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AirXで一生に一度の空の体験を提供するCS・地上案内の担当募集!

カスタマーサポート(地上案内)
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on 2021/03/04

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AirXで一生に一度の空の体験を提供するCS・地上案内の担当募集!

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東京
中途・副業
新卒
言語を活かした仕事
東京
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言語を活かした仕事

福栄 祐吾

1987年 兵庫県宝塚市生まれ 大学を卒業後、テイクアンドギヴ・ニーズ社でウェディングプランナー職として就職。 新規営業、顧客管理、式の企画立案から構成まで行う。 当日はキッチン、ホール、企画進行のイベント統括を行う。総計200組以上担当。 toC営業とイベント施工のノウハウを学び、5年を機に退社。 上京し、現在のAirXへ入社。 経験を活かし、顧客管理システムの構築や接客スタンダードの策定などをメイン業務として行っています。 CS/CXチームのマネージャー。 CX(カスタマーエクスペリエンス)の向上をミッションにしています。 アンケート内容や、測定数値を基に、 社内でサービス内容の改善、顧客対応全般を担当しています。 チームのマネジメント、CSやCXの知識を猛烈に勉強中です。

【テレビ出演】AirX 福栄祐吾がテレビ東京系列の新番組「行動者たち」第1回に出演!

福栄 祐吾さんのストーリー

宮里 実穂子

東京生まれ、熊本育ち。 文房具、コスメの販売員として約10年勤務。 その後、IT企業での営業アシスタントを経て、2019年にAirXのCX担当として入社。 ヘリ通勤の実現を目指しています! ハリネズミが大好き🦔

宇野 彰人

陸上自衛隊を16歳から10年6ヶ月勤務、フライトエンジニア、ヘリコプター操縦士を経験した後に退官、専守防衛の組織から攻める組織で仕事をするため起業を決意、初年度黒字を達成 ファイナンシャルプランナーとして相談業務に乗る中で、キャリアに対する悩みを持つ人が多くいることがわかり、人材ソリューション・キャリアアップ支援事業を行う株式会社AR.キャリアを設立 その後、IT技術の必要性を強く感じエンジニアやデザイナーをアサインさせ、ITソリューション事業の株式会社ビズバンクを設立し、業種を問わない「ヒト・モノ・カネ」の経営資源をワンストップで提供し、クライアントにとって無駄のないサービスを展開 航空従事者・ベンチャー企業の経営者としてのスキルを活かす為原点回帰、 "空"を自由に使える世界を目指し、ヘリコプターの事業を展開する株式会社AirXに入職し事業開発と事業用操縦士として勤務。 【経歴】 平成元年8月21日生 平成18年 陸上自衛隊入隊 平成21年 陸上自衛隊航空学校霞ヶ浦分校配属 平成21年 陸上自衛隊航空学校明野本校 平成22年 3等陸曹昇任 UH60航空機整備陸曹に任命 平成23年 東日本大震災 災害派遣後方支援要員として勤務 平成24年 陸曹航空操縦課程入校 平成25年 2等陸曹昇任 陸曹航空操縦課程卒業 平成26年 1等陸曹昇任(飛行幹部候補生)CH47副操縦士に任命 平成27年 陸曹長昇任 平成28年 熊本地震 災害派遣 平成28年 陸上自衛隊退官 平成29年 人材派遣・有料職業紹介会社「株式会社AR.キャリア」設立 代表取締役就任 平成29年 WEBソリューションのIT企業「株式会社ビズバンク」設立 代表取締役就任 令和元年9月 法人代表辞任 令和元年10月 「株式会社AirX」に入社、事業開発本部/事業用操縦士

笠原 光将

現在、AirXでインターンをさせていただいており、ヘリポート用地、wantedly運用など様々なことを行っています。

株式会社AirXのメンバー

1987年 兵庫県宝塚市生まれ 大学を卒業後、テイクアンドギヴ・ニーズ社でウェディングプランナー職として就職。 新規営業、顧客管理、式の企画立案から構成まで行う。 当日はキッチン、ホール、企画進行のイベント統括を行う。総計200組以上担当。 toC営業とイベント施工のノウハウを学び、5年を機に退社。 上京し、現在のAirXへ入社。 経験を活かし、顧客管理システムの構築や接客スタンダードの策定などをメイン業務として行っています。 CS/CXチームのマネージャー。 CX(カスタマーエクスペリエンス)の向上をミッションにしています。 アンケート内容や、測定数値を基に、 社内でサービス内容の改善...

なにをやっているのか

「空を身近に、人生が豊かに」 まだ見ぬ次世代の『空』の市場を開拓しています。 ―――― 現在は主にヘリコプターを使って遊覧や中距離移動をしたいユーザーとヘリコプターの遊休在庫をマッチングさせるサービスを立ち上げ、絶景をお楽しみいただく体験や時速200kmで移動を可能にするヘリコプターで行きたいところに直接行ける手段の提供を、テクノロジーを用いて可能にしています。 中長期的には2023年に日本でも空飛ぶクルマの事業化されることを見据え、ヘリコプターを用いて市場の潜在調査や国の「空の移動革命に向けた官民協議会」に参加し、次世代の空の市場を開拓しています。 【提供しているサービス】 ◇ヘリコプター遊覧予約サービス「AIROS Skyview」 https://skyview.airos.jp/ 全国有名観光地の絶景を空から楽しめる遊覧飛行の予約サービスを開発。プロポーズや記念日、友人や家族との旅行など、大切な人との特別な時間を提供しています。 ◇ヘリコプターチャーター(貸切)サービス「AIROS」 https://airos.jp/ 全国どこでも簡単最短時間でヘリコプターのチャーター移動が手配できるサービスです。
主に、時間制約の多いお客様のレジャー/ビジネス目的で利用されています。 ―――― 【提携企業】 双日、三菱地所、京浜急行電鉄、東武鉄道、EHang など 【過去のプレスリリース】 ◇全国での遊覧:御殿場プレミアム・アウトレットでヘリコプター遊覧 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000062.000028531.html ◇ヘリコプターチャーター:日光中禅寺湖と東京都内を結ぶ直行便 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000028531.html ◇空飛ぶクルマ:EHangと販売パートナー契約を締結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000061.000028531.html
軽井沢での遊覧の様子
西武ホールディングスとの共同下田・箱根便
サービスリリース後の打ち上げの様子。
お客様の特別なひと時をサポートする
陸路の渋滞によるストレスを無くしたい。
ヘリコプターのある世界観を、コンテンツを通して発信していきたい

なにをやっているのか

軽井沢での遊覧の様子

西武ホールディングスとの共同下田・箱根便

「空を身近に、人生が豊かに」 まだ見ぬ次世代の『空』の市場を開拓しています。 ―――― 現在は主にヘリコプターを使って遊覧や中距離移動をしたいユーザーとヘリコプターの遊休在庫をマッチングさせるサービスを立ち上げ、絶景をお楽しみいただく体験や時速200kmで移動を可能にするヘリコプターで行きたいところに直接行ける手段の提供を、テクノロジーを用いて可能にしています。 中長期的には2023年に日本でも空飛ぶクルマの事業化されることを見据え、ヘリコプターを用いて市場の潜在調査や国の「空の移動革命に向けた官民協議会」に参加し、次世代の空の市場を開拓しています。 【提供しているサービス】 ◇ヘリコプター遊覧予約サービス「AIROS Skyview」 https://skyview.airos.jp/ 全国有名観光地の絶景を空から楽しめる遊覧飛行の予約サービスを開発。プロポーズや記念日、友人や家族との旅行など、大切な人との特別な時間を提供しています。 ◇ヘリコプターチャーター(貸切)サービス「AIROS」 https://airos.jp/ 全国どこでも簡単最短時間でヘリコプターのチャーター移動が手配できるサービスです。
主に、時間制約の多いお客様のレジャー/ビジネス目的で利用されています。 ―――― 【提携企業】 双日、三菱地所、京浜急行電鉄、東武鉄道、EHang など 【過去のプレスリリース】 ◇全国での遊覧:御殿場プレミアム・アウトレットでヘリコプター遊覧 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000062.000028531.html ◇ヘリコプターチャーター:日光中禅寺湖と東京都内を結ぶ直行便 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000028531.html ◇空飛ぶクルマ:EHangと販売パートナー契約を締結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000061.000028531.html

なぜやるのか

陸路の渋滞によるストレスを無くしたい。

ヘリコプターのある世界観を、コンテンツを通して発信していきたい

都心から少し郊外へ旅行・移動するだけで渋滞に巻き込まれ、そのせいでせっかくの現地での楽しい時間を十分に満足できなかった経験はありませんか? 空はこんなに晴れているのに、なぜこんなにもイライラと渋滞解消を待たされているんだろう?と思ったことはありませんか? これだけテクノロジーが進化し、料金比較サイトや予約サイトがある溢れた世の中であっても、 ヘリコプターというのは利用料金が高く、まだ十分に活用できていない乗り物です。 一方で、空という空間は渋滞はもちろん、視界・あなたの移動を遮るものは一切ない未開拓に近い場所です。 そこを誰よりも速く移動できる世界を作っていけるロマンがまだ残されていることにワクワクしながら、圧倒的な移動体験を作っていきたいと考えています。

どうやっているのか

サービスリリース後の打ち上げの様子。

お客様の特別なひと時をサポートする

手塚、多田の2名で2015年2月に設立し、現在は15人程度のメンバーで日々、サービスづくり・改善を繰り返しています。 新市場の創出を目指しているため、新たな価値を提供していけるよう、さまざまなバックグラウンドの少数精鋭のプロフェッショナルメンバーで構成されています。 オープンかつフラットな環境で、自ら考え、お互いに提案・指摘し合いながら、日々アクションをしていくことが可能です。 それぞれの強みを存分に活かし、その過程で自分たちも大きく成長できる環境です。 いかに速く失敗し、多くを学び、前進するかを常に考え、学習しながら実行できるチームになれるよう奮闘しています。

こんなことやります

‟空の移動をテーマにした体験の価値”を高めるカスタマーエクスペリエンス(CS担当者・地上案内)を募集します。 「なるべく速く、快適に」お気に入りの、あの場所へ。 「手軽に、いつもと違う視点で」この世界を感じる。 空の使い方を大きく変えることで、世界の見え方が大きく変わると信じています。 私たちは、"空"を自由に使える世界を目指し、ヘリコプターの事業を展開しています。 現在、AirXのサービスをご利用いただくお客様のほとんどが、プロポーズや記念日など、特別な日のプレゼントとして、ヘリコプターをご利用いただいています。最高のユーザーエクスペリエンスの提供に向けての業務設計や、お客様の予約から体験後までのサポートをお任せします。 今回はその中でも、現在、実施中の「御殿場プレミアム・アウトレット」や「日光江戸村」など、地方エリアでの フライトの地上案内を含む、『現地サポートをメインに担当するメンバー』を募集します。 空の移動をより良くすることで、世の中に素晴らしい価値を提供しませんか? ■こんな人におすすめ ・カスタマーエクスペリエンスに興味がある ・人と関わる仕事がしたい ・サプライズや提案が好き ・旅行・航空業界の仕組みに興味がある方 ・サービスの成長に加わりたい ・ブライダルやプロポーズなど、お客様の特別な日をお手伝いしたい ■お願いしたいお仕事 ・予約承認作業、ヘリポートでのアテンダント業務、問い合わせ電話への対応などお客様対応業務 ・アンケート回収方法の整備、タスク整理など増加する業務に対応するCS体制の構築 ・日々のCS対応の中での課題を抽出し、解決のための計画、実行、チェック、さらなる施策の実行
1人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2015/02に設立

30人のメンバー

  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 社長がプログラミングできる/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/

東京都新宿区西新宿1-1-6 ミヤコ新宿ビル 12SHINJUKU 718