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中途採用
カスタマーサクセス
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エントリー
on 2021/01/29 153 views

カメラが好きでたまらないメンバーが集まる職場でカスタマーサクセス大募集!

カメラブ株式会社

カメラブ株式会社のメンバー もっと見る

  • カメラのサブスク社長兼フォトグラファーです。たまにドローンも飛ばしてます。

    2005年→2017年
    5人の医療系WEBコンサルのスタートアップにジョイン。
    営業/社長室/経営企画室/財務経理/上場準備室/新規メディア事業部門など、領域を問わず実務レベルから把握しゼネラリストとして立ち上げに従事。事業を0から創る方法、200人規模の組織に至る方法を学ぶ。

    健康を創る業界に10年以上いる中で、その先の生き甲斐を創りたいと考えるようになり、長年の趣味であるカメラの領域でサービスを考案、ビックカメラのアクセラレータでファイナリストになったことがキッカケで独立を決意。

    2017年→現在
    20...

  • カメラブ株式会社が運営するカメラのサブスクリプションサービスGooPass(グーパス)の事業責任者です。
    ドローン飛ばしてます。(インストラクターのライセンスも持っております。)

    ■GooPass(グーパス)
    https://goopass.jp

    「If you want to go fast, go alone. If you want to go far, go together. 」
    「早く行きたければ、ひとりで行け。遠くまで行きたければ、みんなで行け。」
    アフリカのことわざです。

    仕事やプロジェクトをやっていく上でフェーズごとにやるべきことが変わってきます。最初は少数の方が...

  • 2019年3月より、カメラブ株式会社の人事・広報を担当しています。
    以前は音楽活動をしていました。(現在も継続)
    2019年4月にマイカメラを購入し、カメラ勉強中。
    今は、人物や食べ物を撮るのが好きです。

  • 明治大学政治経済学部
    →ソフトバンク

    現在はベンチャー企業の人事担当。
    セールス、秘書経験あり。

なにをやっているのか

  • カメラのサブスク「GooPass」
  • サービスイメージ

私たちカメラブは、カメラが大好きなすべての人のために事業・サービスを展開しています。

■ カメラ機材レンタルサービス事業「GooPass(グーパス)」
一眼レフカメラやミラーレスカメラ、交換レンズ、アクションカメラやドローンなどの撮影機材を、月額定額でレンタルし放題となる、カメラのサブスクリプションサービス。

カメラブは「GooPass」を通じて、誰にとってもカメラをもっと身近なものにすることを目指しています。

なぜやるのか

  • オフィスにてカメラ機材を保管する防湿庫
  • レンタル機材の発送準備の様子

■ MISSION:
好きに夢中になれる機会を支え、誰かの喜びと生きがいをつくる。
AIの普及に伴ってますます余暇時間が生まれる流れの中、好きなことに夢中になれる瞬間を価値あるものとして考えます。
私たちは、そういった好きなことを、誰かを喜ばせるために行う人々を支援していきます。

■ VISION:エンターテインメントと想いで溢れる世界
カメラは、撮ることも撮られることも楽しめて、喜びを与えられるエンターテインメントなものだと信じています。
人々が写真を残したいと思える機会(思い出)を増やすことで、誰かを想う機会が増え、世の中をよりよくすることだと考えています。

どうやっているのか

  • 昨年末、オフィスを拡張しました!
  • 機材を携え、撮影旅行へ!

私達カメラブは、はじまったばかりのチームです。

私たちがミッションを達成していくためにはより多くの仲間が必要です。

私たちは、カメラに少しでも興味がある方、私たちのビジョンに少しでも興味がある方、カメラブな方を探しています。

こんなことやります

カメラブは「GooPass」を通じて、誰にとってもカメラをもっと身近なものにすることを目指しています。

ユーザーに寄り添い撮影体験を向上するべく、顧客目線でのプロダクト改善や体験向上の施策実行を担っていただける方を募集しております。

■ カメラ機材レンタルサービス事業「GooPass(グーパス)」
一眼レフカメラやミラーレスカメラ、交換レンズ、アクションカメラやドローンなどの撮影機材を、月額定額でレンタルし放題となる、カメラのサブスクリプションサービス。

事業拡大に伴い、カスタマーサクセス業務を担ってくださる方の募集を開始いたしました。

■ 概要
ユーザーに寄り添い撮影体験を向上するべく、顧客目線でのプロダクト改善や体験向上を担う部門です。
応援してくれる仲間を増やし、運営とユーザーという壁を超えて、ともにプロダクトを作っていく非常に重要な役割を担います。
GooPassを通じて1人でも多くの方がカメラを好きになり、1人たりとも挫折しないよう伴走し、カメラを楽しんでいただく環境を創り続けることがミッションです。

■詳細
・ユーザーの撮影スキルアップの支援
・ユーザーの満足度向上
・継続利用の促進
・アップセル/クロスセルの促進
・ユーザーコミュニティの企画運営
・カスタマーヘルススコアの運用

■ 必須条件
<マインド>
・カメラが好き
・会社のバリュー、ミッションへの共感
・Webツールを扱うことに抵抗がない
・ホスピタリティがある
・人と接することが好き

<経験>
・社会人としての就業経験
・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスの経験がある

<スキル>
・PCでの実務経験があり基本操作ができる
・相手の立場に立つ、しなやかなコミュニケーション力
・チームで協働する能力

■ 歓迎条件
〈マインド〉
・ユーザ視点でサービスを考えることが好き
・人を喜ばせること、サプライズを考えることが好き
・誰とでも気兼ねなく積極的にコミュニケーションが取れる

〈経験〉
・カメラに詳しい
・スタートアップでの就業経験
・接客業でのご経験

■大歓迎条件
・カメラが好きすぎて仕事が手につかないことがたまにある
・常に笑顔で愛され力が高い
・実はすでにカスタマーである

■勤務地
東京都渋谷区神南1-10-6 9F
※業務状況によってはリモート勤務も可能

会社の注目のストーリー

ローンチ2年で会員数3万人突破。成長の秘密は、ユーザーにやさしいサービス開発。
CSのスペシャリストが入社を決めた、3つの理由。〜CS主導のサービスづくりを目指して〜
「撮らない」カメラの仕事を選んだ理由。
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会社情報
カメラブ株式会社
  • 2017/04 に設立
  • 40人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区神南1-10-6 Barbizon98-9F/10F カメラブ株式会社
  • カメラが好きでたまらないメンバーが集まる職場でカスタマーサクセス大募集!
    カメラブ株式会社