Peatix（ピーティックス）は、エンターテインメント・カルチャー・ビジネスなど様々なシーンで活用できる、「出会いと体験を広げる」イベント・コミュニティプラットフォームを提供しています。2011年にサービスを開始し、現在では会員数840万人、常時10,000以上のイベントが掲載されています。日本をはじめ、アメリカ、シンガポール、マレーシア、香港など27カ国で多くのユーザーに支持され、月間50万人以上の方がPeatixを利用してイベント・コミュニティに参加しています。 https://peatix.com

▼次の10年もコミュニティのために。 https://www.wantedly.com/portfolio/projects/65325 ▼ CEOインタビュー (動画) https://www.wantedly.com/portfolio/projects/65320 ▼取り組み例 神奈川県と Peatix Japan 株式会社、地域コミュニティの活性化を目指し連携協定を締結 〜人生100歳時代の地域課題解決へ、全国で初の自治体協定〜 https://blog.peatix.com/news/kanagawa-peatix.html PeatixがJTBと資本業務提携 地域の魅力発信のためのサービス提供・ソリューション提案に向けた事業連携をスタート https://blog.peatix.com/news/information/jtb-peatix190207.html

#Inclusive（包括的）： Peatixはジェンダーアイデンティティ、民族性、信条、性的指向、年齢、文化、言語、教育など、様々な背景を持つ多様なメンバーが集う場所です。私たちは、各メンバーがチームにもたらす独自性を評価し、「Build for Communities」という同じ目的のために働いています。Peatixは、すべてのPeap (メンバー)に安全な空間を提供し続けています。また、Peatixは雇用の機会均等を提供しています。 #Flexible（柔軟性）： Peatixは、良い仕事は充実感から生まれるものであり、時間や場所によって仕事が制限されることがあってはならないと考えています。会社として、メンバーが自分の生産性とウェルビーイングに最も適したスペースで活躍できるようにしたいと考えています。Peatixでは、メンバーのライフステージやニーズに応じて、フルリモートやハイブリッド型の職場環境、フレックスタイム制、75%のフルタイム勤務を提供しています。 #GrowTogether（共に成長）： すべてのPeapが組織内で成長することを望んでいます。当社の離職率の低さからもわかるように、メンバーは長く勤続する傾向があります。Peatixは、キャリアを通じて昇進や職務のローテーションを行うことで、様々な方法でメンバーのキャリアアップをサポートすることに尽力しています。事業の急成長に伴い、より多くの機会を提供し、仕事の範囲と責任を拡大しています。 ▼2022年のPeatix -Japanese：https://bit.ly/3ogTxCf -English：https://bit.ly/3PLiIc7 ▼Peatixメンバーの「ストーリー」もご参考ください https://www.wantedly.com/companies/peatix5/stories ▼Women in tech #BreakTheBias of working in tech | Peatix Organizer https://eventblog.peatix.com/organizer/women-in-tech-breakthebias-of-working-in-tech

Peatixでは、ビジネスの拡大に伴いカスタマーエクスペリエンススペシャリストを募集します。 【仕事内容】 ・日本国内のPeatixのイベント参加者およびイベント主催者からの、電話およびメールでのお問い合わせに対応し、Peatixご利用における課題を解決します。 ・カスタマーエクスペリエンス(CX) ＝ 顧客体験向上の最前線に立ち、VOC (Voice of Customer) を： 　- 開発チームにフィードバックして、サービスそのものの向上を目指します。 　- テクニカルライターにフィードバックして、お客様の自己解決をサポートするヘルプページの改善を目指します。 ・目まぐるしく進化するPeatixの機能・サービスの仕様を熟知したエキスパートとして、社員への啓蒙をリードします。 ＜イベント参加者からの問い合わせ例＞ ・アカウントにログインできない。 ・チケットの確認方法が分からない。 ・抽選イベントの応募結果を知りたい。 ※イベントの内容やチケット申し込みキャンセルについてはイベント主催者に直接問い合わせる仕組みになっています。 ＜イベント主催者からの問い合わせ例＞ ・オンラインイベントの作成方法を知りたい。 ・注文あたりのチケットの購入枚数を制限したい。 ・先着順ではなく、抽選して参加者を選択したい。 【こんな方を求めています】 ・最高水準の顧客満足を追求できる方。 ・継続的に振り返りを行い、改善努力できる方。 ・課題解決スキルが高い方（常に問題意識を持ち、深い洞察力と情報収集力を以って原因を特定し解決策を導ける方） ・理想と現実のバランスを取り、100％の解決に導けなくとも実現可能なベストなソリューションを提案できる方。 ・的確に業務の優先順位をつけ、スピード感を以ってマルチタスクに遂行しつつ、ディテールと正確さを追求できる方。 ・強い当事者意識を持ち、主体的に業務にコミットできる方。 ・待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方。 ・スタートアップのスピードと変化を柔軟に受け入れながら行動することができる方。 ・コスト意識を持ち、常に最適化を模索できる方。 ・卓越したコミュニケーションスキルにより社内外と信頼関係を構築できる方。 ・Webやアプリ開発に興味がある方。 ・Peatixのビジネスとその成長性に共鳴し、自身も着実に成長していきたい気持ちのある方。 【このポジションの魅力】 ・お客様とプロダクト、双方に近い立ち位置でお客様に寄り添いながらプロダクト開発と密接に関わるため、 顧客体験向上への影響力を遣り甲斐と共に実感できるお仕事です。　 ・最先端のWebやアプリ技術の知識が習得できます。 ・人と人とを繋ぐコミュニティやイベントが大好きな社員と共にチームワーク良く働ける、活気に溢れた職場です。 ・多様性やワークライフバランスを大切にし、互いを尊重し合う風土が根付いています。 ・急成長するPeatixは、日々状況が目まぐるしく変わるエキサイティングな環境です。また、全てのプロジェクトがグローバルで展開することを前提に進められているので、グローバル人材としての成長機会があります。 【応募資格：必須】 ・セールス、カスタマーサポートなどの部門での顧客支援経験1年以上 ・電話・メールを利用したビジネスコミュニケーション経験3年以上 ・お客様対応は日本語のみですが、海外のプロダクト開発チームとのコミュニケーションや、QAテストのレポート作成は英語です。会話力は問いませんが、英文法・英文読解の基礎があり、一定の正確さを以て読み書きすることが求められます。 【応募資格：歓迎】 ・ヘルプデスクなど、実務におけるテクニカルサポートの経験 ・QAテストの実務経験 ・TOIEC 600点程度の英語の読み書きスキル