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カスタマーサクセス・サポート
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on 2021/01/19 2,303 views

海外ファッションブランドと顧客を繋ぐ!カスタマーサクセス/サポートチーム

株式会社シックスティーパーセント

株式会社シックスティーパーセントのメンバー もっと見る

  • 株式会社シックスティーパーセント
    代表取締役(共同創業者)

    アジアのストリートブランドを集めたファッション通販サイトを運営しております。他にもカルチャーメディア60MAGAZINEなども。

  • SIXTYPERCENT INC.
    Co-Founder / COO

  • 眞木 いつみ
    RELATION TEAM / MANAGER

  • 株式会社シックスティーパーセント(https://corp.sixtypercent.com/)の人事責任者。

    【企業・事業】
    60%は、アジアを中心とした越境のファッションECサイトを展開しており、出店ブランド数は650ブランドを突破し急速に成長しているスタートアップです!
    オンラインストア:https://www.sixty-percent.com/
    オンラインマガジン:https://mag.sixty-percent.com/

    【担当領域】
    採用・制度設計・組織開発・労務と、いわゆる人事の領域全般を担当。スタートアップのひとり人事をやっています。

    【経歴】
    [vivit前半...

なにをやっているのか

  • アジア約10カ国以上から入手困難なストリートブランドを取り扱うオンラインセレクトストア 「60%」
  • アジアのファッションやカルチャーを発信するメディア「60MAGAZINE」


弊社は、アジアのファッションを世界へ発信するパイオニアとして2018年に創業した越境ファッションECのスタートアップです。

アジアのファッションブランドのみを集めた越境ファッションECサイト 60%(シックスティーパーセント)や、オンラインマガジン 60MAG(シックスティーマガジン)を運営しており、2021年4月にはシリーズAの資金調達を完了し急成長中を続けております。

これから中国、アジア全域を中心に世界へサービスを展開し、ミッションの”アジアのファッションを世界のメインストリームに”を実現するために、共にチャレンジできる心強い仲間をお待ちしております。

"TECHNOLOGY × GLOBAL× FASHION× EC "のキーワードに興味のある方はぜひご応募ください。

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▼60%(シックスティーパーセント) https://www.sixty-percent.com/
韓国、インドネシア、中国、タイ、ベトナムなどアジア約10カ国以上から入手困難なストリートブランドを中心に600以上のブランドを取り扱うオンラインセレクトストア

▼60MAGAZINE(シックスティーマガジン) https://mag.sixty-percent.com/
アジアのファッションやカルチャーを発信するオンラインマガジン

【企業・事業の詳細】
<Culture Deck>
https://speakerdeck.com/sixtypercent/culture-deck-2022

【メディア掲載実績】

WWD:20代の若きリーダーが仕掛けるアジアブランド専門EC「60%」【ネクストリーダー2021】
https://www.wwdjapan.com/articles/1206208

日経:ヤマトHD、越境ファッションECサイト「60%」を運営するシックスティーパーセントへ出資
https://www.nikkei.com/article/DGXLRSP608914_Z10C21A4000000/

the bridge:アジア越境ファッションEC「60%」にヤマトHDなどが出資、アジア展開を加速
https://thebridge.jp/2021/05/sixty-percent-fundraising

 

なぜやるのか


今アジアでは、ストリートから様々なブランドが立ち上がっており熱狂が生まれております。このアジアの勢いやストリートから生まれる新しいカルチャーの可能性をどこよりも早くピックアップし、今はまだ小さい熱狂を世界に広げていきます。

【WHAT WE DO ?(私達は何をする会社か)】
BOOST UP ASIAN FASHION INTO THE MAINSTREAM
"アジアのファッションを世界のメインストリームに。"

【WHY WE DO ?(なぜその目標を掲げるのか】
WE BELOEVE STREET DREAMS
"ストリートドリームを信じる。"

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すべては、ストリートからはじまる。

ストリートとは、都市の辺境。中心の周縁。メジャーへの反抗。自由そのもの。

 そして、人と人、異なる文化と文化が出会う場所。

だからこそ

“次の何か” が生まれると思う。

 “新しい何か” が生まれると信じている。

世界中が熱狂するカルチャーも、

一夜にして世界を変えたイノベーションも、

 そのはじまりはきっと「小さな街角」だったのだから。

若さと情熱と自由な発想を武器に、仲間たちと、新しいシーンを作っていく。

現在地。このアジアのストリートから。
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どうやっているのか

私たちは、世の中のトレンドの半歩先をいくマーケティング、世代を捉えた企画力とクリエイティブなど感性によって生まれるアーティスティックな強みと、その強みにデータやテクノロジー、グローバルといったサイエンス性を掛け合わせることで、感性をビジネスとしてスケールすることのできる唯一無二の「ファッションECカンパニー」を目指しています。

感性を大事に、常に新しいことに挑戦し、新しいテクノロジーを取り入れ、マーケットを世界に向けて新しい価値をつくっていきます。

【組織について】
平均年齢は24歳と非常に若いチームで運営しております。年齢、在籍期間、役職は関係なく、フラットに意見を言い合えるチームです。
ビジネス、クリエイティブ、テクノロジー、グローバルに興味を持ったメンバーが集まっています。

▼海外のブランドとの取引が多いため英語や韓国語など言語スキルを生かすメンバー
▼越境ECという世界中の人々に使われるプロダクトを開発するエンジニア
▼ファッションが好きで顧客を熱狂させるようなブランディングやマーケ施策を考えるマーケメンバー

階級や固定概念を飛び越え、アジアのファッションを世界のメインストリームへと押し上げるために、より多くの力が必要です。 チャレンジ精神溢れる仲間を募集します!

【VALUE】
「STREET SPIRITS」
王道に、甘んじない。
失敗を、怖がらない。
小さく、まとまらない。
遊び心を、忘れない。
結果から、逃げない。

【OUR DNA】
「YOUTHFUL POWER」”若さと青さ”
「GLOBAL MOVE」”言語や人種や国境を越えて動く”
「CULTURE NATIVE」”カルチャーと共にカルチャーに生きる”
「TECH FRiENDLY」”テクノロジーを乗りこなす”
「DO OR DO」”「やる」か「やる」”

こんなことやります

事業が成長を続ける中、多くのユーザーにご利用いただきお問い合わせも増えている状況です。そこで、ブランドと60%、ユーザーの三者をつなぎ、最高のユーザー体験を提供するカスタマーサクセス・サポートのポジションを募集しています!

アジア・韓国のカルチャーが好きな方、ファッションが好きな方で、カスタマーサクセス/サポートにご興味のある方は、ぜひご応募ください!
まずはカジュアルにお話できればと思います。

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<業務内容>
・ユーザー問い合わせの対応(メール、システムでの対応)
・問い合わせに応じた配送オペレーション対応
・企画に応じたブランド、マーケティングチームとの連携
・オペレーション全般の改善(チームメンバーや事業開発チームとの連携)
・その他、オンラインストアのオペレーションコントロール全般

※韓国語がビジネスレベルの場合、ブランドサクセス・サポートもご担当いただく可能性がございます。
・ブランド入店後のサポート
・既存ブランド満足度の向上施策の提案・実施
・既存ブランドに対するヒアリングから企画提案型営業
・ブランドコミュニケーションに基づく他チームとの連動・企画 など

<要件>
・週3日、5時間/日 以上出勤が可能
・代官山オフィスに出社が可能

※正社員としての採用も実施しています
※アルバイト/インターンの場合、正社員等用の実績があります

<必須スキル / 経験>
・こまめな確認、報告、連絡のできる方
・丁寧な対応のできる方
・韓国を始めとしたアジアのファッション・カルチャーへの強い興味関心

【歓迎スキル / 経験】
・メールでのカスタマーサポート業務の経験
・韓国を始めとしたアジアのファッション・カルチャーの知見
・韓国語や英語のできる方
※基本的には日本語のみでの対応です、言語ができる場合業務幅の広がる可能性があります

【求める人物像】
・弊社のミッションとバリューに共感していただける方
・細部にこだわりを持てる方
・ファッションやカルチャーなどに強い関心がある方
・プロジェクトの成功にコミットできる責任感がある方
・事業に情熱とオーナーシップをもって取り組める方

会社の注目のストーリー

日本発の越境ECの新星 アジアのストリートブランド専門のオンラインセレクトストア「60%」―弊社CEO 真部大河が特集されました!

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採用強化していたら、Wantedly Best Teams 2022 BEST100社に選出されました!

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会社情報
株式会社シックスティーパーセントの会社情報
株式会社シックスティーパーセント
  • 2018/07 に設立
  • 35人のメンバー
  • 社長が20代 /
    1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区恵比寿西1-33-15 EN代官山401
  • 株式会社シックスティーパーセントの会社情報
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