アメリカ・ニューヨーク州のロチェスターに本社を構え、グローバルカンパニーとして世界 中の企業のビジネスをサポートしているEmerge。世界10ヶ国、14ヶ所にオフィスを構えており、Emerge 360 Japan株式会社はその⽇本法⼈としてアジアで事業を展開。ITサポートと⼈材ソリューションの2つを柱に、グローバルにビジネスを展開する多くの企業と取引。今年も着実に成⻑を遂げています。 そんな当社には、多くの⼈材ニーズが寄せられており、新たにヘルプデスクとしてご活躍いただける⽅を採⽤することになりました。

Emerge 360 Japan株式会社は、アメリカに本社を置くITサービス企業の⽇本法⼈。 取引先にも、外資系企業やグローバル展開する⽇系企業が、名を連ねています。 そうした背景から、同社も⾮常に国際⾊が豊か。⽇本⼈はもちろん、アメリカ、スペイン、インド、オーストラリア、カナダ、フィリピン、カメルーン、ナイジェリアなどの国籍の⽅がいらっしゃり、⽇本にいながらも、社内はさながら外国にいるような雰囲気です。 ただ、⽇本語でのコミュニケーションもできるので、英語⼒に⾃信が無いという⽅も⼼配はいりません。 現エンジニアに感想を聞いてみると、「ユーザーに感謝される事も多く、職場環境も刺激がたっぷり。制度も充実しているので、働きやすいです。」と言われることがあります。英語を活かして働きたいと考えている⽅は、まず⼀度お話をさせて頂ければ幸いです。

勤務するのは、外資系企業や外国⼈の従業員が多い国内の企業が中⼼。国際的なフィールドで、英語を使って仕事をしていきたいという⽅に向いています。また、困っている⼈をサポートする仕事なので、周囲に気を配ることができる⽅が活躍できます。

Emerge is hiring a L2 support engineer for foreign based financial company as our onsite support engineer. JD: - Desk side and remote investigation of all Incidents affecting the users' desktop - Daily IT Chat assistance support for Global client base - Ability to diagnose and resolve software issues including MS office suite, standard Market Data applications, Voice/Mobile, Remote Login, Citrix - Support Japanese applications (eg, Quick ActiveManager, TradeNet/X, T-Wave, Smartbridge, etc); where appropriate liaise with third party vendors - Handle the maintenance and compliance of a fully controlled environment in accordance with Audit standards - Weekend work supporting Japan client base and occasional weekend events - Handle Video Conferencing & IPTV support when needed - Immediate hands-on hardware support and replacements (mice, Bloomberg keyboards, monitors) - Handle procurement order pickups for headsets and webcams. Including managing equipment returns - Pre-shift team communication, including state of the environment and ready for business checks - Handle Desk moves on the TradeFloor when required - Handle and prioritize all tickets arriving within SNOW, either resolving directly or re-assigning them to another support teams as required. Maintain high-quality incident data - Provide dedicated, positive and efficient service at all times to all internal clients - Track and update hardware inventory stock on a regular basis - Committed to maintaining quality and professionalism for all processes and procedures within the environment Req: - Proficiency of agile working technologies, WiFi, Mobile Applications (e.g. Blackberry, Teams), Citrix, laptops, to provide complete agile working support. Including providing Information regarding any other of our IT products and services. - High level of skill set in ‘todays’ technologies used in the organization (Windows 7 / 10, Office 365, MS Office Suite, VPN’s etc.) - Fluent English, Business level in Japanese