ランニングというスポーツを通して、社会に貢献するオンリーONE企業。 それがランナーズグループ アールビーズです。 ランナー向けのITサービス開発やランニングに役立つ情報発信 全国各地で開催されるランニングイベントの企画・運営・プロデュース そして40年以上の歴史をもつランニング専門誌「ランナーズ」の発行まで。 ランニングにおける世界最先端のサービスを作り出し、新たな価値観、世界観を創造し続ける専門集団です。 （アールビーズ　http://runners.co.jp/） （RUNNET　https://runnet.jp）

ランニングの魅力をひとりでも多くの人に知ってもらい、その魅力を社会に広めることが私たちの仕事です。「スポーツの実践を通して、健康で心豊かな生活を送る人々を応援する」を企業理念とし、プロフェッショナル集団としてランニングを応援する事業に取り組んでいます。

ランニングの魅力をひとりでも多くの人に知ってもらい、その魅力を社会に広めることが私たちの仕事です。「スポーツの実践を通して、健康で心豊かな生活を送る人々を応援する」を企業理念とし、プロフェッショナル集団としてランニングを応援する事業に取り組んでいます。

---------------------------------------------------------------------------------- 会員210万人！ ポータルサイト「RUNNET」の エントリーサービスを支える コールセンターのディレクション業務 ---------------------------------------------------------------------------------- ＜カスタマーサービス部とは？＞ 当社は30年以上にわたり、ランナーやサイクリストの スポーツイベントのエントリーを行ってきました。 そんなエントリーをサポートするカスタマーサービス部には、 ふたつのお客さまが存在します。 ひとつ目は、地方自治体などのイベント主催者。 ふたつ目は、スポーツイベントのエントリーサービスを利用する市民ランナーやサイクリスト。 私たちはこの顧客の間に立って、 きめ細やかなサービスの提供とサポートを行っています。 http://runnet.jp/runtes/ http://funride.jp/entry/ ＜私たちのミッションとやりがい＞ 主な業務はコールセンターのディレクションです。 「RUNNET（ランネット）」「FUNRIDE（ファンライド）」で エントリーされたお客様の電話・メールサポートや 大規模マラソン大会のお問い合わせ窓口などがメインです。 効率的に業務をハンドリングし、お客様へ正確で分かりやすい回答を行い、 満足いただくことをミッションとしています。 私たちのやりがいは、 トークスクリプトを見直し、業務が効率的に回るようになった時。 ヘルプを分かりやすく改善して、お問い合わせ数が減少した時。 「ありがとう、よく分かったよ」と、感謝の言葉をいただけた時。 お客様であるランナーの満足度とやりがいはイコールであると感じています。 ＜あなたのスキルを生かしてください＞ このようなスキルをお持ちの方のご応募をお待ちしています！ スーパーバイザー、テレコミュニケーターの「現場のマネジメント」の経験 トレーナーとしてテレコミュニケーターの人材育成、トークスクリプトなどのマニュアル整備の経験 コールセンターでの実務経験とともに、システムエンジニアやWebデザイナーとしての経験 自発的に課題を持ち、改善を行う事が出来る方 コミュニケーション能力のある方 ランナー・サイクリストの立場で物事を考え、 自らもランニング、自転車に乗ることが大好きな方 私たちと一緒に、ぜひ、ランナー、サイクリストの満足度をサポートしてください！