モビルスはテクノロジーによる顧客サポートの変革を目指す、「サポートテックカンパニー」です。 2011年にエンジニア数名でスタートし、全員がプロダクトと向き合い、事業の成長にコミットしてきました。 大手金融機関にも採用される高いセキュリティと、基幹システム連携などのカスタマイズに対応する拡張性、1000万人級のLINEの友だちを抱えるクライアントのアカウント運用にも耐える優れた負荷耐性を強みとしています。 特に多くの利用者を抱えるC向けのサービスを提供する企業/自治体に選ばれ、3年連続チャットボット売上シェアNo.1（ITR調べ）を維持しております。 コロナの影響でサポート体制を見直すといった自治体/企業も増え、より高度なサポート体制を実現するカスタマイズのニーズも高まってきました。 現在、このカスタマイズ部門強化のため、新たに【プロジェクトマネージャー】として参画いただける方を募集しています！ 具体的には、営業と連携し、お客様の実現したいことを要件に落とし込み、エンジニアと共に開発を進めていくことをリードしていただきます。 サービスや会社の雰囲気、今後の事業展望についてもっと知りたいなど、少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインにてお話しましょう。 お気軽にご応募ください！ ▍募集ポジションについて お客さまへmobiシリーズのソリューションを提供する中で、標準機能だけではカバーできないニーズにお応えするため、カスタマイズを行うことがあります。 カスタマイズは、仕様策定からメンテナンスまで多岐にわたり、案件の規模も、数百万から数千万まで様々です。 営業と連携しながら、お客さまのニーズを要件に落とし込み、プロジェクトマネージャーとして、実装までリードいただきます。 〜カスタマイズの事例〜 ・自社アプリで顧客特定し、チャットサポートしたい ・書類手続きが必要な本人確認/申請をチャットで完結させたい ・チャットで注文/支払いをできるようにしたいしたい ▍現在の部門構成 現在は、5名の組織です。（Director：1名／PM：2名／開発メンバー：2名） カスタマイズのニーズも高まっております。 今後も増員予定で、ゆくゆくは10名ほどの組織にしていく予定です！ ▍担当いただく業務 ・顧客要求からの仕様策定 ・仕様策定からの設計、稼働見積、開発エンジニアへの落とし込み ・サービスイン迄の進捗管理等のプロジェクトマネジメント ・技術問題への対応（社内外のエンジニアとの連携） ▍必須条件 ・顧客折衝、要件定義、システム設計など、上流工程経験のある方 ・論理的思考の出来る方 ・プロジェクト管理経験のある方 ▍歓迎条件 ・プログラム問わず設計・実装・テスト経験のある方 ・障害発生時に内部をまとめ上げ、解決に導いた経験のある方 ・顧客からの要件ヒアリングから、サービスインまで携わりたい方 ▍雇用形態 正社員 ▍働く環境 フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00、実働8時間） ※現在は新型コロナウィルスの感染拡大予防措置のため、リモートワークを併用し、出社スタッフ人数を抑制した業務体制を継続しております。 少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインにてお話しましょう。 お気軽にご応募ください！