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副業・契約・委託
カスタマーサポート
on 2021/03/09 102 views

大歓迎!事務〜カスタマーサポートまで幅広くこなせる方を募集!

株式会社Relic

株式会社Relicのメンバー もっと見る

  • 広告業界にCRMツールや産業機械を提供するメーカーで法人営業に従事し、6年連続でトップクラスの営業成績を上げた後、新規事業開発本部に異動し複数の事業立ち上げを行う。歯科領域など多数業界をターゲットとした事業責任者として事業を展開しつつ、宅配クライシスで注目される物流業界に向けて物流コンサルティング企業と共同出資で新聞販売店を活用した新たな宅配インフラを構築する会社を設立。プロジェクトマネージャーとして事業企画から大手物流企業及びEC企業への営業、経理を含むバックオフィスの組織作りを行い、売上数億円規模まで成長させた後、2019年にRelicに参画。グロースマネジメント事業部のマネージャー...

  • 田中香織
    エンジニア

  • 宮内 里恵
    カスタマーサクセス

  • カスタマーサクセスグループ l マネージャー

    大学卒業後、ERP導入・運用を基軸としたシステムコンサルティング会社へ入社し、エンジニアとして企業の業務改革を前提とした基幹業務システムの開発を担当。その後、システムの構想策定・要件定義のフェーズを担当し、製造/アパレル/製薬など多彩な顧客企業を担当し幅広い経験を積んだ後、2018年にRelicに参画。

    インキュベーションテック事業の一つである国内シェアNo.1のSaaS型クラウドファンディング構築サービス「ENjiNE」の大手導入企業におけるサービス開発や運営の経験を生かしながら、新たにクラウドファンディング事業に参入する企業の導入支援...

なにをやっているのか

  • クラウドファンディングプラットフォーム「ENjiNE」
  • イノベーションマネジメントプラットフォーム「Throttle」

私たちRelic(レリック)は、世界で先駆けとなるインキュベーションプラットフォームや「新規事業」に特化したコンサルティングやプロダクト開発を展開し、創業から増収増益を続ける急成長中の企業です。

Relicでは主に独自に開発・運営するWebサービス/プラットフォーム事業に加え、新規事業開発やイノベーション創出、社内起業/社内ベンチャー制度などを専門とする経営コンサルティングや事業プロデュース、新規サービスにおけるシステム開発やデザインなど、一気通貫で「新規事業開発」や「イノベーション創出」を支援しています。

これまでに日本を代表する大手企業〜中堅・中小企業や新進気鋭のベンチャー・スタートアップなど、2000社以上の新規事業開発やイノベーション創出を支援し、多くの実績や成果を挙げ、現在では業界トップクラスのポジションを確立しています。

なぜやるのか

  • プロダクトマネージャー・エンジニア・デザイナーが力を合わせて新規事業を創り出します
  • プロダクト開発はエンジニアが主導することも

「大志ある挑戦を創造し、日本から世界へ」をビジョンに、Relicは2015年に創業。

スタートアップや大企業の社内ベンチャーといった“会社規模”に関わらず、新規事業や新規プロジェクトを創出し、サービス成長の支援をしていくことで、日本から世界に誇れる事業やサービス・プロダクトがどんどん生まれてくるようにしたい。そんな想いを持って日々仕事に励んでいます。

不確実性が高い新しい挑戦をする際には、仕組みが出来上がっている既存事業の経営とは全く異なる戦略やノウハウ、そして何よりそのプロジェクトに関わる人材が、強い意志と責任を持って事業の実現/成功に邁進することが必要不可欠。しかしながら、大志を抱いて挑戦したとしても、必要なノウハウやリソースが不足していることで、成功に至らなかったケースも目の当たりにしてきました。

意志が無い人に意志を持たせることは非常に困難ですが、意志がある人に対して、必要なノウハウやリソースを支援することはできます。Relicの手掛ける事業は、まさにそれを実現するためのものです。大志ある挑戦を創造し、日本から世界へ様々な価値を発信/提供していく。それを叶えるために、我々自身もまた、挑戦し続けていきます。

どうやっているのか

  • 様々なバックグラウンドを持つメンバーたち
  • 広々としたオフィス

Relicは、DeNA、リクルート、Yahoo、外資系コンサルティングファーム、大手広告代理店、有名メーカーなどで新規事業開発やイノベーション創出に取り組んできた経験を持つ精鋭メンバーを中心に、多種多様な業界から優秀、かつユニークで熱量のある人材が集まっている組織です。そのため、新規事業開発や事業運営におけるすべての機能をハイレベルな水準で提供可能。自社サービスのみならず、様々な産業におけるトップクラスの企業とのオープンイノベーションでも成果を残しています。

職種を問わず、全メンバーがプロフェッショナルとしての「自立」と「自律」を大切にしています。Relicでは自由な働き方ができる分、成果に対してコミットメントをし、取り組む事業やプロジェクトに対する当事者意識や責任感を強く持つことを重要視しています。自分の職務や領域の専門外のことであっても、担った仕事は責任を持って担当し、ゴールを達成するための「目線/視座」と、それを実現するための「思考力/行動力」を評価し、それをサポートするための環境を整えています。

こんなことやります

【グロースマネジメント事業部・カスタマーサポートとは】

Relicでは複数の自社事業を展開していますが、ありがたいことにどのサービスでも導入社数が増え、導入後のサポート、カスタマーサクセス業務が増えてきました。
信頼のおけるマネージャー陣のもと、Relicの展開するサービスの導入先企業様、また自社で運営するクラウドファンディングサイトのプロジェクト起案者様、それぞれの"成功"のために、クライアントを支援する「カスタマーサポート」を募集します。

【業務内容】

(1)対クライアント(クラウドファンディング起案者)
・自社で運営するクラウドファンディングサイトにおけるプロジェクト起案者へのサポート
(審査業務や問い合わせ対応)

(2)対ユーザー
・クラウドファンディングサイトにおけるエンドユーザーへのカスタマーサポート
・ユーザーの声を収集し、分析 ・社内に共有

(3)対クライアント(クラウドファンディングサイト運営者)
ネットワークSaaS型クラウドファンディング「ENjiNE」について
・導入検討中の企業様へサービス/システム導入/運営に関するサポート、アドバイス
・導入後の企業様へ売上向上やより良いサイトになるための支援、コンサルティング
・導入先/自社双方の売上拡大を目指した運用の改善

【こんな方を歓迎します】
・Relicのビジョン/使命に共感していただける方
・常に顧客志向で業務に取り組める方
・カスタマーサポートの経験がある方
・ITスキルをアップさせたい方
子育てや介護との両立を考えている方、遠慮なくご相談ください。

【身につくスキル】
SaaSサービスのカスタマーサポート業務
ECサービスの運営スキル
業務の幅はあなたのキャパシティ次第。自身のキャパシティを広げ、会社の成長に積極的に関わっていただける方、ご応募をお待ちしています。

会社の注目のストーリー

【21卒内定者インタビュー後編】Relicに入って成し遂げたいこと、期待していること
【21卒内定者インタビュー前編】私たちが新卒で新規事業にチャレンジする理由
駆け出しエンジニアが2年で自社開発プロダクトのリードエンジニアになるまでの軌跡
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会社情報
株式会社Relic
  • 2015/08 に設立
  • 162人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    海外進出している /
  • 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー8F
  • 大歓迎!事務〜カスタマーサポートまで幅広くこなせる方を募集!
    株式会社Relic