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中途採用
CSマネージャー
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エントリー
on 2021/03/11 89 views

AI教育サービスを推進するCSマネージャー!組織マネジメントもお任せします

スキルアップAI株式会社

スキルアップAI株式会社のメンバー もっと見る

  • スキルアップAI代表取締役。
    東京大学大学院新領域創成科学研究科修了。新卒でベンチャー企業に入社後、エンジニアとプロジェクトマネジャーを経験。その後、株式会社リクルートコミュニケーションズにて複数のAI案件に携わる。
    2017年から機械学習を体系的に学べるAIスクール『スキルアップAI』を展開。
    多くの法人に対して、AI活用、開発、教育のコンサルティング等を実施。
    日本初のJDLA認定プログラムや、経済産業大臣が認定する「第四次産業革命スキル習得講座認定制度」(通称:Re:スキル講座)の認定講座・厚生労働省認定の「教育訓練給付制度(専門実践教育訓練)講座」の指定講座を多数展開する。
    著書...

  • スキルアップAI取締役。東京理科大学大学院 経営工学科修了。新卒でネット決済のベンチャー企業に入社後、業務構築、事業開発に従事。事業開発やデータを使ったSMBのエンパワーメントに興味を持ち、株式会社リクルートコミュニケーションズに入社。リクルートコミュニケーションズにおいてアドのテクノロジーサービスのプロダクトマネージャー、プロデューサーを経験。リクルートライフスタイル等にも兼務し、マーケティングとテクノロジーを融合させた案件創出の仕組み化を推進。リクルート退職後に、スキルアップAIを共同創業。その他数社の経営に関与。

  • 横浜国立大学大学院 環境情報学府 情報メディア環境学専攻(現:情報環境専攻)修了。修士(情報学)。高専時代に画像認識に対して興味を持ったことがきっかけで、現在はDeep Learningや機械学習、進化計算などの人工知能分野におけるアルゴリズムの研究開発やコンサルティングに従事。また、Web技術にも興味を持ち、2015年から3年間都内のベンチャー企業でWebエンジニアインターンとして従事し、PHP・HTML・CSS・Javascriptなどの要素技術を学ぶ。教育にも強い興味を持ち、2018年6月からは「機械学習のための数学講座」や「機械学習のためのPython講座」等多数の講座の講師を担...

  • 九州大学 理学部 化学科 学部4年
    スキルアップAI株式会社の内定者インターンをしています。

    趣味は料理と脱出ゲームで、2021年3月まで福岡在住の予定です。

なにをやっているのか

  • スキルアップAI講座風景
  • 日本ディープラーニング協会の認定1号企業

スキルアップAIは、人工知能(AI)の導入・活用を成功させる人材育成のプロフェッショナルファームです。これまで、日本ディープラーニング協会の認定1号企業として、累計1万人ほどの受講者、100を超える法人を対象にサービス提供を行ってきました。

【事業内容】
■AI教育事業
AI開発・活用、組織開発を行いたい法人や、AI関連のビジネス推進能力・開発能力を高めたい個人を対象に教育サービスを提供しています。

■コンサルティング・AI開発・データ分析
法人におけるAI活用のコンサルティングやAI開発のアドバイス、環境・組織整備のご支援、データ分析を行っています。

■新規事業(Webサービス開発)
スキルアップAIのプラットフォーム構想をすすめるためのWebサービス開発を行っています。

【特徴】
■現役講師から、実践的なAIスキルを学べる!
スキルアップAIの教育プログラムは「実務で使える」をコンセプトに、AIを開発・活用している現役講師から直接学ぶことができます。また東京大学教授で理化学研究所革新知能統合研究センター長の杉山将氏を技術顧問に迎え、カリキュラムを監修しています。

■アクティブラーニングにより、受講生のやる気を向上させる!
従来の研修とは異なり、アクティブラーニングや反転学習の要素を取り入れたインタラクティブな研修スタイルを採用。研修効果の最大化を実現しています。

【今後について】
単なる人材育成を行うだけではなく、コミュニティ運営やAI人材アセスメントサービスの開発、コンサルティングサービス、AIシステムの開発など、AI教育サービスをハブにしたプラットフォーム構想を推進中です。

なぜやるのか

  • 産学官が連携したイベントを開催
  • 書籍の出版やイベント出展を通じてAI学習の必要性を啓蒙

【まだ多くの課題を抱えるAI学習の現場】
AI産業はグローバルでは2030年には86兆円 、国内でも2兆円になると予測されています。
一方で、産業をささえる人材に目を向けると、AI人材を含む先端IT人材は2年後には国内だけで、約5万人が不足すると言われています。

このような状況下で、オンライン無料で学習できる環境(MOOC等)、有料のAI学習の場が存在しますが、以下のような課題が存在しています。
・オンライン学習では継続が難しく、質問やディスカッションを通じた効率的な学習がしづらい
・実務で使えることに最適化された教育プログラムは少ない
・有料の学習の場においては、個人が支払いを躊躇うほど高額な受講料が一般的

この課題を解決するため、スキルアップAIは独自の方法で「高品質な教育プログラム」を「適正な価格」で「継続学習な可能な仕組み」を提供しています。

【課題解決に向けたスキルアップAIの強み】
最近では、日本ディープラーニング協会(JDLA)が中心となり、AI技術のトレンドであるディープラーニングの認定資格制度が開始され、事業活用する人材(ジェネラリスト)と、ディープラーニングを実装する人材(エンジニア)の育成が加速しています。
スキルアップAIでは、JDLA認定の教育プログラム1号事業者として資格試験の受験資格の取得が教育プログラムの提供を通じて、ジェネラリストおよびエンジニアの育成に寄与しています。

ただ、教育プログラムの提供はあくまで方法論の一つにすぎません。例えば、法人にとっては事業目的の達成のための手段の一つ、個人の場合であればキャリア開発の手段です。

そこで、スキルアップAIでは、今後「AIを含む高度IT人材に対するアセスメント機能提供」「社会課題の解決にむけたAI活用のコミュニティ開発」「AI開発にともなうオープンデータ提供」などを通じて、教育サービスの提供事業者からAI活用プラットフォーム事業者へのシフトを進めています。

どうやっているのか

  • スキルアップAIの講座内容検討の打ち合わせ
  • 様々な年齢層のメンバーがフラットな環境で活躍しています!

【メンバー】
リクルートやゼネコンにおいてAI活用を推進していた経営陣、現場でAI活用や開発を行っているデータサイエンティストやエンジニア、大学でAI教育従事者、世界的なデータサイエンティストコンテスト(Kaggle)の上位者(Kaggle Master)など、50名弱の体制で構成されています。

【働き方】
■フレックスタイム制
勤務時間はフレックス制となっており、ご自身の都合に合わせて出社時間は調整可能です。

■リモートワーク推奨
原則フルリモートを採用し、必要に応じて出社と組み合わせて自由に働いています。本社は東京ですが、名古屋や大阪、国外の様々な場所で働くメンバーも在籍しています。

■社内交流も充実
月1回のランチ会や社内交流イベントを定期的に実施しており、業務以外でのコミュニケーションも活発です。

こんなことやります

<市場規模は2兆円!拡大するAIマーケットを牽引するCSマネージャー募集>
スキルアップAIの教育コンテンツ提供を通して、AI人材不足という社会課題を解決するCSマネージャーを募集します!組織の中核として、経営に近い立場での組織づくりをお任せします。

【業務内容】
当社のAI教育サービスを導入いただいている法人企業向けのカスタマーサクセスサポートおよびチームマネジメントをお任せします。メンバーはカスタマーサクセスとして、顧客の成功に向けたオンボーディングや顧客のAI教育における課題を抽出・プランニングし、企業のAI人材育成をサポートしています。CSマネージャーの方には、メンバーがより効率的で質の高い提案ができるよう、仕組みづくりや教育などを担っていただきたいと考えています。

■具体的な業務内容
・メンバーの電話対応、メール返信時の業務クオリティの底上げ
・チームメンバーの管理(リソース・タスク管理、育成、研修など)
・チームメンバーの採用(戦略・計画立案、面接、受入など)
・業務マニュアルの作成、更新
・業務フローの構築、改善

【ポジションの魅力】
お客様からのお問い合わせに都度対応する受け身の業務ではなく「事業のAI化を推進したい」「AI化を推進する人材を育成したい」という、お客様の組織課題を解決するコンサル的要素も含んだポジションです。またお客様との接点のなかで見出した課題を、開発チームやマーケティングチームなど他部署に共有し、改良を推進する組織のハブとなる存在でもあります。
また、効率的なカスタマーサポートチーム運営にむけたシステムの投資判断やSalesforceの活用など、CSのマネジメントキャリアに必要な仕組み化についてもチャレンジが可能なポジションです。

【配属部署について】
カスタマーサポート部門は現在は7名のメンバーが所属しています。今回ご入社いただく方には、日々チームメンバーが持てる力を発揮できているかの確認やサポート、チームメンバーの業務品質向上のための研修・育成から、業務マニュアルの作成・更新、業務フローの構築、新メンバーの採用などまで幅広くお任せします。

【こんな方と働きたい】
■必須スキル・経験
・カスタマーサクセスの経験
・マネージメント経験

■歓迎スキル・経験
・メンバーを育成した経験(1on1の実施など)
・カスタマーサポートや何かしらのサポート業務の経験
・営業経験
・コールセンターでのSV経験

■求める人物像
・経営に近い立場で組織づくりを担ってみたい方
・業務を作り出したりフローを整備したりするのが好き・得意な方
・チームメンバーをサポートし、チームが最大限力を発揮できるように支援することが好きな方
・新しいツールやテクノロジーが好きで、普段の業務や日常を改善することに喜びを感じる方

【働き方】
必要に応じて出社いただくこともありますが、原則リモートワークを推奨しています。またフレックスタイム制度(コアタイム:11:00-15:00)を導入しており、社員一人ひとりのライフスタイルに合わせた働き方を尊重しています。

ご興味をお持ちいただけた方は、一度お話ししませんか?ぜひお気軽にエントリーください!

会社の注目のストーリー

企業のAI導入・活用の組織課題を解決し、企業の発展を支えるエンタープライズセールスの魅力!
「未来のAI人材を育てたい!」一級建築士からベンチャーのCTOになった理由。
AIを誰にとっても身近なものに。「ビジネスマン」と「研究者」の両軸で夢を叶える、最適な環境を求めて。
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会社情報
スキルアップAI株式会社
  • 2018/05 に設立
  • 9人のメンバー
  • 東京都千代田区三崎町3丁目3−20 VORT水道橋Ⅱ 5F
  • AI教育サービスを推進するCSマネージャー!組織マネジメントもお任せします
    スキルアップAI株式会社