【人材紹介、ITマネージドサービス、HRコンサルティング】 企業の課題解決やニーズに応えるため、弊社が提供するサービスそれ自体だけではなく、それぞれの協働関係に細心の注意を払っています。 専門エリア: - バイリンガル人材紹介 (IT、HR、通翻訳、カスタマーサービス関連等) - ITマネージドサービス：Desktop Support, Video conference support, Remote Helpdesk - HRコンサルティング：HR戦略、人事システム・労務・給与計算、コーチング、RPO（採用代行） With offices across Asia, we emphasize integrity and long lasting relationships with our clients, candidates and staff. Our expertise includes: - Bilingual Talent Solutions: IT, HR, Translation/Interpretation, Customer Services etc. - IT Managed Services: Helpdesk, Audio Visual Support, IMAC and upgrades, Infra support - HR Managed services including HR Systems & policies consulting; RPO

弊社のソリューションは、クライアント企業の既存ビジネスを拡大/補完するためにデザインされています。迅速かつ効率的な協働によって、競争における確かな勝利をもたらし、クライアント企業の事業成功にコミットします。 自社の利益追求のみならずクライアント企業、スタッフのケアと共に、社会や環境へ貢献するビジネスを展開しています。 そのように掲げる企業はたくさんありますが、本当に実行できている企業は多くありません。 Who we are We are a collection of people who care deeply about working together to solve our clients’ Consulting, Staffing and Managed Services needs. Our company’s values embody the excellence and drive we provide our clients. We are: Authentic We value authenticity, personal connections, and the power of people to change the future of business. We make a difference by solving problems on site—becoming part of a client’s culture, or even helping to create one. Accountable We deliver the best solutions for the business and own its results. That’s the exceptional level of accountability that lets our clients know we are committed to their success as to our own. Creative Our clients come to us with challenges and we offer them solutions that are flexible and fast. We have the ability to see passed the expected, the courage to try a fresh approach, and the insight to turn big thinking into even bigger results. Caring Whether we’re giving our clients the “white glove” treatment they deserve—or taking the gloves off to grapple with the business objective at hand—we are deeply and actively invested in the work we do, the relationships we build, and the results that come out of them. Excellence Even with a track record of success behind us, we’re as hungry today as we were on Day One. We stay agile, confident, and prepared to pivot to the next challenge for our clients.

Emergeは、世界標準のクライアントとのリレーションシップと深いネットワークを持っています。 また、Global Top10に入る企業において、営業、マーケティング、IT、オペレーションサポートの為の、ワークフォースも世界中で立ち上げています。 弊社のチーム 独自の方法で、クライアントと業界経験・スキルを組み合わせています。 業界経験：金融、IT、通信、製造、製薬、ヘルスケア、人材サービス、 HRシステム、サービス業等。弊社のチームは、20か国以上の国籍のプロフェッショナルで構成され、アジア地域でのダイバーシティをもたらしています。 Our expert recruiters have extensive networks and relationships with the world’s best. We build workforces specializing in sales, marketing, high tech and operations—around the globe. We are a collection of people who care deeply about our clients, family, friends and co-workers. Working together to solve our clients’ Consulting, Staffing and Managed Services needs is what drives us to work in the morning, powers us through hectic travel and keeps the wide smiles on our faces every day.

外資系大手IT企業が行っている、Cloud Platform Services Provider向けプロジェクトにおいて、 ネットワーク サポートエンジニア (ジュニアレベル)を求めております。 GCP経験があり、Testing Infrastructure Applications経験等をお持ちの候補者を求めております。 職務概要 (翻訳) - 電話・メール・チャットによるテクニカルサポート、コミュニティサポートケースやフォーラムスレッドへの対応・診断・解決・追跡等 - SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを遂行・維持する - 顧客満足度の高いスコアを維持し、90%のケースで品質基準に従う - 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用し、クエリの根本原因を確立し、顧客が直面している根本原因のソリューションを提供する - クラス分けされた問題と予防措置等を文書化・実行し、さらに遡及的な分析を行う - 製品エンジニアリングチームへの問題レポートを積極的に提出/文書化、手順書の作成、望ましい動作や再現手順の文書化、複雑な製品バグに対するコードレベルの解決策の提案を行い、エンジニアがバグを解決に導くのを支援する。ビジネスで必要とされるコミュニティ管理タスクを実行する。 - アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを担当し、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する - プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリース成果物を作成する - 設計・コードの問題点のデバッグに参加し、根本原因を特定する その他詳細は、面談・面接時に説明させて下さい。 必須要件: - 2年以上のネットワーク / ITサポートエンジニア経験をお持ちの方 - GCPネットワークサービスのトラブルシューティングとサポート経験 （VPC、リソースマネージャ、スタックドライバ、クラウドCDN、クラウドIAM、ロードバランサー） - 日本語ネイティブレベル、または、中国語（北京語/マンダリン）ネイティブレベル、または、韓国語ネイティブレベルの候補者 - エンタープライズレベルの製品サポート経験 - インフラアプリケーションのテスト経験がある方 - GCP IaaSサービス、GCP製品、または関連するクラウドプラットフォームのネットワークサービスに関する知識をお持ちの方 - ネットワーキングプロトコルとトラブルシューティングの理解 - システム設計/スケーリングを理解している方 以下、あれば尚可 - IT/コンピュータサイエンス/関連分野の学位 - 1年以上のJava/Pythonコアフレームワークを使用したRESTFULL Web APIのサポートの基本経験 - Unix/Linuxプラットフォーム、コマンドライン、シェルスクリプトの経験 - 任意の標準的なWebサーバおよび関連フレームワークでの基本的な経験 - アルゴリズムやデータ構造の理解とコーディング経験