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カスタマーサクセス・サポート
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on 2021/03/11 250 views

エドテック会社でカスタマーサクセスメンバー大募集!

Cambly Inc.

Cambly Inc.のメンバー もっと見る

  • キャンブリーで日本のカントリーマネージャーをしています。小さい頃からずっと英語が大好きで、留学や海外就職を通じ、常にグローバル規模で働ける仕事にチャレンジしてきました。キャンブリーでの私のミッションはもっと多くの日本の皆様に英語を身近に感じてもらい、人生に様々なきっかけを作ってもらうことです。

  • Yoko Ogawa
    Japan Business Development

  • After graduating from an university in United Kingdom, I have worked for several international companies as an analyst, customer service, sales support/management, trainer and so on.
    Possess great communication skill, organizational/coordinating skills, friendly nature, effective thinker and tea...

  • 東北の雪深い盆地生まれ。大学で1年間アメリカへ留学。電気機器メーカーのグローバルマーケティング部→留学斡旋会社マーケティング部→2020年8月よりCambly Japan Growth。
    小学生より続けているバドミントンと、猫が趣味。

なにをやっているのか

  • アプリやウェブサイトでいつでもレッスン可能
  • 10,000人以上のネイティブスピーカーが登録。

Cambly Inc.はサンフランシスコを拠点とし、24時間いつでも利用出来るネイティブスピーカーとの英会話オンラインサービスを提供しています。いわゆる、エドテック領域のスタートアップです。

■シリコンバレー発のスタートアップ
2012年、Google出身のエンジニア、ケヴィン・ロウとサミール・シャリフにより創設され、世界中の人々の英語学習を支援しています。2014年に、世界屈指のアクセラレーター、Y Combinatorから支援も受けており、英語教育分野における世界有数の成長企業です。現在、世界130カ国以上で英語学習者がキャンブリーを利用しています。

■Camblyの特徴(業界他社との明確な差異)
(1)24時間オンデマンドでネイティブスピーカーの講師とつながれます
(2)翻訳機能付きチャットシステムが学習を強力にサポートします
(3)全てのレッスンは録画され、効果的な復習ができます

なぜやるのか

  • チームミーティングの様子
  • Learn --> Grow

■Mission:テクノロジーを駆使し、「世界の人々が学習する形」に革命を起こすこと
CAMBLYは世界中の英語学習者に簡単でお手頃に英語のスキルを身につけてもらうことで、人生を切り開くお手伝いをしています。キャンブリーのプラットフォームは英語学習者とフレンドリーなネイティブスピーカーをビデオチャットを通じていつでもどこでもワンタッチで繋げることができます。

ユーザーストーリー動画:https://www.youtube.com/watch?v=-DC41svTqe4

■ゴールドマンサックスからCamblyにジョインした訳
当社日本代表の佐藤は小さい頃から英語が好きで就職も外資系金融機関であるゴールドマンサックスに就職します。「英語が大好きだったからこそ、人生の選択肢が広がった」そんな原体験から、より多くの人に自分と同じように英語学習を通して人生のオプションを広げて欲しいと考え、Camblyにジョインしました。

■英語学習のポイント
「英語を話せるようになりたい」というモチベーションだけではなかなか英語は話せるようになりません。日本代表の佐藤も留学経験があったからこそ話せるようになったと言います。必要なのはスピーキングをする環境作りです。Camblyはテクノロジーの力で日本にいながらでも英語を話す環境を作り出します。

どうやっているのか

  • CEO来日の際のミートアップイベント

■日本のチームは現在合計7名で、日本語と英語でやりとりをするようなインターナショナルなチームです。

■サンフランシスコ本社を中心としたグローバルな会社
本社とそれぞれの国にいるメンバーが一丸となり、グローバルビジネス展開に努めています。サンフランシスコのオフィスでは25名ほどのエンジニア、オペレーション、それぞれの国のビジネスデベロップメントを行うカントリーマネージャーが働いています。そして、それぞれの国ではローカルタイムでサポート・マーケティング活動をするメンバーがいます。全世界で100名強の急成長のスタートアップです。

■働き方
カスタマーサクセスのポジションは完全リモートのフレキシブルなワークスタイルです。

こんなことやります

在宅で英語力を活かした仕事がしたい、海外のスタートアップを経験してみたい、カスタマーサポートの仕事にパッションを感じる方を探しています!

【職務内容】
メールによるカスタマーサポート
チャットシステムを使ってメンバーとのやりとり

【雇用体制 ・条件】
フルタイム
業務委託(サンフランシスコ本社との直接契約となります)
完全在宅勤務

【必須条件】
EmailによるB2Cカスタマーサポートの経験最低1年
高い文章力
基本的なPCスキルをお持ちの方
数字やテクノロジーに自信のある方

【歓迎経験・スキル】
スタートアップで働いた経験

【こんな人にきて欲しい!】
明るい方・幅広い業務の中で自己成長をしていきたい方
自ら行動を起こせる方・臨機応変に対応できる方
チームプレイヤー
英語教育・学習にパッションを持っている方

みなさんからのご連絡をお待ちしております!

会社の注目のストーリー

英語教育についてCamblyが考えること
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会社情報
Cambly Inc.
  • 2013/09 に設立
  • 100人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    海外進出している /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都中央区京橋 3-1-1
  • エドテック会社でカスタマーサクセスメンバー大募集!
    Cambly Inc.