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通信制限にイライラしたことありませんか?そんなストレスを世界から無くします

未経験CS
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on 2021/02/10

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通信制限にイライラしたことありませんか?そんなストレスを世界から無くします

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荻田 剛大

慶應義塾大学卒業後、楽天株式会社に入社し、通信制限の恐怖からユーザを解放するために独立しました。 Softbankからの、通信速度を低速にしますメールが嫌いです。 世界中どこに行っても通信し放題な世界を一緒に作りたい方の募集をお待ちしてます。

戸部 敦

東京工業大学卒業後、楽天株式会社に入社し、荻田と出会いました。 漫画とゲームが好きです。古いですが、漫画だとダイの大冒険と幽遊白書が好きです。 アバンストラッシュまたは霊丸を打てる方の募集をお待ちしてます。

松野 峻也

楽天株式会社にてプログラマとしてキャリアをスタート。その後、マレーシアで起業、大学院入学を経てUXの重要性に気付きUXデザイナーに転身しました。 2018年より株式会社タウンWiFi(現GMOタウンWiFi株式会社)に入社。 ブランディングや新規サービスのデザインをはじめ、日々のサービス改善に関連するUI/UXデザインやユーザーインタビューを担当し、2020年より取締役に就任しています。 最近は釣りと発酵食品作りにハマっています。

楽天での縁から創業メンバーCTOへ、GMOタウンWiFiのCTO戸部のパーソナリティーに迫ります。

松野 峻也さんのストーリー

齋藤 大介

GMOタウンWiFi株式会社のメンバー

慶應義塾大学卒業後、楽天株式会社に入社し、通信制限の恐怖からユーザを解放するために独立しました。 Softbankからの、通信速度を低速にしますメールが嫌いです。 世界中どこに行っても通信し放題な世界を一緒に作りたい方の募集をお待ちしてます。

なにをやっているのか

私たちは、ユーザーさんの通信に関するあらゆる課題を解決するサービスを目指しています。 ▶️ https://townwifi.jp/ 現時点では、携帯回線に関連する以下の課題を解決しておりますが、今後も自分達が使いたくなるような新機能をどんどんとリリースしていきます。 ▍課題解決例 ❶ ⚫︎ 課題|携帯プランのミスマッチ 携帯プランを変えるのがめんどくさい、固定回線とのセット割や家族割があるので切り替えた方が良いのかわからないなどの理由で、自分にとってベストな携帯プランになっていない、という課題があります。 ⚫︎ 解決|最適なプランレコメンド機能 ユーザーさんが自分で通信プランを比較検討しなくて済むように、アプリがユーザーのスマホの使い方や通信の契約状況を分析して、最適なプランをレコメンドする機能を開発しています。 ▍課題解決例 ❷ ⚫︎ 課題|通信容量を意識しながらネットをしなくてはいけない(通信のUXが悪い) 固定費を下げようと、安い通信料金のプランに入ると通信容量を意識して行動をしなければいけなくてストレスを感じる、という課題があります。 ⚫︎ 解決|フリーWiFi自動接続機能 フリーWiFiに自動的に繋がる機能を提供しています。なるべくWiFiにつながっている時間を増やすことで、ユーザーの通信容量節約に貢献することができます。 ⚫︎ 解決|ポイント機能 アプリ内で広告を見ることでポイントが貯まる機能を開発しています。そのポイントで通信容量(ギガ)を購入でき、無料で通信容量を増やすことができます。
通信プランのミスマッチを解消する通信の最適化機能
App Ape Award 2019にノミネートしていただきました。
意志と尊重のバランスを大事にしています
自分のために良いプロダクトを作って、自分を楽にしたい、というモチベーションが最強
当社CxO3名は楽天の同僚!左から、CTO戸部・CEO荻田・CDO松野です。
GMOグループの経営スタイルである、梁山泊(リョウザンパク)経営。梁山泊経営とは、共通のマインドを持ちながらも、個社を尊重して会社経営を任せていくことなので、自由度の高い経営をしています

なにをやっているのか

通信プランのミスマッチを解消する通信の最適化機能

App Ape Award 2019にノミネートしていただきました。

私たちは、ユーザーさんの通信に関するあらゆる課題を解決するサービスを目指しています。 ▶️ https://townwifi.jp/ 現時点では、携帯回線に関連する以下の課題を解決しておりますが、今後も自分達が使いたくなるような新機能をどんどんとリリースしていきます。 ▍課題解決例 ❶ ⚫︎ 課題|携帯プランのミスマッチ 携帯プランを変えるのがめんどくさい、固定回線とのセット割や家族割があるので切り替えた方が良いのかわからないなどの理由で、自分にとってベストな携帯プランになっていない、という課題があります。 ⚫︎ 解決|最適なプランレコメンド機能 ユーザーさんが自分で通信プランを比較検討しなくて済むように、アプリがユーザーのスマホの使い方や通信の契約状況を分析して、最適なプランをレコメンドする機能を開発しています。 ▍課題解決例 ❷ ⚫︎ 課題|通信容量を意識しながらネットをしなくてはいけない(通信のUXが悪い) 固定費を下げようと、安い通信料金のプランに入ると通信容量を意識して行動をしなければいけなくてストレスを感じる、という課題があります。 ⚫︎ 解決|フリーWiFi自動接続機能 フリーWiFiに自動的に繋がる機能を提供しています。なるべくWiFiにつながっている時間を増やすことで、ユーザーの通信容量節約に貢献することができます。 ⚫︎ 解決|ポイント機能 アプリ内で広告を見ることでポイントが貯まる機能を開発しています。そのポイントで通信容量(ギガ)を購入でき、無料で通信容量を増やすことができます。

なぜやるのか

当社CxO3名は楽天の同僚!左から、CTO戸部・CEO荻田・CDO松野です。

GMOグループの経営スタイルである、梁山泊(リョウザンパク)経営。梁山泊経営とは、共通のマインドを持ちながらも、個社を尊重して会社経営を任せていくことなので、自由度の高い経営をしています

▍VISION|もっと楽に生きられる社会へ 自分を含めたメンバーの誰かが感じている日常の課題を解決して、世の中の一人でも多くの人がもっと楽に生きられるような社会にしたいと思っています。 ▶️ https://townwifi.jp/company ⚫︎ 通信業界が抱えてしまった歪みを解消して、ユーザーをもっと楽にしたい 楽天やMVNO(格安スマホ提供会社)が非常に安い通信プランを提供し、大手キャリアもahamoやpovoといった新しいプランを提供したにもかかわらず、8割以上のユーザーさんは大手キャリアの古いプランを利用しています。 せっかく通信業界に競争が生まれ、ユーザーさんにとって良いサービスが提供され始めているのに、結局利用されていないという「通信プランのミスマッチ」が今の通信業界が抱えている歪みです。 通信プランの切り替え時に発生するユーザーさんの課題(めんどくさい / どのプランが良いかわからない / 家族割などの契約上のハードルがあるなど)をテクノロジーの力で解決し、通信プランの新しい選び方を提供することで、企業努力が報われ、競争が促進され、結果としてユーザーさんにとって良いサービスがどんどん提供される業界にしていきたいと思っています。

どうやっているのか

意志と尊重のバランスを大事にしています

自分のために良いプロダクトを作って、自分を楽にしたい、というモチベーションが最強

▍VALUE|意志と尊重 良いプロダクトを作ることだけにフォーカスできる環境を作るため、さまざまな仕組みを構築しています。 根本にある価値観は「意志と尊重」です。意志を持つ強さと、相手を尊重する優しさを併せ持つことが良いプロダクト作りに必要だと考えています。 プロダクト作りは、さまざまな役割を持つメンバーが、正解がない中で、それぞれにとってベストなアウトプットを出し、協力しあうことで初めてうまくいきます。1人でできる仕事ではありませんし、上司が正解を知っているわけでもありません。 ⚫︎ ホラクラシーを導入 メンバーが自分の意志を持って働きやすく、お互いを尊重し合うことができるフラットな環境が最適だと考えており、それを実現する「ホラクラシー」という、管理関係がない組織運営手法を取り入れています。弊社には、上司やマネージャーが存在しません。 ⚫︎ フルリモートOK & フレックス 働く場所や時間においても、本人の意志を尊重したいと思っていますし、それが一番生産的だと考えています。 実際に北海道から九州まで各地にパートナーがいますし、海外在住のパートナーもいます。 ⚫︎ 評価制度がない 評価制度がありません。評価面談もありませんし、個人目標もありません。報酬に関しては、良いプロダクトが作られた結果として売上が伸びて会社が成長すれば、全メンバーが一律で昇給する仕組みになっています。 良いプロダクトを作ることだけにフォーカスする仕組みをこれからも取り入れていくことで、解決したいと自分ごとに出来る課題を解決し、もっと楽に生きられる社会を作っていこうとしています。 ▶️ https://speakerdeck.com/townwifi/31

こんなことやります

タウンWiFiでは、通信のセーフティネットを作るため「2025年までに日本にWi-Fiスポットを100万箇所作る」というビジョンを掲げています。 このビジョンを実現するために、「リピーターWiFi」というSaaSプロダクトを開発いたしました。 このプロダクトは、Wi-Fiを設置している店舗様のリピーター集客&自社会員化のお手伝いをするサービスを提供しており、 「Wi-Fiを設置すると売上が上がる」仕組みを作り、Wi-Fiスポット数を増やしていきたいと考えております。 そんな当社の思いの共感し、Wi-Fiを設置している店舗様と一緒に店舗売上を上げていく仲間を募集しています。ぜひ一緒に、フリーWi-Fiを日本にもっと作りましょう! ◆業務内容 当社のCS(カスタマーサクセス)専任として下記業務を中心に守備範囲広く、クライアントのために様々なお仕事をお任せしたく思います。 - 導入支援:キックオフの実施/顧客への導入コンサルティング/フォロー - 分析/調査:カスタマージャーニー分析 - 顧客の運用コンサルティング - プロダクト/開発部門への機能改善の提案/UI・UXの改善と提案 - 現在のサービスやオペレーションの見直し - カスタマーサクセス部門の立ち上げと仕組みづくり ※ご自身の思考と当社の状況に応じて、お任せする業務は若干変動する場合がございます。 当社は、社員第一主義を掲げ、「得意なことをやろう」というのをバリューに掲げる会社です。CS以外にもセールス職/営業アシスタント職も募集しておりますので、ご自身のご希望に一番合致する求人でご応募いただけますと幸いです。 ◆求める人物像 - ミッション、バリュー、カルチャーへの共感 - 受信力がある方 - 自身で問題を発見・改善できる自走力をお持ちの方 - ユーザーファースト思考をサービス設計に生かせる方 - 自分意見を順序立てて説明でき、メンバーとのコミュニケーションを好む方 ◆必須スキル・経験 - 社会人経験3年以上 - カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験 - 顧客の課題をヒアリングし、解決方法の提示とクロージングの経験 ◆歓迎スキル・経験 - BtoBプロダクトでのフロント対応 - カスタマーサクセスの立ち上げ(サクセスの定義、KPI策定、施策立案)経験
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    会社情報

    2015/04に設立

    29人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都港区南青山2-26-37 VORT外苑前