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カスタマーサポート

≪急成長のEC業界≫CSアルバイト募集中!

BASE株式会社

BASE株式会社のメンバー

全員みる(2)
  • BASE株式会社 代表取締役。1989年生まれ。大分県出身。
    趣味は、大好きなインターネットを見る事。高校・大学と情報系の学校に通う。両親は経営者。クラウドファンディングのcampfireの運営を行うハイパーインターネッツ社でエンジニアのインターンとして働く。paperboy&co.創業者家入一真氏とモノづくり集団Livertyをスタートし、複数のサービスのディレクション,バックエンドのプログラミングを行う中、8月よりBASEプロジェクトをスタートし、11月BASEをローンチ、12月にBASE株式会社を設立し代表取締役CEOに就任。

  • BASE株式会社 取締役COO 1979年生まれ、福岡県出身

    2003年paperboy&co.(現GMOペパボ株式会社)に入社後、レンタルサーバー「ロリポップ!」の開発及び「Color Me Shop! pro(現:カラーミーショップ)」などのEC支援事業の立ち上げやハンドメイド作品の展示販売サービス「minne」の統括を行う。2014年3月取締役を退任し、BASE株式会社COO、株式会社バズフック 社外取締役を務める。

なにをやっているのか

  • 700be8a2 344d 4d8a 991e 0909f525486f 多くの方を支えるサービス
  • D3fb0871 44cc 4d8d 8852 0f035bf0e156?1515474163 新しい購入体験を実現する

BASEは、「価値の交換をよりシンプルにし、世界中の人々が最適な経済活動を行えるようにする」ことをミッションとして掲げ、価値を交換する「場」を提供する「BASE」事業と、価値を交換する「手段」を提供する「PAY」事業を展開しています。

■BASE事業について
BASE株式会社が運営するサービスです。

ネットショップ作成サービス
https://thebase.in

ショッピングアプリ
https://thebase.in/sp

■ PAY事業について
BASEの100%子会社であるPAY株式会社が運営するサービスです。

お支払いアプリ「PAY ID」
https://id.pay.jp/

オンライン決済サービス「PAY.JP」
https://pay.jp/

なぜやるのか

  • 56f386cd 8f6f 4f8c a276 5089b62c26fa 活気のあるディスカッション
  • 64343b17 214b 4d85 b684 a1e0b16f2855 カジュアルに打ち合わせ

■ ミッション
「価値の交換をよりシンプルにし、世界中の人々が最適な経済活動を行えるようにする」

世の中には、どんなに求められていても、販路が確保されていないことで、人々のもとに届かないモノやサービスが数多く存在しています。

BASEでは、最適な人や場所にお金やモノが行き渡り、シンプルな価値交換ができる社会を創造するため「BASE」「PAY.JP」「PAY ID」を展開しています。

どうやっているのか

  • 1e9c443e 4470 466e 968f feaee27951d6 少数精鋭でスピーディーに!
  • Cdf81bb7 c9fd 4378 bfa8 bd232ca4f4ba メリハリつけて日々前進

BASEは、自らを現す1つの哲学と、行動や判断の軸となる3つの行動指針を持っています。

■ 哲学
「Stay Geek」

「こだわり」「探求する」「突き詰める」「妥協しない」といった意味合いで現状この言葉を選んでみた[…]どこか田舎っぽいと言うか、埃っぽいというか、薄汚い場所で好きなことだけを淡々と極めている。そんな風景を想像している。そんな人達が世の中を大きく変えると信じているし、そうなりたいとも思う。[…]そしてプロダクトを作る楽しさと、一番の問題に取り組み続ける大切さもこの言葉から連想したい。

――「Stay Geek」についてのCEOメッセージより抜粋

■ 行動指針
「Be Hopeful」
楽観的でいること。
期待した未来は実現すると信じて、勇気ある選択をしよう。

「Move Fast」
速く動くこと。
多くの挑戦から多くを学ぶために、まずはやってみよう。

「Speak Openly」
率直に話すこと。
より良い結論を得るために、その場で意思を伝えよう。

こんなことやります

ネットショップ開設サービス「BASE」をよりスムーズに利用して頂くため、商品やショップの確認はもちろん、お客さまから寄せられたお問い合わせに対する返信対応をお願いいたします。(メールとチャット対応です。)

カスタマーサポート業務の経験がある方はもちろん、未経験の方でも、他人に対する対応が丁寧で思いやりがあり、物事に対して前向きな方は大歓迎です!

【募集職種】
カスタマーサポート

【募集内容】
・出品されている商品やショップの確認
・ネットショップ開設サービス「BASE」の利用方法や操作方法のなど、問い合わせ対応全般
・更によいサービスにしていくための提案や企画

【職場環境】
20代~30代前半が中心のチームです。
和気あいあいとした雰囲気のなか、どのようにすればよりお客さまに喜んでいただけるかをみんなで相談しながら、「BASE」をもっと良いサービスにするために考えています。

【求める人物像や経験】
・ホスピタリティの気持ちを大切に、仕事やお客さまに向き合いたい方
・わかりやすい文章を書くことが得意な方
・しっかりと責任をもって仕事に向かい、新しい業務にもチャレンジしたい方
・チームワーク、一緒に働く仲間を大切にし、みんなで目標を達成していきたい方
・企画やアイデアを出すことが得意な方 
・最低限のPCスキル
・スマートフォンをお持ちの方(アプリサービスのため)
・WEBサービスやアプリサービスに興味・理解のある方
・言葉遣いが丁寧な方

【歓迎条件】
・WEB、アプリサービスのカスタマーサポート経験
・コールセンターや問い合わせ窓口での接客経験
・BASEの利用経験!(ショップ開設でも、アプリのお買い物でもOKです!)

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサポート
採用形態 インターン・学生バイト
会社情報
創業者 鶴岡裕太
設立年月 2012年12月
社員数 95 人
関連業界 金融・保険 / 情報通信(Web/モバイル)

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地図

東京都渋谷区道玄坂二丁目11番1号 Gスクエア4階

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