【仕事概要】 ■G-NEXTについて ・「お客さまの声で世界を変える」というミッションのもと、 顧客対応のDXを実現するプロダクト「Discoveriez(https://discoveriez.jp/)」の開発と販売を行っています。 ・TVCMでよく見かける企業を中心に多種多様な業界のお客さまに提供しています。（https://discoveriez.jp/） ・2021年3月25日東京証券取引所マザーズに新規上場しました。（https://www.gnext.co.jp/information/201/） ■募集概要 顧客対応DXを支援する自社プロダクト『Discoveriez』は、日本を代表する大手企業でも多く導入実績があり、現在も新たなご依頼をいただいている状況です。 今回はサポート体制を強化するために保守コンサルタントをの増員募集を行なうことになりました。 ■具体的な業務内容 自社プロダクト『Discoveriez』の導入後の顧客に対して、保守コンサルタントとして以下の業務を行っていただきます。 ・ システム導入後の保守対応 - データやプログラムの修正等 - オフショアへの指示だし,調整 - お客さま環境へのリリース作業 - 顧客との定例MTGの参加 - ドキュメントや資料の作成 　等 ・ 顧客対応業務 - 改修のシステム要件定義の実施（機能構成立案・基本設計書の作成） - クライアントの業務改善提案 ■保守コンサルタントのチーム体制について ・チーム人数全7名 - 保守コンサルタント：6名 - カスタマーサポート：1名 保守コンサルタントは全7名ほどのチームで チームで動くことを重視し、日次でのチームMTG・週次での営業チームとの合同MTGなどを行っています。 分からないことがあれば、チームメンバーや営業メンバーと協力をしながら仕事を進めていくことができる環境です！ ■参考記事 ・FastGrow掲載記事（代表 横治インタビュー） https://www.fastgrow.jp/articles/gnext-yokoji ・FastGrow掲載記事（取締役 三橋インタビュー） https://www.fastgrow.jp/articles/gnext-mitsuhashi ・ジーネクスト会社紹介資料 https://speakerdeck.com/gnext/we-are-hiring 【必須スキル】 ・顧客折衝の経験 ・SQLの使用経験 【歓迎スキル】 ・PHP等の開発経験をお持ちの方 ・課題解決、問題解決が好きな方 【求める人物像】 弊社 Mission/Valueに共感いただける方