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海外ファッションブランドと顧客を繋ぐ!カスタマーサクセス/サポートチーム

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on 2024/02/07

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海外ファッションブランドと顧客を繋ぐ!カスタマーサクセス/サポートチーム

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Taiga Manabe

株式会社シックスティーパーセント 代表取締役(共同創業者) アジアのストリートブランドを集めたファッション通販サイトを運営しております。他にもカルチャーメディア60MAGAZINEなども。

日本発の越境ECの新星 アジアのストリートブランド専門のオンラインセレクトストア「60%」―弊社CEO 真部大河が特集されました!

Taiga Manabeさんのストーリー

Nanae Matsuoka

SIXTYPERCENT INC. Co-Founder / COO

Itsumi Maki

滉大 渡辺

株式会社シックスティーパーセント(https://corp.sixtypercent.com/)の人事責任者。 【企業・事業】 60%は、アジアを中心とした越境のファッションECサイトを展開しており、出店ブランド数は650ブランドを突破し急速に成長しているスタートアップです! オンラインストア:https://www.sixty-percent.com/ オンラインマガジン:https://mag.sixty-percent.com/ 【担当領域】 採用・制度設計・組織開発・労務と、いわゆる人事の領域全般を担当。スタートアップのひとり人事をやっています。 【経歴】 [vivit前半] 社員5名の時期にインターンから正社員入社。アウトドア系のwebメディアで編集者/リーダーを中心に何でも屋。 [vivit後半] 新卒採用の立ち上げ、21卒採用の全般の責任者。その後中途採用、労務、採用広報、制度設計の一部を担い人事全般を経験。 [TRIVE GROUP] 中途採用、インターン採用などを中心に人事。 [60%(現在)] コーポレート一人目、人事責任者として入社。採用・採用広報・制度設計・労務など幅広くゼロから創り上げている途中。 ーーーーー 個人的な話でいくと、 服|音楽|お酒|食|美術全般 が広く浅ーく好きです! 最近はもっぱらアニメ・映画・漫画に時間を食われてます...!! 好きだと思える企業・人・環境の中で、働いていきたいです。人事としての道を模索中ですが、事業側にも興味があります!ぜひ気軽に連絡ください🙇 ーーーーー スカウトを送らせていただいた方。あらゆるポジションの採用を進めております。ぜひご返信をお願いします!!!気軽にお話しましょう!!!

株式会社シックスティーパーセントのメンバー

株式会社シックスティーパーセント 代表取締役(共同創業者) アジアのストリートブランドを集めたファッション通販サイトを運営しております。他にもカルチャーメディア60MAGAZINEなども。

なにをやっているのか

弊社は、アジアのファッションを世界へ発信するパイオニアとして2018年に創業したスタートアップです。 ”アジアのブランドの成長と進化に貢献し新たな可能性を見出すプラットフォーム” として「60%」を運営。越境ファッションECサイトとして事業を拡大しながら、購買だけにとどまらない価値提供をするプラットフォームを目指しており、急成長中を続けております。 現在、60%は「第二章」を迎えています。第一章はアジアのブランドを日本市場へ展開することで着実に成長を遂げてきました。今後は、ミッションである “アジアのファッションを世界のメインストリームに” の実現に向けて、国内におけるさらなるサービス拡大を進めるとともに、中華圏・アジア全域を中心に世界へとサービスを展開します。共にアジアから新しいシーンを創っていくチャレンジができる、心強い仲間をお待ちしております。 "TECHNOLOGY × GLOBAL × FASHION × EC "のキーワードに興味のある方はぜひご応募ください。 <Company Deck> https://sixtypercent.notion.site/SIXTYPERCENT-Inc-d68e4aff3fc54880b5963a88ff9b7303 <リリース・メディア掲載> [PR TIMES] アジアのブランドを集約したファッション通販プラットフォーム「60%」が総額4.6億円の資金調達を実施。アドバイザーとしてVERBAL氏が参画。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000418.000034990.html [FASHIONSNAP] 若年層を中心に支持が広がるアジアファッション市場の可能性 アジアファッションEC「60%」代表に聞く https://www.fashionsnap.com/article/60percent-interview/ [KEPPLE] 越境ファッションEC「60%」、アジアブランドとの出会いを生み出す https://kepple.co.jp/articles/financing/7ubz5z0p0w71

なにをやっているのか

弊社は、アジアのファッションを世界へ発信するパイオニアとして2018年に創業したスタートアップです。 ”アジアのブランドの成長と進化に貢献し新たな可能性を見出すプラットフォーム” として「60%」を運営。越境ファッションECサイトとして事業を拡大しながら、購買だけにとどまらない価値提供をするプラットフォームを目指しており、急成長中を続けております。 現在、60%は「第二章」を迎えています。第一章はアジアのブランドを日本市場へ展開することで着実に成長を遂げてきました。今後は、ミッションである “アジアのファッションを世界のメインストリームに” の実現に向けて、国内におけるさらなるサービス拡大を進めるとともに、中華圏・アジア全域を中心に世界へとサービスを展開します。共にアジアから新しいシーンを創っていくチャレンジができる、心強い仲間をお待ちしております。 "TECHNOLOGY × GLOBAL × FASHION × EC "のキーワードに興味のある方はぜひご応募ください。 <Company Deck> https://sixtypercent.notion.site/SIXTYPERCENT-Inc-d68e4aff3fc54880b5963a88ff9b7303 <リリース・メディア掲載> [PR TIMES] アジアのブランドを集約したファッション通販プラットフォーム「60%」が総額4.6億円の資金調達を実施。アドバイザーとしてVERBAL氏が参画。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000418.000034990.html [FASHIONSNAP] 若年層を中心に支持が広がるアジアファッション市場の可能性 アジアファッションEC「60%」代表に聞く https://www.fashionsnap.com/article/60percent-interview/ [KEPPLE] 越境ファッションEC「60%」、アジアブランドとの出会いを生み出す https://kepple.co.jp/articles/financing/7ubz5z0p0w71

なぜやるのか

2018年7月創業以来、「アジアのファッションを世界のメインストリームへ」をミッションに掲げ、アジア最大のファッションカンパニーを目指しております。今アジアでは、ストリートから様々なブランドが立ち上がっており熱狂が生まれています。このアジアの勢いやストリートから生まれる新しいカルチャーの可能性をどこよりも早くピックアップし、今はまだ小さい熱狂を世界に広げていきます。 <60% is.(60%とは)> The Breakthrough Platform for Asia Brands. ”アジアのブランドの成長と進化に貢献し新たな可能性を見出すプラットフォーム。” <Tagline(顧客への提供価値)> DIG IT! 探そう、世界から。見つけよう、ストリートから。

どうやっているのか

私たちは、世代を捉えた企画力、感性によって生まれるアーティスティックな強みと、データやテクノロジーといったサイエンス性を掛け合わせることで、感性をビジネスとしてスケールすることのできる唯一無二の「ファッションECカンパニー」を目指しています。 平均年齢は26歳と非常に若いチームで、ビジネス、クリエイティブ、テクノロジー、グローバルの何かしらに精通したメンバーが集まっています。 ◼海外のブランドとの取引が多いため英語や韓国語など言語スキルを生かすメンバー ◼越境ECという世界中の人々に使われるプロダクトを開発するエンジニア ◼ファッションが好きで顧客を熱狂させるようなブランディングやマーケ施策を考えるマーケメンバー etc.. 常識は退屈で王道に胸は躍らない。予定調和な正解より、人々の心を震わすノイズを起こしたい。そんな人たちが集まっているのが”SIXTYPERCENT”という集団。一緒に挑戦する仲間、募集中です。

こんなことやります

事業が成長を続ける中、多くのユーザーにご利用いただきお問い合わせも増えている状況です。そこで、ブランドと60%、ユーザーの三者をつなぎ、最高のユーザー体験を提供するカスタマーサクセス・サポートのポジションを募集しています! アジア・韓国のカルチャーが好きな方、ファッションが好きな方で、カスタマーサクセス/サポートにご興味のある方は、ぜひご応募ください! まずはカジュアルにお話できればと思います。 -- <業務内容> ・ユーザー問い合わせの対応(メール、システムでの対応) ・問い合わせに応じた配送オペレーション対応 ・企画に応じたブランド、マーケティングチームとの連携 ・オペレーション全般の改善(チームメンバーや事業開発チームとの連携) ・その他、オンラインストアのオペレーションコントロール全般 ※韓国語がビジネスレベルの場合、ブランドサクセス・サポートもご担当いただく可能性がございます。 ・ブランド入店後のサポート ・既存ブランド満足度の向上施策の提案・実施 ・既存ブランドに対するヒアリングから企画提案型営業 ・ブランドコミュニケーションに基づく他チームとの連動・企画 など <要件> ・週3日、5時間/日 以上出勤が可能 ・代官山オフィスに出社が可能 ※正社員としての採用も実施しています ※アルバイト/インターンの場合、正社員等用の実績があります <必須スキル / 経験> ・こまめな確認、報告、連絡のできる方 ・丁寧な対応のできる方 ・韓国を始めとしたアジアのファッション・カルチャーへの強い興味関心 【歓迎スキル / 経験】 ・メールでのカスタマーサポート業務の経験 ・韓国を始めとしたアジアのファッション・カルチャーの知見 ・韓国語や英語のできる方 ※基本的には日本語のみでの対応です、言語ができる場合業務幅の広がる可能性があります 【求める人物像】 ・弊社のミッションとバリューに共感していただける方 ・細部にこだわりを持てる方 ・ファッションやカルチャーなどに強い関心がある方 ・プロジェクトの成功にコミットできる責任感がある方 ・事業に情熱とオーナーシップをもって取り組める方
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    話を聞きに行くステップ

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    会社情報

    2018/07に設立

    40人のメンバー

    • Expanding business abroad/
    • Average age of employees in 20s/
    • Funded more than $1,000,000/
    • Funded more than $300,000/

    東京都渋谷区恵比寿西1-33-15 EN代官山401