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カスタマーサクセス
中途
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on 2020/12/17 584 views

インサイドセールス管理SaaSの新規事業推進するCS部長候補を募集!

スマートキャンプ株式会社

スマートキャンプ株式会社のメンバー もっと見る

  • 新卒でデロイトトーマツコンサルティングに入社後、大手企業の株式上場や中長期戦略、新規事業戦略などのプロジェクトに従事。

    2017年3月にスマートキャンプに入社。

    事業戦略・人事戦略の策定、SaaS業界レポートの執筆、SaaS比較サイト『BOXIL』の営業体制の構築、インサイドセールス支援サービス『BALES』『Biscuet』の立ち上げなどを推進。

    セールスフォースユーザー会インサイドセールス分科会2019年度会長。

    SaaSカンファレンス『SCTX2019』オーガナイザー。

    2019年11月よりマネーフォワードグループへ参画。

  • Kakimori Kenta
    Business Development Div. Strategy Team Manager

  • 2019年の9月に慶應義塾大学 総合政策学部を卒業

    2020年4月 株式会社マネーフォワードに新卒で就職

    スマートキャンプ株式会社に出向
    Bisucuet事業部 インサイドセールス職に配属

なにをやっているのか

  • キャンプのようにさまざまな役割を持った人達が個性を発揮してCollaborationすることで大きなことを成し遂げる会社を目指します
  • 2017年から毎年「SaaS業界レポート」と「SaaSカオスマップ」を発表しています

スマートキャンプは "Small Company, Big Business. " をビジョンとして掲げて生産性の高い社会を実現するために、SaaS(Software as a Service)の普及、SaaS企業の営業支援を行っています。

■インサイドセールスに特化したSaaS『BALES CLOUD(ベイルズクラウド)』
BALES CLOUDは、インサイドセールス代行・コンサルティングサービス『BALES』の知見をもとに開発したインサイドセールス管理SaaSです。インサイドセールス業務において必要不可欠な見込み顧客管理、電話発信、メール配信、行動分析などの機能を提供し、インサイドセールスの普及を推進しています。直感的に使えるUI/UXを強みとして、これからインサイドセールス体制を構築したい企業に選ばれるSaaSとなっています。

■国内最大級のSaaSマーケティングプラットフォーム『BOXIL(ボクシル)』
BOXILは、SaaSをはじめとしたBtoB企業の営業活動そのものをテクノロジーで自動化するWebサービスです。サービスを探している一般ユーザーの方に対しては、今後より生産性の高い仕事が求められるビジネスの現場で役立つSaaSの情報提供・導入支援を行っています。

■インサイドセールス代行・コンサルティングサービス『BALES(ベイルズ)』
BALESは、営業活動の生産性向上、テレワーク対応を背景として注目を集めているインサイドセールスの代行・コンサルティングを行うサービスです。インサイドセールスのプロフェッショナルとして、SaaSを中心とした国内外の大手・スタートアップ企業のインサイドセールス立ち上げ、運用を支援しています。

■オンライン展示会『BOXIL EXPO(ボクシルエキスポ)』
BOXIL EXPOは、SaaSを始めとしたサービスを探している一般ユーザーとSaaSを提供している企業をマッチングするオンライン展示会サービスです。オンライン上の企業セミナー、サービス紹介、チャットなどを通じて最適かつ偶発的なマッチングを推進しています。

■新規事業開発
弊社では今後も積極的に新規事業を企画開発し、テクノロジーで社会の非効率を無くしていきます。

なぜやるのか

  • 平均年齢28歳の総勢70名を超えるメンバーが活躍しています!
  • 初の主催となるSaaSカンファレンスには1000名を超える方々にご来場いただきました!

【VISION】
Small Company, Big Business.

大きなビジネスをするのに、ヒト、モノ、カネの数や大きさは関係ない。
少人数のチームでも、世の中をもっとよくできる、社会を動かせることを証明したい。
私たちは「Small Company, Big Business.」というVisionを掲げます。

【MISSION】
テクノロジーで社会の非効率を無くす

人口減少に伴う労働力の低下や経済成長の鈍化が進むであろうこの時代。
私たちがより豊かな生活を送るためには、これまでの非効率な働き方を変え、一人ひとりの生産性を高める必要があります。

そんな社会や働き方を実現するためのカギを握るのが、テクノロジーの活用です。
特にSaaS活用により働き方の「不」を解消していけると私たちは信じており、国内におけるSaaS普及に努めています。

2017年より毎年「SaaS業界レポート・SaaSカオスマップ」を作成し、2019年にはスマートキャンプ主催のSaaSカンファレンス「SCTX2019」を開催しました。

※2019年11月よりマネーフォワードグループへ参画し、シナジー創出による事業成長を加速させます。

どうやっているのか

【VALUES】
Think Smart, Play Fast.

私たちはこの行動指針を体現すべく、4つの軸「SOCS(ソックス)」を大切にしています。
SOCSとは、「SmartThinking」「Ownership」「Collaboration」「Speed」の頭文字をとった造語です。

■SmartThinking
あらゆる分野にアンテナを張り、未来の潮流を把握しているか。アイデアとテクノロジーで、常に新しい課題解決策を模索しよう。そして一人でも多くの人々に向けて、幸せな未来をプレゼントしよう。

■Ownership
個々の高い当事者意識なくして、少数精鋭組織は成立しない。自身の才能と魅力をより高め、周りに刺激を与えよう。主体性と誠実さをもって、自発的に行動しよう。

■Collaboration
人間一人では何もできない。独りよがりは禁物だ。まわりの魅力や才能にスポットライトを当て、巻き込もう。多様な個性を分散的にコラボレーションさせて、多くの事業を生み出そう。

■Speed
社会の非効率を無くすためには、生産性を上げることが必要不可欠だ。日々の1つ1つの業務に改善余地はないか、常にこだわろう。敵は勿論、昨日の自分に対してスピードで負けてはいけない。

【働き方】
スマートキャンプでは「フレックスコアタイム制」を設けております。
お子様を育てながら、時短勤務をしている社員もおり年齢、性別関係なく活躍できる環境がございます!

こんなことやります

【募集背景】
2019年8月にリリースされたスマートキャンプとして初の自社SaaS「BALES CLOUD(旧:Biscuet)」の事業拡大に伴い、サービスの活用促進、継続利用を最大化していただくためのカスタマーサクセス職部長候補を募集します!

新たなCS戦略を構築し、これまでにない新しいサービス価値を生み出していきたいと考えています。顧客の課題や要望を理解し、サービスへのフィードバックを通してプロダクトの価値を高めていきます。

最先端の営業手法として注目されているインサイドセールスですが、なかなか上手く運用できている企業は少ない状況です。インサイドセールス戦略のコンサルティング・BPO事業を展開している弊社の知見を反映したインサイドセールス特化SaaSで、「インサイドセールス・営業の非効率を無くし、担当者の生産性向上・働き方改革」を図ります。

【IS(インサイドセールス)テックで日本をリードする】というプロダクトMISSION実現に向けて一緒に事業成長を加速いただける方からのご応募お待ちしています!

【仕事概要】
新規事業SaaSプロダクト立ち上げの部長候補として、COO直下のチームでカスタマーサクセス業務を中心に、BALES CLOUDの活用促進を行っていただきます。

BALES CLOUDのビジネスサイドは少数精鋭チームのため、事業成長に合わせてそれぞれが役割を変えながら事業成長にコミットしています。事業と一緒に組織もつくっていくフェーズなので、チームのビジョン策定などにも携わっていただきます。

Inside Sales Techを普及させることでこれまでの「非効率の多い営業活動」にテクノロジーの力で切り込んでいきます。

【具体的な仕事内容】
■カスタマーサクセス業務
・CS戦略の立案〜実行
・CS施策を通して既存顧客へのヒアリングや提案
・業務効率化や生産性向上等の課題を持つ企業へのサポート活動
(成功事例・ナレッジ共有等)
・既存事業(BOXIL、BALES)の顧客へのアプローチ、社内協業

■その他業務
・マーケティングコンテンツ作成
・エンジニアチームとの連携によるプロダクト改善、改良
・サービス企画(プライシング策定など)、改善

【部署構成】
BALESカンパニー クラウド事業本部 営業統括部
COO直下のチームで、20代後半の事業責任者を筆頭に若手メンバーが活躍しています。
(ビジネスサイド3名・プロダクトサイド4名)

【キャリアステップについて】
入社後は、CSメンバーとして実務を経験し、当社の業務のやり方や顧客について学んでいただきます。実績に応じ、入社から半年~1年を目処に、カスタマーサクセス部の部長としてご活躍いただきます。

【募集要件】
■必須要件
・電話営業経験(お客様の課題を理解しリードする必要があるため)
・法人営業経験(WEBサービス、広告、人材、SaaS業界などの経歴を持つ社員が多いです)
※CS業務未経験でも、高い向上心をお持ちであればご応募可能でございます。

■歓迎要件
・IT業界でのCS業務経験
・インサイドセールス業務経験
・チームマネジメント経験
・新規事業立ち上げ経験

■求める人物像
・インサイドセールス領域の可能性を信じている方
・「IS(インサイドセールス)テックで日本をリードする」というMISSIONに強く共感いただける方
・非効率な営業を経験し、テクノロジーで営業活動の非効率を解消したいという想いに共感いただける方
・BtoBマーケティングや最先端のITツールを活用した営業活動に挑戦したい方
・スマートを実現するために必要な泥臭さにも前向きに取り組める方
・新規事業の変化のスピードに対応できる柔軟性を持っている方
・課題に直面した時に周りを巻き込んで解決に向けて取り組める方

コーポレートPRメディア【.▲.tent.(テント)】
● 【Biscuet開発インタビュー|前編】スマートキャンプのVision・Mission・Valuesを体現する自社SaaS「Biscuet」開発の背景
https://note.com/smartcamp_tent/n/n43617aef7c56
● インサイドセールス・マネジメントシステムBiscuetは『BALES CLOUD』へ名称変更します
https://note.com/smartcamp_tent/n/n2a365017f1fd

メンバー紹介【.▲.tent.(テント)】
● スマートキャンプ柿森|ベンチャーのチーム作りは「具体的な楽観主義者」がカギ!#俺のCollaboration
https://note.com/smartcamp_tent/n/nd36da114ca1b

会社の注目のストーリー

【保存版】スマートキャンプの会社・事業・歴史に関するまとめ記事を公開しました!『.▲.tent.』
スマートキャンプ北海道支社をご紹介します!
スマートキャンプ福岡支社をご紹介します!
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会社情報
スマートキャンプ株式会社の会社情報
スマートキャンプ株式会社
  • 2014/06 に設立
  • 120人のメンバー
  • 108-0073 東京都港区三田3-13-16 三田43MTビル13階
  • スマートキャンプ株式会社の会社情報
    インサイドセールス管理SaaSの新規事業推進するCS部長候補を募集!
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