 ・各種フレームワークを活用した新規プロダクトの立ち上げ経験 ⇒カスタマージャーニーマップ、バリュープロポジションデザイン、ビジネスモデルキャンバス、ユーザーストーリーマッピングなど ・xd、figma、Prottなどのプロトタイピング作成経験 ・サービスブループリントの作成（エピックやユーザーストーリーの整理） 【求める人物像】 ・買い物やファッションが好きな方 ・ITを駆使して、レガシーな商習慣や業務フローを変えていくことに意欲的な方