急成長の組織開発SaaSでカスタマーサクセスの仕組み化やグロースに挑戦

株式会社アトラエ

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取締役CFOとして、財務戦略、経営企画、IR、M&A等を担当

2005年大和証券SMBC（現：大和証券）投資銀行本部入社。以後一貫して13年間、投資銀行部門で数多くの企業のIPOを含む資金調達やバリュエーション、エクイティストーリー及びガバナンス構築を含む東証審査対応のアドバイザリー業務並びにIPO時のプライシング業務に従事。2019年10月 (株)ツクルバ【東証マザーズ 2978】社外取締役就任(現任)。

大和証券では、日本初ユニコーンであるメルカリのグローバルIPO 【DealWatch Issuer of the Year 2018 総合1位】やラクスルIPO 【DealWa...
株式会社AtraeでWevox事業を担当してます。エンジニアとカスタマーサクセスがメインで色々と取り組んでます！
Wevoxカスタマーサクセス。エンゲージメント向上に必要なスタンスやマインドセットを得るための学び/体験セミナーを主に担当。「組織開発の悩みの多くは適応課題である」という考えのもと、テクニックに頼らない組織開発の考え方や、エンゲージメントの高め方などをセミナーを通しお伝えしています。
兵庫県神戸市出身。
筑波大学理工学群応用理工学類卒業。

株式会社アトラエで、組織エンゲージメントSaaS「Wevox」のカスタマーサクセスを務めています。

▼略歴
・株式会社インテリジェンス
人事（新卒採用）：3年3ヶ月
→営業（経営支援サービス）：2年3ヶ月
→企画開発（新規事業/新卒DRサービス）：1年4ヶ月

・株式会社アトラエ
→Wevox カスタマーサクセス

なにをやっているのか

組織力向上プラットフォーム『Wevox』
成功報酬型求人メディア『Green』

「テクノロジーで人の可能性を拡げる」

私たちは、従来のHR ( Human Resources ) の領域に囚われない領域で事業を展開している People Tech Company です。

現在は、成果課金型求人メディアGreen(グリーン)、AIビジネスマッチングアプリYenta(イェンタ)、組織力向上プラットフォーム(ウィボックス)の3つのサービスを運営しています。

今後は、既存事業の拡大はもちろん、「People Tech」を軸にスポーツや医療、健康、教育といった新規事業に挑戦します。

弊社が掲げるビジョンは「世界中の人々を魅了する会社を創る」。全ての社員が誇りを持てる組織と事業の創造にこだわり、顧客や株主にとどまらず、広く関わる人々がファンとして応援したくなるような魅力ある会社、そして日本を代表するグローバルカンパニーとして、世界に広く価値を届けられる存在を目指します。

▶成果課金型求人メディア Green
https://www.green-japan.com/
▶AIビジネスマッチングアプリ Yenta
https://page.yenta-app.com/
▶組織力向上プラットフォーム Wevox
https://get.wevox.io/

なぜやるのか

アトラエは、People Techという従来のHR領域に囚われない事業領域を軸に3つの事業と新規事業にも挑戦しながら組織拡大を目指しています。
エンゲージメントスコアの向上が、離職率低下や生産性向上、更には企業の業績向上に直結することが米国や独自の研究でも証明されています。

アトラエは創業時から組織づくりにこだわり続けてきました。

文化祭の前夜ワクワクしながらクラス全員で準備していたあのとき。大会前、部員全員が一丸となって必死に練習していたあのとき。

誰もが知っている「チームが何かを成し遂げるときの力」を呼び起こすために私たちはWevoxを開発しました。私たちは信じています。組織は変われることを。チーム力が覚醒めることを。

▶チーム版UX。Team Experience（TX）という概念
https://note.com/moriyaman/n/ne9225b51be7b
▶生産性を高める一手を学術的に証明(1)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000021544.html
▶生産性を高める一手を学術的に証明(2)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000021544.html

どうやっているのか

アトラエでは月に2度全社MTGが開催される。各事業PJの進捗の共有だけでなく、全員が経営者と同等の目線で判断できるよう経営陣しか知り得ないようなPL数値や、IR情報などすべての数値もすべて公開している。
リモート出社、子連れ出社可能など、働き方にルールは一切なく、意欲的な面をが主体的に自由に働くことのできる環境です。

アトラエでは「世界中の人々を魅了する会社を創る」というビジョンを実現するために事業成長と同様、あるいはそれ以上に組織文化も妥協なく育んでいます。

情熱や意欲を持つ人が足を引っ張られるような組織にだけは絶対にしないというこだわりを持ち、全社員でフェーズに応じて最適な組織づくりを行っています。

・新卒社員が2事業を創出
・役職の無い自律分散型組織
・経営者と同等の情報を全社員で共有
・360度評価による給与決定
・経営を社員全員で考える議論会
・子連れ出社OK
・出退勤時間、働く場所も自由
・3年働いたら1ヶ月のサバティカル休暇
・株主になれる (株式報酬/持株会制度)

▶「指示なし」「出世なし」ですけど、なにか?
https://inouz.jp/times/ore-atrae01/
▶ステークホルダーの幸せが経営者としての成功ですよね
https://inouz.jp/times/ore-atrae02/
▶「エンゲージメント」を高めて「強い組織」をつくるには？〜アトラエ新居×アカツキ塩田×グロービス福田
https://www.youtube.com/watch?v=5l_KYZTyewI

こんなことやります

リモートワーク移行でエンゲージメントに対する注目が集まっており、問い合わせ件数も増加中。大手企業への導入実績も増えており、日本を代表する企業のリーダーや、経営層のカウンターパートとして企画・戦略立案のできる方やチャレンジをしてみたい方を大募集します。

【カスタマーサクセスのミッション】
■「会社を良くしたい！」と思う利用企業様の課題を把握し、一緒に解決策を見出していきます。
■トライ&エラーを繰り返しながら、クライアントが自走し、成功を体験してもらえるように支援をしています。

【具体的な仕事内容】
■利用企業の組織・チーム改善のための企画・提案
利用企業のカウンターパートとなり、どうWevoxを利用して本質的に組織やチームの改善活動を行うかを考え、セミナーや企業内ワークショップ、経営層へのフィードバックといった企画・提案・実行支援をします。

■WevoxのHackサポート
サービスの導入支援はもちろん、利用企業がよりWevoxを通じてスムーズにサーベイを配信し、データを読みとり、施策の考え、問題解決にアプローチするのを総合的に支援します。組織の課題は経営課題。WevoxのHackによって究極的には利用企業が自社の経営課題の改善に向かえるよう視点高く企業のサポートをしています。

その他にも、セミナー/イベントの運営や、成功事例等の取材、プロダクトの改善企画やチーム運営方法の改善など様々な仕事があるので、ご自身の経験や志向に応じて仕事の幅を広げられます。『Wevox』を通して、世の中のチーム、組織を変えるという大きな課題に取り組むことができるやりがいを感じることのできる環境です。

【Wevoxカスタマーサクセスチーム】
証券会社、保険会社といった大手企業を経験し、日本の組織のあり方に課題を感じた中途メンバーや生き生きと働くチームを増やし、日本を元気にしたいと感じた若手など様々なメンバーで構成されています。自主性と多様性を尊重したチームなので、あらゆるバックグラウンドがある方でも気軽にお話をさせてください。

【必須要件】
・自ら企画・戦略立案して物事を動かしていける方
・チームや組織を横断して組織を変えた経験
（例）
・全社ツールの導入から運営/活用プランまで計画して実行した経験
・働き方改革など組織変革を推進し、なにかしらの実績を出した経験
・組織コンサルティング経験（課題特定からソリューション提案と実行まで）

【歓迎要件】
・CSチームの立ち上げや拡大に関わった経験
・業務効率や仕組みづくりの経験
・事業/プロダクト企画経験

【求める人物像】
・何事にも前向きに取り組める方
・クライアントの気持ちを考え、誠実に対応できる方
・自ら考え、実行できる行動力のある方

【学歴】
大卒

▶アトラエ会社説明資料
https://speakerdeck.com/atrae/join-us