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カスタマーサポート
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on 2021/03/19 196 views

趣味コミュニティーの価値を高めるカスタマーサクセス

株式会社趣味なび

株式会社趣味なびのメンバー もっと見る

  • ▼仕事に対する考え
    「人の人生に影響を与えられる可能性の高い仕事」をしたい。可能性の低い仕事はしたくない、そんな思いで婚活サービスに10年従事し、いまは『趣味なび』で生きがいを創るサービスに携わっています。
    ▼誰とやりたいか
    誰とやったらうまくいくか、ではなく、誰とやったら失敗しても後悔しないか、の考えを大切にしています。

  • 伊東 祐輔
    代表取締役

  • 大手印刷会社12年勤務(販促プロモーション営業・営業企画、コンテンツマーケティング自社メディア編集長)/自然派健康食品・化粧品通販会社(化粧品販促)/2018年~現在:株式会社趣味なび(セールス&マーケティング、エシカル消費推進部部長)

なにをやっているのか

  • 定例会議の風景✫
  • まずはどんどん意見出しを!

私たちは、いま注目のCtoCスキルシェアサービスを提供する『趣味なび』サイトを運営するスタートアップ企業です。

2017年の創業からこれまで継続して売上成長を実現し、今期以降は更に大きな成長曲線を描くべく、まさに本当の成長期、挑戦期に入りました。

これから新規事業を複数立上げ、全員が主体的に、全員がマルチタスク(マルチプロジェクト)で、全員で経営に携わっていく、そんなステージで仲間入りしてくれるメンバーを探しています。

■事業内容■
・趣味とまなびのスキルシェアマッチングサイト『趣味なび』の運営
https://coto.shuminavi.net/
・教える人のための情報サイト「趣味なび大学」の運営
・企業向けマーケティングプロモーション支援事業の運営
・BtoCマッチングサービスの運営(開発中)
・youtube事業開始予定(2021年)
・認定資格のまとめサイト運営開始予定(2021年)

なぜやるのか

  • オフィスでは常にコミュニケーションを取りながら効率的に仕事を進めます
  • アルバイトメンバーも社長と気軽にコミュニケーション♫

現在の日本の平均寿命は、男性81.4歳、女性87.6歳です。

では、日本人の「生きがい寿命®」は何歳でしょう??

平均寿命、健康寿命は伸長していますが、比例して「生きがい」を感じて過ごしている時間も伸びているでしょうか?
核家族化、少子化、貧困化などの諸問題もあり、もしかしたら反比例しているかもしれませんし、その可能性が高いように思いませんか?

趣味なびが存在する目的は、世の中の多くの人の平均寿命と「生きがい寿命®」を限りなくイコールに近づけることです。

そんな人が増えていけば、きっと今よりもHAPPYな社会になるはず。

趣味とまなびのチカラで、世の中に多くの「生きがい状態」の人を増やしていく。
課題先進国といわれる日本の今、そして未来に必要不可欠なミッションだと考えています。

どうやっているのか

  • レトロ感漂うフルリノベーション物件。お洒落なオフィスです☆
  • 私たちが趣味なびメンバーです

『趣味なび』に登録・掲載してくださっている会員様=教室の先生達は、各ジャンルでのインフルエンサーであり、そんな、ある意味ニッチな分野のインフルエンサーの方々と繋がれているのが当社の強みです。

その独自のDBを活かし、サイトでの集客支援はもちろんのこと、企業様向けにも様々なプロモーション支援をしています。

事業に関わる趣味なびのメンバーは、役員、社員、アルバイト、業務委託と契約形態も様々で、みんなが「さん」付けで呼び合い、意見を言いやすい雰囲気です。

また、社長と取締役のメンバーは事業会社で創業期~IPOまでの経験もあり、若手の方もスピード感を持って成長するには絶好の環境!

独自のビジネスモデル × 市場の拡大 × 社会貢献 全てをリンクさせグロースするため、今日も新規事業のロケットスタートに向け協議中です!

こんなことやります

おかげさまで創業以来、企業向けプロモーション事業のクライアント数、『趣味なび』サイトの会員数ともに純増を続けています。

今年、複数の新規事業の開始にあたり、各ステークホルダーに対して高い満足度を提供することが求められ、それを共に実現できる仲間を探しています!

具体的には、
・会員向けカスタマーサポート
・CSの数値化や課題の抽出→対策の企画・立案・実行
・プロモーション案件受注時の会員選定や会員サポート業務
・プロモーション案件のプロジェクトマネジメント
・Excel、Powerpointを使用した報告書作成業務

カスタマーサクセスに関わる業務のご経験や、企業プロモーション案件におけるプロジェクトマネジメント、社内との調整を行うような業務推進役などのご経験がある方は特に歓迎いたします。

上記は条件面でのお話ですが、私たちが仲間を選ぶときに最も大切にすること、優先順位は、
1,Human Skill(人間性)
2,Conceptual Skill(考え方)
3,Technical Skill(業務経験、業務スキル)

です。

ここまでお読みいただき、趣味なびの事業やコンセプト、価値観、ご自身のご経験や想いなど
共通するものがある!活かせる経験があるかも!と感じた方、ぜひご応募ください。
ご応募お待ちしていおります!

会社の注目のストーリー

雰囲気とか働きやすさとか。おすすめ3ポイント!
東証1部上場会社の安定よりも、趣味なびで実現したいことがあった
『趣味なび』の未来会議やりました☆
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会社情報
株式会社趣味なび
  • 2017/03 に設立
  • 東京都港区芝浦4丁目5-9 THE HARBOUR SHIBAURA 302
  • 趣味コミュニティーの価値を高めるカスタマーサクセス
    株式会社趣味なび