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中途採用
カスタマーサポート
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on 2021/03/03 131 views

国内トップクラスの医療データを活用したPHRサービスカスタマーサポート募集

株式会社JMDC

株式会社JMDCのメンバー もっと見る

  • Ryosuke Oyama
    ディレクター

  • 医学部を卒業後4年間、総合病院の感染症・総合内科医として臨床に従事。
    2014年によりコンサルティングファーム(BCG)に入社。インターネット事業、消費財など幅広い業種でプロジェクトを経験し、その後、製薬企業、医療機関などのヘルスケア領域のプロジェクトを担当。
    コンサルティングファーム在職中にクリンタル創業者の杉田と出会い、「全ての患者によりよい医療を」という事業への思い、社会的意義に共感し、2018年にclintalに参画。2019年よりJMDCの一事業部として合併し、JMDCの持つプラットフォーム事業の中で健康増進、予防医療を中心としたプロダクト開発に携わる。

  • エンジニア学生と企業を繋ぐベンチャー企業に新卒1期生として入社。
    営業、キャリアアドバイザー、総務業務など幅広い業務を経験。
    その後、メディカル企業で人事・社長秘書・総務などコーポレートに関する業務を幅広く経験。
    2017年1月よりJMDCで、採用・法務・広報を担当中。
    人とエビデンスが好き。
    プライベートでは肉とワインが好き。

なにをやっているのか

医療ビッグデータを支える情報収集から集計・データ分析の仕組みを自社で開発・保有することで、大規模かつお客様にとって活用しやすい医療データベースサービスを提供しています。創業当初より培ってきた多くの健康保険組合や医療機関との強力な信頼関係と、医療ビッグデータに特化した事業展開をしてきたことで、蓄積してきた知見は他社には決してないものです。

▼プロダクトについて
■JMDC Claims Database
民間利用可能な日本最大規模の医療データベースで、2018年6月時点で累積母集団数は約560万人を超えています。複数の健康保険組合より寄せられた入院、外来、調剤を含む医療診察報酬書(レセプト)および健診データを分析加工することで独自のデータベースを実現しています。

■健助(けんすけ)
健康保険組合ごとの加入者傾向や医療費の分析をサポートするサービスです。

■JMDC Data Mart
特定の病気の推定発生数や投与の状況が調査できる製薬会社向けサービスです。

■Pep Up(ペップアップ):https://static.pepup.life/products/pepup/
健康保険組合の加入者の健康推進を直接サポートするWebサービスです。JMDCの持つ理論やデータを活用することで、個人の健康データを簡単に管理し、加入者の「健康年齢(R)」の維持改善に取り組むことが可能なサービスです。

「データヘルス・予防サービス見本市」(厚生労働省)では2年連続の製品・サービス部門で、医療費の適正化や保健事業などにおける課題の解決に可能性を示したとして入賞するなど、医療×ビッグデータ領域において注目されています。

なぜやるのか

JMDCが創業される2002年頃以前は、製薬会社は自社が発売した医薬品が「どのような患者さんに、どのように使われているか」把握するための情報収集の有効な手段が確立されていませんでした。

承認前の臨床試験や文献等の情報はありますが、医療の現場で実態がどうなっているかは分かりません。そのため、医療・社会福祉領域において、「自分たちが開発した薬剤が有効である」と有効性を証明する実地データを得ることが難しく、課題を感じていました。

しかし、あるとき調剤診療報酬明細書(レセプト)データに出会い、木村はこの課題を解決できると確信し、ベンチャーキャピタルに出資を受けてJMDCを創業しました。

しかし「どんな病気をした人に、どんな薬が処方されているか」など非常に繊細な個人情報を取り扱うことになるため、当時は前例がないこともあり、受け入れてくれる健康保険組合がなく、データの収集は難航しました。

ついに、受注をしなければ追加の資金調達ができないという状況の中、医療データ活用による可能性を信じていただけた健康保険組合との出会いが状況を変えました。最終的に、実地データに基づいた医療統計データベースの可能性に共感していただくことができて受注し、それがきっかけとなり徐々に契約も増え、現在では全国200を超える組合とお取引をする現在に至っています。

今後も、医療データベースの進化とデータ解析力を高め続けることで多くの有益な知見を創出し、良い医療を受けることが出来る社会や、健康増進に繋がる環境の実現に貢献して行きます。

どうやっているのか

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■医師×開発×企画×CS!多職種混合のチーム体制
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私たちの特徴は多職種がチームを組んで事業開発していることです。
さまざまなバックグラウンドをもったメンバーが、それぞれの強みを生かしながら、プロジェクトチームを組んでいます。社歴・職種にかかわらず、サービスをより良くするために日々意見を交わしています。

休暇も土日祝休みの完全週休2日制に加えて、さらに5/1、2は会社全体公休のためGWは毎年長期休暇を取得できます。有給休暇も入社日から5日付与され、法令以上の付与日数があり、最大9連休取得可能の「1週間休暇制度」もあります。さらに、残業時間や業務量を徹底して把握することによる過重労働防止対策や、健康年齢(R)を実年齢と比較して若い場合にインセンティブを支給する制度など、社員の健康維持・増進に積極的に取り組んでいます。

今後、既存サービスの拡大だけでなく、他社にはない医療ビッグデータを活用した新規サービスへ積極的に挑戦していくため、自らの行動で会社を成長させるような機会に溢れてます。

JMDCはこれからも医療ビッグデータの力によって病気の予防、未病、治療、ケアという分野の進化を支え、すべての人たちの健康増進とより良い医療を実現を目指します。ともに医療の進化を支え、健康的で笑顔に溢れた社会を一緒に実現していきませんか。

こんなことやります

Pep Upを利用する方々へより良い環境を提供するためのサポートをします。最初は問合せを含むベーシックなサポート対応から開始し、慣れてきたらお客様のPCや端末の状態やITリテラシーを想定しながら能動的に対応をしていただきます。

【具体的な業務内容】
・PepUpに関するメールサポート(稀ににコールサポートも有)
・PepUp運用における事務作業(データ入力、データチェックなど)
・外線/内線受電
・封緘業務(月1回)

【この仕事で得られるもの】
・医療の質の向上につながる社会インパクトの大きいサービス開発に関与した経験
・企画発案~実施力
・セールス、エンジニアと議論しながらプロダクトの改善に寄与する経験

【こんな方と働きたい!】
■必須条件
・ SaaS型Webサービスのカスターサポート経験(期間不問)
・PowerPointやExcelによる資料作成スキル

■歓迎条件
・IT・Web系業界での就業経験
・チャットやメールを使用したカスタマーサポート経験

■求める人物像
・責任感をもって仕事に取り組み、真摯にユーザーの悩み・不安に寄り添える方
・サービス向上のために意欲的に提案・実行等に取り組める方
・変化を楽しめる方

※Wantedlyプロフィールを拝見させていただき、お話させていただきたい方にご連絡差し上げます。

会社の注目のストーリー

【社員インタビュー#19】JMDCが開発・提供するサービス「Pep Up」の企画職は何をしている?
【社員インタビュー#18】医療系SaaSにて、カスタマーサクセスとカスタマーサポートの狭間で戦う男
JAWS DAYS 2021に当社エンジニア・小森谷が登壇します on 2021年3月20日
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会社情報
株式会社JMDC
  • 2002/01 に設立
  • 229人のメンバー
  • 東京都港区芝大門2-5-5 住友芝大門ビル12階
  • 国内トップクラスの医療データを活用したPHRサービスカスタマーサポート募集
    株式会社JMDC