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ベンチャー支援サービスのカスタマーサクセス立ち上げメンバーを募集!

カスタマーサクセス
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on 2021/03/31

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ベンチャー支援サービスのカスタマーサクセス立ち上げメンバーを募集!

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安田 裕介

リクルートに入社し、一貫してHR領域に従事。営業(主に新卒リクナビ)を4年、 営業マネジャー(メンバー35人、関西と東海兼務)を2年、その後、リクルートHD体制となり、東京に異動し、営業企画マネジャーと新設部署のコンサルティング部隊の立ち上げマネジャー、中長期の戦略を策定する事業企画のマネジャーを兼務。 そこで起案した新規事業を立ち上げ、2015年4月から事業開発部の部長(メンバー120名)としてHR-Tech領域の新規事業開発を担当し、10プロダクト50億までグロース。2017年より兼業でコンサルティング会社を立ち上げ、営業や新規事業開発支援を中心に累計15社をサポート。 【得意とする経験・分野・スキル】 ・部署を超えた内部や外部も含めて目的達成のために様々なリソースをプロデュースする力 ・メンバー(主に営業やマーケライン、企画ライン)が自分の意志で動くように仕立てるマネジメント力 ・SaaS事業を中心に0から立ち上げ&拡大させ、P/L管理含めてグロースさせる力 【自己PR】 以下3つをモットーとして、事業を生み出し、前に進めることができます。 1 守破離の精神 2 価値にこだわる 3 買わない宝くじは当たらない 1 自分の主張があったとしても、まずは相手の主張を理解し、すり合わせをした上でその型をやってみることを大切にしています。その上で自分なりの味付けをして、新しい型を作ることができます 2 「お金は顧客の価値」という思いで、価値を発揮すればその分の対価が得られる。対価がもらえないのは価値発揮できていないと考え、価値発揮をすることにこだわり、結果、マネタイズできます 3 買っても当たるとは限りませんが、買わないと必ず当たらない。考えながらも、まずはアクションしてみる(考動する)ことを大事にできます

株式会社YZのメンバー

リクルートに入社し、一貫してHR領域に従事。営業(主に新卒リクナビ)を4年、 営業マネジャー(メンバー35人、関西と東海兼務)を2年、その後、リクルートHD体制となり、東京に異動し、営業企画マネジャーと新設部署のコンサルティング部隊の立ち上げマネジャー、中長期の戦略を策定する事業企画のマネジャーを兼務。 そこで起案した新規事業を立ち上げ、2015年4月から事業開発部の部長(メンバー120名)としてHR-Tech領域の新規事業開発を担当し、10プロダクト50億までグロース。2017年より兼業でコンサルティング会社を立ち上げ、営業や新規事業開発支援を中心に累計15社をサポート。 【得意とする...

なにをやっているのか

【小規模事業者のビジネスをもっとパワフルに、いい事業が溢れる世界を作りたい】 株式会社YZはスモールビジネスやスタートアップを経営する小規模企業を支援する会社です。 小規模企業がそれぞれのフィールドでいい事業を運営し、価値を還元できれば もっと日本、世界は良くなると考えています。 ===================== ■株式会社YZ  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 日本の84.9%を占める小規模事業者を徹底支援し、 1社でも多くの成長企業を作り出す、「ベンチャーメーカー」となることをビジョンに、 プロダクト×多様な人材で組織を構成する会社です。 ________ 【社名について】 YZ(イズ)という社名に込めた思いとして、SVO構文のように、 主語(S)であるチャレンジしたい小規模企業と 世の中に価値を返す目的(O)をつなぐ動詞(V)のような存在になる「is」と 最後までやり遂げるという意味でアルファベットのラスト2文字「yz」で作った造語です。 世界で一番ベンチャー企業と取引をしている、そんな会社にしていきたいです。 【事業について】 私たちは、スタートアップやスモールビジネスの事業成長(主に売上拡大)を支援する プラットフォームmycsess(ミクセス)」を展開しています。 「mycsess(ミクセス)」は企業を繋いで伴走して改善する営業支援プラットフォームです。 件数をこなすだけ、丸投げするだけではほとんど成果に繋がらない従来の営業代行サービスとは違い、課題が明確で質の高い見込み客、約1000社からマッチングすることができます。 マッチング後は弊社メンバーの伴走支援を通じて、 「どうすればもっと売れるのか?」「逆に自社の課題は何なのか?」を考えながら 事業拡大のお手伝いを行っていきます。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1:データベースを通じた質の高いマッチングとそれ以外への多様なアプローチが可能。 2:データやツールで簡単に自社の営業状況が理解でき、受注に向けたPDCAが回せます。 3:コンサルタントとAIが御社の営業を改善し、ノウハウを提供します。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ※Sansan社主催のドリームピッチで優勝した際のスライドを公開します。 ピッチスライド:https://docs.google.com/presentation/d/1iJCMSLDhPyEu303eTRhHcKjnKv9jDSq_3Fp6X0p6d34/edit?usp=sharing =====================
スタートアップやスモールビジネスの事業成長(主に売上拡大)を支援するプラットフォームのSaaS
小規模事業経営者のためのテクノロジー活用メディア
リモート業務(週一回の出社推奨)が基本ではありますが、集まる機会はしっかりと設け、コミュニケーションを大切にしています。
綿密な評価制度を整え、半期に一度は大きな表彰の機会があります。
未来を選択できる体力と成長意欲のあるベンチャー精神を持った企業を生み出します。それにより社会貢献意欲の向上、社員の幸福度の向上、多様な働き方の推進を実現し、世界全体に波及させ、より良い社会へと変えていきます。
数多くの小規模事業者を支援してきた実績をベースに、小規模ならではの成長ノウハウを提供します。意欲的なベンチャーをさらに生み出し続けることで、世界の市場に変革をもたらします。

なにをやっているのか

スタートアップやスモールビジネスの事業成長(主に売上拡大)を支援するプラットフォームのSaaS

小規模事業経営者のためのテクノロジー活用メディア

【小規模事業者のビジネスをもっとパワフルに、いい事業が溢れる世界を作りたい】 株式会社YZはスモールビジネスやスタートアップを経営する小規模企業を支援する会社です。 小規模企業がそれぞれのフィールドでいい事業を運営し、価値を還元できれば もっと日本、世界は良くなると考えています。 ===================== ■株式会社YZ  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 日本の84.9%を占める小規模事業者を徹底支援し、 1社でも多くの成長企業を作り出す、「ベンチャーメーカー」となることをビジョンに、 プロダクト×多様な人材で組織を構成する会社です。 ________ 【社名について】 YZ(イズ)という社名に込めた思いとして、SVO構文のように、 主語(S)であるチャレンジしたい小規模企業と 世の中に価値を返す目的(O)をつなぐ動詞(V)のような存在になる「is」と 最後までやり遂げるという意味でアルファベットのラスト2文字「yz」で作った造語です。 世界で一番ベンチャー企業と取引をしている、そんな会社にしていきたいです。 【事業について】 私たちは、スタートアップやスモールビジネスの事業成長(主に売上拡大)を支援する プラットフォームmycsess(ミクセス)」を展開しています。 「mycsess(ミクセス)」は企業を繋いで伴走して改善する営業支援プラットフォームです。 件数をこなすだけ、丸投げするだけではほとんど成果に繋がらない従来の営業代行サービスとは違い、課題が明確で質の高い見込み客、約1000社からマッチングすることができます。 マッチング後は弊社メンバーの伴走支援を通じて、 「どうすればもっと売れるのか?」「逆に自社の課題は何なのか?」を考えながら 事業拡大のお手伝いを行っていきます。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1:データベースを通じた質の高いマッチングとそれ以外への多様なアプローチが可能。 2:データやツールで簡単に自社の営業状況が理解でき、受注に向けたPDCAが回せます。 3:コンサルタントとAIが御社の営業を改善し、ノウハウを提供します。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ※Sansan社主催のドリームピッチで優勝した際のスライドを公開します。 ピッチスライド:https://docs.google.com/presentation/d/1iJCMSLDhPyEu303eTRhHcKjnKv9jDSq_3Fp6X0p6d34/edit?usp=sharing =====================

なぜやるのか

未来を選択できる体力と成長意欲のあるベンチャー精神を持った企業を生み出します。それにより社会貢献意欲の向上、社員の幸福度の向上、多様な働き方の推進を実現し、世界全体に波及させ、より良い社会へと変えていきます。

数多くの小規模事業者を支援してきた実績をベースに、小規模ならではの成長ノウハウを提供します。意欲的なベンチャーをさらに生み出し続けることで、世界の市場に変革をもたらします。

■ビジョン(実現したい社会)  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【世界一のベンチャーメーカーになる】 小規模企業(スモールビジネスもスタートアップも含めると)の生み出す売上は40兆円で、 日本では380万社あると言われています。 グローバルでも4000万社を超えるそれぞれの特徴ある小さな会社が良い事業を運営し、 価値を還元できれば世界はもっと良くなると考えています。 今の日本はなかなかチャレンジしたくてもしづらい社会です。 一部のスタートアップ企業は計画が整いつつありますが、 日本の本丸である中小企業にとって、それは容易ではありません。 日本の企業が世界に更に羽ばたくためにチャレンジを推進し、 支援する社会を作りたいと思っています。 ■ミッション(なりたい姿・使命)  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【小規模事業者のビジネスをパワフルに】が我々の目指す姿です。 全てのスモールビジネスを「志あるベンチャー企業」に変え、 すべてのスタートアップ企業に更に社会をよくするベンチャー企業に成長してもらうことが、 我々のやりたいことです。 世界の小規模企業をパワフルにできれば、もっといい世界になる。 次の時代を作るのは小規模企業。そのお手伝いをしていきたいと思っています。

どうやっているのか

リモート業務(週一回の出社推奨)が基本ではありますが、集まる機会はしっかりと設け、コミュニケーションを大切にしています。

綿密な評価制度を整え、半期に一度は大きな表彰の機会があります。

【Our Policy】 Valueである、Create the Answer (新たなマーケットを切り開く我々は、セオリーに囚われず、変化を恐れず、やり抜いて答えを創り出す必要があると思っています) を実現するための行動指針が5つのイズ(Five YZ)です。 【1】With 「役に立ち、期待を超えよう」 ▶顧客である小規模事業者、社内のメンバーそれぞれの役に立ち、  期待を超える行動ができる人がYZでは活躍しています。 【2】Rise「自分の限界を超えて、常に新しいことにチャレンジしよう」 ▶買わない宝くじは当たらない。我々自身ががベンチャーメーカーであり続けるために、  徹底的にチャレンジし、成⻑を志す人がYZでは活躍しています 【3】Analyze「課題を常に探し続けよう」 ▶小規模事業者は常に課題だらけ。  ロジック とファクトを駆使してどの課題から解決すべきか?  を考え続けられる人がYZでは活躍しています。 【4】Ism「自分がやりたいことを積極的にやろう」 ▶1人1人が経営者視点でwillをもって仕事することで、  何倍にもそのパワーは強固になると思っています。  自分の意志を持って、それを周囲に発信する人がYZでは活躍しています。 【5】Personalize「1人1人、1社1社を大切にしよう」 ▶1社1社小規模事業者は違います。社内のメンバーも1人1人違います。  そのそれぞれに気遣いをもって寄り添える人がYZでは活躍しています。 【社内の雰囲気】 ・男女比 7:3(従業員全体) 現在、社員数 約15名、パートナーやアルバイト、インターンを含めると全体で40名程度です。 職種はエンジニア・セールス・マーケター・カスタマーサポート・コーポレートなど様々で、 大手企業出身からフリーランスで活躍していたメンバーまで、 様々なバックグラウンドを持つ魅力的なメンバーが集まっています。 2022年度から新卒も入社しており、2022年度は2名、2023・2024年度は3名が入社しました。 【社内制度について】 ■社員それぞれがどこでも働けるフレックス×リモートワーク環境があります  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ワークプレイスの分散化・働き方も多様化する中、 メンバーが快適に仕事に取り組める環境整備を考え、 全国どこでもリモートワークを可能にしました。 (メンバーでリアルのコミュニケーションが必要な際はWeWork神田に集まっています。) 私たちは働き方をセルフマネジメントをし、「ルール」ではなく、 全体の「レール」を敷いて、各人が考えて行動することを意識しています。 働き方もリモート×フレックス制度を導入しており、自由です。 ただし、成果には徹底的にこだわりたいと思っています。 実際に海外で働いてる人もいますし、 国内も北海道~長崎まで幅広い場所に住むメンバーがいます。 【社内イベント・交流】 ・月次全体ミーティングと月間表彰 (1ヶ月に1回の全体集合機会) ・週一回の出社推奨日(東京都 神田) ・定期的なランチ会、飲み会 ・半期キックオフミーティング ・半期全体レク(BBQやボウリングなど) ※今後は社員旅行などもやっていきたいと思っています 【その他】 ・副業可(社内の運用ルールに則り実施可) ・出社やリモートワークのハイブリッドな働き方に対応。 ・服装自由 【経営チームの特徴】 ■リクルート出身のグローススキルを持ったビジネスチーム ■スタートアップ出身のスピード感を持ったプロダクトチーム で構成されています。詳しくは面接時にぜひ聞いてみてください。

こんなことやります

◆おまかせしたいこと YZのプロダクト事業「グロースマネジメントプラットフォームのmycsess(ミクセス)」のカスタマーサクセスをお任せします。 ◆具体的には mycsessを利用し始めたお客様のフォローアップをお任せします。 ・お客様が売上診断機能を利用する際の入力箇所や必要データの説明 ・お客様がmycsessで設定したKPIに沿った行動をする際のアドバイス ・mycsessの利用方法やオプション機能のご説明 ・お客様の個別要望発生時のコンサル組織へのパスアップ ・上記業務を誰でもできるようにするための組織内オペレーション設計 など。 ※お客様とのやりとりは電話、メールが大多数を占めています。 ◆「mycsess(ミクセス)」とは? YZのプロダクト事業「グロースマネジメントプラットフォームのmycsess(ミクセス)」は スタートアップやスモールビジネスの事業成長(主に売上拡大)を支援するプラットフォームのSaaSです。 売上診断から顧客の優先度を自動で仕分けし、アプローチのKPIなども表示、困ったらプロにチャットで提案の相談までできる、まさにグロースを先導する革新的なプロダクトで、顧客提供を拡大中です。 (https://mycsess.com/) ◆採用背景 mycsessを利用してくださるお客様の増加に伴い、カスタマーサクセスの組織立ち上げを行います。 ゆくゆく組織のマネジメントを任せられる人を募集しています! ◆必要スキル・経験 必須) ・営業経験1年以上(インサイドセールスも可) 歓迎) ・BtoBプロダクトの営業経験 ・リーダー経験 ・業務フローやマニュアル作成、それらの現場浸透等オペレーション設計・運用設計の経験 ◆身につくスキル・得られる経験 ・成果に向けてスピーディにPDCAを回すスキル ・多種多様な業界・業態の構造理解、知見 ・マネジメント経験 (小規模組織のマネジメントから、組織拡大を経て、大規模組織のマネジメントまで経験できる可能性が高いです!) ◆キャリアイメージ ・パターン1、カスタマーサクセス組織のマネジャー お客様のカスタマーサクセス担当でまずはご活躍いただいた後、様々な働き方をするメンバーのマネジメントをお任せします。 ・パターン2、他企画ポジションへのキャリアチェンジ お客様のフォローアップや組織内のオペレーション設計の経験を踏まえ、YZ内の他の企画系ポジション(経営企画、営業企画、事業開発等)へのキャリアチェンジも可能です! ◆こんな人と働きたい! ・YZの理念に共感してくれる方 ・自ら考え、主体的に行動できる方 ・成長意欲の高い方 少しでも気になった方は、是非一度お話する機会をいただければと思います。 ご応募お待ちしています!
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2017/07に設立

    40人のメンバー

    東京都千代田区神田錦町2-2-1 11階 WeWork KANDA SQUARE Wework内