チャットプラス株式会社のメンバー もっと見る
-
チャットプラス CEO マーケティング企画を担当
小学校時代にPCと出会い、アセンブラ、BASICをかじる。慶應義塾大学湘南藤沢キャンパス在学時、授業でC言語や心理統計解析、データマイニングなどを学びつつ、独自でホームページやフリマDBなどを作る。社会人となり日本アイ・ビー・エム入社。新卒期は長野オリンピックプロジェクト配属。システムオペレーションセンターDBAチームにてオペレーター業務を行う。プロジェクト解散後、金融第一営業部にて、東京三菱銀行担当チームに配属される。友人に誘われインターネットビジネスへ。半年間会社(その後livedoor > LINE)を手伝った後、株式会社ネットシー... -
縁の下の力持ち。だいたいなんでもできる。
なにをやっているのか
私たちは、Webに新しいイノベーションを起こすべく、「チャットプラス」を企画、制作、運用しています。
プログラマの地道な努力や、お客様からのフィードバックを積み重ねた結果、「チャットプラス」は安価ながらも多機能なサービスとなり、4年間で8000社もの企業にご利用いただく日本で屈指のシステムとなりました。
チャットプラス(ChatPlus)は、ただのチャットツールではありません。Web最先端のマーケティング技術が組み込まれており、ビジネスに関連するWebサイトを運営する運用者にとって有益で効果の上がるツールです。
私たちはチャットプラスにもっと多くのノウハウを組み込み、世の中のコミュニケーションを出来るだけ「チャット」にしようと企んでいます。
なぜやるのか
関わる人がよりハッピーになるインターネットサービスをつくりたいからです。
私たちはWeb業界黎明期から、ずっとインターネット業界に携わってきました。
ガラケーができて、公式コンテンツ、SEO、スマホ、アプリ、キュレーション・・・。
これまでにいろいろなデバイスやサービスが出来ては消えていきました。
竹の子のように生えては消えていく数多くのサービスにどんな意味があったのでしょう。
戦場に散っていったプレイヤーを思い出すたびに、本当に大切なのは、プラットフォームに依存されないことと、エッジの立ったムーブメントを自ら作り出すことだと思うのです。
受託や請負、委託開発、SESなどは、今この瞬間も、世界中、大なり小なりトラブっています。
構造上大変なビジネスモデルであり、なかなか幸せにはなれないのです。
ですので、私たちは、より生産的で価値があり、世界を変える可能性のあるサービスを、自社開発しようとしているのです。
関わる人たちが、より幸せになるスキームを。
どうやっているのか
私たちのチームは現在5人です。皆、それぞれの分野に特化しているスペシャリストです。仕事内容に応じて業務を分担したり協力したり、外部の協力スタッフとも密接に連携をとりながら、開発、マーケティング、営業、デザインなどをこなしていきます。
わたしたちは、グーグルやMS、アマゾン、ISPやキャリアなど、巨大企業のプラットフォーム上でプレイヤーを演じるのではなく、自分たちがプラットフォーマーになりたいと考えています。
チャットプラスは、世界中のナショナルクライアントから、マンションの一室でやっているベンチャー企業まで、いろいろなWeb制作者のもとを足でまわり、声を集めた結果行き着いた、革新性の高いスタートアップビジネスです。
このサービスに可能性を感じたあなた! いま、心躍ったあなた! そう、そこのあなたです!
さぁ、一緒に世界を変えてみませんか?
こんなことやります
「今売っている商品、ぶっちゃけ改善点あるけど
エンジニアには口が出しにくい。。」
「もっとお客様のために自分が必要と思ったことを
実行していきたい!」
お客様のために開発部にメスを入れられる、
そんなあなたと一緒に働きたいです!
◆お任せするお仕事◆
自社AIチャットに関するカスタマーサクセス・マーケ業務
(サービスに関してはこちらをご覧ください→https://chatplus.jp/)
具体的には、
・サービスの活用状況の分析
・活用状況の分析を踏まえた、より良い活用方法のご提案
・お客様のマーケティング活動へのご提案
・その他必要な業務
など、より多くのお客様に満足いただけるように
あなた目線で必要なコトにどんどん挑戦していただきたい
と思っています!
◆カスタマーサクセスの役目◆
カスタマーサクセス
=「お客様のサポート」だと思っている方!
お客様のサポートはもちろんCSの1つの役割です。
でも、それだけでは面白くないですよね?
そこで弊社では、開発部とお客様をつなぐ
役割を担っていただきます。
具体的には、
お客様と接するからこそ浮かぶ
改善ポイントやアイデアをどんどんエンジニアに
ぶつけていただくことを期待しています!
これは営業部にも開発部にもできない、
CSにしかできない仕事です。
忖度なんてものはいりません。
「本気でサービスを良くしたい」
その熱い想いこそこそが大事なのです!
◆ここがポイント!◆
◯少数精鋭スタートアップ
弊社は少数精鋭で運営しております。
そのため、あなたのお客様を想う提案が
【チャットプラスの今後を決める】といっても
過言ではありません。
今の会社で
「自分が提案してもな。。。」なんて
思っていませんか?
弊社では、お客様を第一に考えた
施策であれば積極的にそしてスピーディーに
採用していきます。
◯1社1社に向き合った提案を!
弊社チャットサービス“チャットプラス”は
現在3100社を超える企業様に導入いただいております。
その企業様をの成功を支えることが
私たちの使命だと考えています。
企業にとって使いやすいサービスの形は違います。
そのため、
【一社一社に向き合った最適なサービス作り】
を一緒にしていきたいと思っています。
もちろん、初めから意見をぶつけるのは難しいと思うので、
徐々にで構いません!
先輩CSにもたくさん質問して学んでくださいね!
この記事を読んでワクワクした方は是非、
「話を聞きに行きたい」をタップして下さい。
タップしていただいた方からご連絡します。