350万人が利用する会社訪問アプリ

  • カスタマーサクセス
  • 24エントリー

急成長美容アプリLIPSの、事業を加速させるSaaSカスタマーサクセス募集

カスタマーサクセス
中途
24エントリー

on 2021/01/08

1,420 views

24人がエントリー中

急成長美容アプリLIPSの、事業を加速させるSaaSカスタマーサクセス募集

オンライン面談OK
東京
中途
東京
中途

深澤 雄太

東大休学・復学 2013年 一般社団法人東大無料塾立ち上げ (2014年3月解散) 2014年〜2015年 freeeにてエンジニア 2015年 フリーランサーとして活動「ヒカカク」「Progate」などに携わる 2016年 株式会社AppBrewを創業 2017年 コスメの口コミアプリ「LIPS」をリリース

細井 俊一

株式会社AppBrewのメンバー

東大休学・復学 2013年 一般社団法人東大無料塾立ち上げ (2014年3月解散) 2014年〜2015年 freeeにてエンジニア 2015年 フリーランサーとして活動「ヒカカク」「Progate」などに携わる 2016年 株式会社AppBrewを創業 2017年 コスメの口コミアプリ「LIPS」をリリース

なにをやっているのか

私たちは、「ユーザーに求められるものを再現性を持って作る」をミッションに掲げ、新しいインターネットサービスを開発するチームです。 現在は美容特化型のクチコミサービス「LIPS」の開発・運営を行なっています。「LIPS」はサービス立ち上げからわずか6年で累計DL数が1000万を突破し、国内最大級の美容プラットフォームに成長しつつあります。 更なる挑戦のため、資金調達も順調に進めております。 2018年10月に16億円の資金調達を完了し、2020年4月には11億円の追加調達も実施。スピーディに事業拡大を行える基盤も揃っています。 ▍プロダクト ・LIPS  https://lipscosme.com/ 「なりたい自分を、もっと自由に」をコンセプトに、性別・世代を問わずメイクや美容を通じて個々人の「幸せ」や「なりたい姿」を自由に追求できるプラットフォームです。 ・LIPS for BRANDS https://forbrands.io/ 「LIPS」に蓄積された様々なユーザーデータを用い、美容メーカーの一歩先の戦略設計を支援するマーケティングツールです。 ▍主な取材掲載実績 ・コスメのクチコミアプリ「LIPS」がユーザーを“熱狂”させられる理由|AppBrew・深澤雄太 https://meetscareer.tenshoku.mynavi.jp/entry/20221124-fukazawa ・化粧品口コミサービスのアップブリュー、11億円調達 https://www.nikkei.com/article/DGXMZO58068400V10C20A4XY0000/
国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」iOS、Android、Webでお使いいただけます。
AppStore無料総合ランキング1位を獲得(※アプリアイコンはリニューアル前)
コスメ購入機能「LIPSショッピング」を2021年12月にリリース。認知獲得から購入まで一気通貫で備えたプラットフォームへ。

なにをやっているのか

国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」iOS、Android、Webでお使いいただけます。

AppStore無料総合ランキング1位を獲得(※アプリアイコンはリニューアル前)

私たちは、「ユーザーに求められるものを再現性を持って作る」をミッションに掲げ、新しいインターネットサービスを開発するチームです。 現在は美容特化型のクチコミサービス「LIPS」の開発・運営を行なっています。「LIPS」はサービス立ち上げからわずか6年で累計DL数が1000万を突破し、国内最大級の美容プラットフォームに成長しつつあります。 更なる挑戦のため、資金調達も順調に進めております。 2018年10月に16億円の資金調達を完了し、2020年4月には11億円の追加調達も実施。スピーディに事業拡大を行える基盤も揃っています。 ▍プロダクト ・LIPS  https://lipscosme.com/ 「なりたい自分を、もっと自由に」をコンセプトに、性別・世代を問わずメイクや美容を通じて個々人の「幸せ」や「なりたい姿」を自由に追求できるプラットフォームです。 ・LIPS for BRANDS https://forbrands.io/ 「LIPS」に蓄積された様々なユーザーデータを用い、美容メーカーの一歩先の戦略設計を支援するマーケティングツールです。 ▍主な取材掲載実績 ・コスメのクチコミアプリ「LIPS」がユーザーを“熱狂”させられる理由|AppBrew・深澤雄太 https://meetscareer.tenshoku.mynavi.jp/entry/20221124-fukazawa ・化粧品口コミサービスのアップブリュー、11億円調達 https://www.nikkei.com/article/DGXMZO58068400V10C20A4XY0000/

なぜやるのか

コスメ購入機能「LIPSショッピング」を2021年12月にリリース。認知獲得から購入まで一気通貫で備えたプラットフォームへ。

若い世代を中心に購買の意思決定は「人ベース」に変化しています。 属性の近いユーザーやインフルエンサーから発信される情報が大きな影響力を持ち、人々の購買の意思決定を左右している現状があります。 「コスメ探し」という文脈においても同様です。若い女性は好きなインフルエンサーや属性の近いユーザーなどのクチコミを参考にしてコスメを購入するものの、総合SNSでは検索性や情報の質などの面で拾いきれないニーズがあると捉え、それを解決するために生まれたのが「LIPS」です。 データやテクノロジーをいかし、プロダクトを磨くことでユーザーにとって本質的に価値のあるものを創り出せるよう開発・運営を進めております。

どうやっているのか

チームは平均30歳程度、合計70名ほどです。エンジニア、デザイナー、コンテンツ、マーケティング、セールス、CSなど全てのポジションのメンバーがサービスを磨くことに注力しています。 ▍行動指針 意思決定の際の基準となる考え方として、次の4つを大切にしています。 ◎OPEN メンバーが持つ情報にほぼ差がなく、全員がほぼ全ての意思決定に必要な情報を持つようにしています。 ◎LEAN 仮説検証サイクルを早く回し、最小限のアウトプットをどんどん世に出すことで、そこから得られる学びを次に活かしています。 ◎USER FIRST 可能な限りユーザーと話し、ニーズを正しく解決できているかを第一に考えています。 ◎OWNERSHIP 意思決定の際は、互いに納得するまで対話します。決定後は達成に対して全力でやりきる姿勢です。 ▍評価制度 「実力がある人が集中できる環境づくり」のため360度評価を採用しています。また、事業貢献に応じて、昇給やストックオプションも柔軟に付与しています。 ・「丸裸の評価システム」を活用するAppBrewに聞く、“評価者スキル”が若手エンジニアにもたらすもの https://type.jp/et/feature/17453/

こんなことやります

化粧品メーカー様に、弊社のマーケティングツール「LIPS for BRANDS」を活用いただくためのオンボーディングをはじめ、お客様のマーケティング戦略を成功に導くためのサポートを行います。 現在3名体制でお客様のサポートをしていますが、美容業界の急速なDX化が進む中、お客様のマーケティングに対する課題は増加しています。そのため、お客様が抱える課題や疑問に向き合い、伴走いただける方をお迎えすることで、一社一社に合わせた、高いクオリティで安定的なサポート体制を確立したいと考えています。 【具体的な仕事内容】 - オンボーディングやユーザートレーニング - お客様へのナーチャリング施策の立案~実行 - チャーンリスクの対策ならびに契約更新に向けたコミュニケーション - アップセル、クロスセルに関するプランニングと実行 - カスタマーサクセスの業務フロー設計及び実行 ◎このポジションの魅力 - 美容領域における最新のマーケティングスキルを得ることができる - 複数のお客様を同時にサポートし、各社に合わせた施策を提案するため、カスタマーサクセスとしてのスキル向上に繋がる - カスタマーサクセスとして吸い上げたお客様の声を、プロダクトチームへ連携することで、プロダクト改善に貢献できる ▍要件 ▼必須要件 下記いずれかの経験がある - toB向けSaaS事業においてカスタマーサクセスや営業の経験 -インターネット広告代理店での営業やコンサルティングのご経験 - 化粧品業界でのマーケティングの経験 ▼歓迎スキル・経験 - プランニング、実施、分析、改善までのPDCAに関わった経験 - 成長期のスタートアップで主体的に課題解決をしてきた経験 ▼求める人物像 - 柔軟性があり様々な業務を、粘り強く同時進行できる方 - 顧客思考であり、お客様・関係各部署と良好な関係が築けるコミュニケーションスキルをお持ちの方 - ベンチャー思考で自走する力のある方 ▍参考情報 ▼会社紹介資料 https://docs.google.com/presentation/d/1Nm0ZVX6cFBJ9J0_Lgbj24TdFRvk6IcTT9a8rGjJSW78/edit#slide=id.gf006388d0f_0_94 ▼オープンポータル 会社の雰囲気がわかります! https://open.appbrew.io/ 面談・面接はオンラインでの実施も可能です。 まずはカジュアルに話してみたい、でも構いませんのでお気軽にエントリーください!!
30人がこの募集を応援しています

30人がこの募集を応援しています

+18

話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
オンライン面談OK

会社情報

2016/02に設立

72人のメンバー

  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 社長が20代/
  • 社長がプログラミングできる/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/

東京都文京区本郷1-11-6 東接本郷ビル4階