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カスタマーサクセス・サポート
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on 2021/02/17 524 views

事業の成長を運用担当者としてサポート!ゲーム好きの方大歓迎です!

株式会社viviON

株式会社viviONのメンバー もっと見る

  • 高校時代の修学旅行で憧れた添乗員になるため、新卒で旅行会社に入社。
    toBの営業、CS、toCの店頭営業を3年間経験いたしました。
    その後中途で、現在のエイシスに入社。
    中途採用、採用広報、社内企画、オンボーディングなど日々業務を楽しんでいます。

    MARVELオタクです。語りましょう。
    マンガはHUNTER×HUNTERのヒソカが好きです。

なにをやっているのか

  • 『Clock over ORQUESTA』(公式略称 #クロケスタ)を2020年11月に制作発表
  • 2.2次元プロジェクト『生きるの、たいへん。』

「ユーザーとクリエイターが楽しみながら、幸せに生きていける社会にする」
私たちは、クリエイターの皆様とユーザーの皆様の架け橋となり、
日本が誇る文化を国内外に発信し、夢と感動をお届けすることで、
viviONに関わる全ての人々を幸せにし、世の中に貢献します。

2020年度のグループ売上高は253億円を突破しました。
ご利用ユーザー数721万人、お取り扱い作品数46.9万作品、お取引クリエイター・法人数は58,000と皆様に支えられ、事業を拡大してきました。
さらなる成長のために、電子コミックサービス「comipo」、コンテンツレーベル「viviON enter」「GIRLSMANIAX」など、
新規サービスやコンテンツの企画・開発に積極的に取り組んでいます。

なぜやるのか

創業から大切にしているのは、「オタクに喜ばれるサービスである」こと。
自分の好きなものに真っ直ぐ向き合っている人が私たちのサービスユーザー。
だからこそ私たちは、全力でその「熱」に応え続けていきたいと思っています。

どうやっているのか

■福利厚生
社員のみなさまが、生産性高く働いていただく環境を整えるため今後も福利厚生の改善や新規導入など積極的に取り組んで参ります。
以下は一例となります。

<特徴的なもの>
・残業手当:1分単位で支給。定時前に出勤した場合も対象です。
・副業可:同人活動などオタク活動の時間に活用している社員も多く在籍しています。
・リモートワーク可:チーム方針に応じ、週3以上の出社orフルリモートを選択いただけます。
・アフター6:会社が費用負担し、社員同士の交流を促進するための福利厚生になります。(利用条件あり)※緊急事態宣言中は利用停止いたします。
・デュアルディスプレイ
・社内自販機を低価格で利用可
・簡易社食(お惣菜を安く社内にて購入可)
・書籍購入・セミナー参加の支援:上長決裁のもと利用いただけます。
・分煙キャビン設置
・ウォーターサーバー設置
・育児のための時差勤務制度
・健康診断オプション選択可能

<その他一般的なもの>
・通勤交通費:日額、月額上限あり
・各種社会保険完備
・団体生命保険加入
・選択制確定拠出年金:正社員のみ対象

こんなことやります

DLsiteゲームソフト事業部にて新規事業拡大のためフロアを盛り上げていただきたく、新たに人材を募集いたします!

■具体的な業務内容
・DLsiteの作品登録作業や商品ページ作成、ゲームの動作確認
・コンテンツ監修、品質管理業務
・取引先とのメール対応、サポート業務
・社内各部署との案件調整、進行
・販売計画の策定とマーケティング関連業務

■ある1日の流れ
【10:00 出社】
おはようございます~

【10:00~10:15 チーム朝礼】
本日行う業務の確認、困っていることがないか、作業の受け渡しが無いかをチームメンバー全員で確認を行い、1日のタスクをチーム内で共有します。

【10:30~11:00 全体朝礼】
ゲームソフトチームとデジタルコミックチーム合同で売上の共有や営業報告、時には雑談などコミュニケーションを行います。

【11:00~12:45 メールの返信・サポート対応・配信スケジュール調整】
朝確認した新作の案内がきたお取引様に返信、新作管理表に記載を行い、誰が担当するか各メンバーへ作業の割り振りを行う。
サポート案件は、チームメンバーやサポートチーム(他部署)と協力しながら解決していきます。

【12:45~13:45 ランチタイム】
お昼には1人で休憩を取るも良し、複数人でお昼を取るも良し、Switchでゲームをするも良し、自分ながらの過ごし方が様々★

【14:00~15:00 チームMTG】
チームメンバーの月内配信する作品の進捗確認、キャンペーンなどの施策関連の進捗確認、お取引先様に対しての確認事項の有無を確認。
全社的な改修案件や施策、営業案件の共有なども行う。
チーム全体で細かく行うことにより、配信や施策の漏れを防ぎます。

【15:00~16:00 他部署MTG】
管理画面の改修案件やエラー案件など、開発チームやデザインチーム、ディレクションチームといった他部署と状況報告を行います。
そこでまとめた報告内容をチーム内に共有し、上長判断が必要であれば上長に確認を取り、他部署と引き続き調整。

【16:00~17:00 キャンペーン施策の企画】
上長と相談しながら新作、過去作のキャンペーン施策を企画、お取引様に提案。お取引様より許諾をいただいた後、デザインチームにクリエイティブの発注・管理画面への登録を行い、キャンペーン開催までの調整を行います。

【17:00~18:00 雑務処理】
当日届いたメールの返信処理や溜まった業務などを残り時間で行い、明日の業務に備えます!

【18:00~ 退社】
おつかれさまでした~
エイシスは実働7時間と少し短めです。
繁忙期には2~3h程残業する日もありますが、基本的には1日1~2h以内に留める形で、平日も趣味の時間などに存分にあてて下さい!

★キャリアアップ★
エイシスではアルバイトから契約社員、契約社員から正社員への社員登用が可能です。
もちろん登用実績もあり、会社の成長を支える人材の育成を重視するための人事制度を導入しています。
いかに1日7時間の勤務時間内に効率よく、生産性高く業務を行えるかを大事な指標としているため、多く残業をすることが評価につながるということはありません。
向上心を持ち、あなたらしくご活躍いただきたいと思います。

■必須経験
・ダウンロードサイトや他通販サイトの商品登録の経験、またはそれに準ずる経験
・Office系ソフト使用経験(Excel、Word、PowerPointを扱える事)

■こんな方大歓迎
・PCゲーム(R18)を1ユーザーとして実際にプレイされている方
・営業資料の作成経験(営業アシスタント)
・自ら率先して課題を見つけ、遂行できる行動力がある方
・コミュニケーションスキルの高い方
・様々な業務に興味をもって取り組める方

会社の注目のストーリー

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会社情報
株式会社viviONの会社情報
株式会社viviON
  • 2021/10 に設立
  • 318人のメンバー
  • 東京都千代田区神田練塀町300番地 住友不動産秋葉原駅前ビル12階
  • 株式会社viviONの会社情報
    事業の成長を運用担当者としてサポート!ゲーム好きの方大歓迎です!
    株式会社viviON