■トークをAIで解析する「UpSighter」 私たちは、コミュニケーション(例えば営業担当者のトークなど)の内容を解析し、可視化できるツール「UpSighter」を開発しています。 ー「UpSighter」はー ・営業担当者はみな同じような商談をしているはずなのに、なぜ結果を出せる人とそうでない人が存在するのか ・優秀な営業担当者のトークは一体何が違うのか といったような、可視化が難しいため指導・評価がしにくく、感覚的な教育が多かった「コミュニケーション」という領域に対して、定量的に指導・評価することをサポートすることが出来るサービス。営業トークのスキルアップのためのツールとしてご利用いただいています。 人が持つ言葉の曖昧さを解き明かし、情報を一定の規則性に基づいて仕分け、整理し、評価することで課題の本質を掴むことができます。 ■優秀な営業マンと残念な営業マンは何が違うのか 営業マンのトークスキルをあげるためにセミナーや社内研修を実施しても、なかなか成績が向上しないという問題はよくあります。どんなに良いセミナーを実施したとしても、各営業担当の課題はそれぞれで異なるため、劇的な変化はみられないことが大半です。 では、どうすれば良いのか？ このような課題を解決する手助けとなるツールが「UpSighter」です。 サービスの使い方はとてもシンプルで、まず商談などの場面を録音していただき、その録音に基づいて話の内容をUpSighterで分析。レポートやランキングなどでフィードバックするというものです。 営業成績の良い人と良くない人のトークを「UpSighter」で分析をし、会話の内容やロジック構成などを比べることでトークの違いを浮き彫りにし、「なぜこのトークで商材は売れるのか」という理由を点数化します。 点数化することで、会社としての営業トークの理想モデルを設定することが出来るので、個々人に対して「こういう内容を増やすべき」「ここはこういったロジック展開で話しましょう」など、具体的な改善点を指摘することができます。 例えば、営業成績上位メンバーの特徴を比較して、話している量が多い、深掘りした説明が多いといったポイントがあるけれど、それに対してあなたはここが足りないので、もっとこういうふうにしたほうがいいですよ、というようなフィードバックが可能になります。 上司にフィードバックされなくても、レポートを見ることで自己成長を促すことができるため、マネジメント工数の削減にも繋がります。 月に一度「UpSighter」を活用いただくことで、「先月に対し自分はどのように営業トークがよくなったのか」「上位にどう近づいたのか」を定点観測することも可能です。