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英語必須 AIテクニカルカスタマーサポート募集!4月入社可能

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on 2021/03/29

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英語必須 AIテクニカルカスタマーサポート募集!4月入社可能

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Julia Ryan

Nicholas Almeida

北村 尚紀

株式会社インキュビット代表。

株式会社インキュビットのメンバー

Julia Ryan project manager

なにをやっているのか

▼ 私たちインキュビットは「人工知能 × データ時代の共創パートナー」として、ディープラーニング・機械学習等のの最先端テクノロジーを武器に、クライアントの新規事業の立ち上げ・次世代プロダクト・サービスの開発をアドバイザリー段階からシステムの実稼働までサポートしています。 私たちは、個々人が自らの能力を存分に発揮し、まだ解が存在しない大いなる意義と興味を有する課題に対し、解決策を創出し提供することに情熱を持つメンバーの集まりです。 ・困難な技術的テーマに対して自らの持つ先端のテクノロジーへの知見と能力を駆使し、思い切り取り組むことに深い喜びを感じるエンジニアが世界中から集っています。 ・提供するソリューションが社会的に高い価値を発揮できるよう、課題を深く理解しプロジェクトを青写真から設計するテクニカル・アーキテクトがいます。 ・メンバーがその技術と能力を最大限に発揮できる環境を作り、プロジェクトの遂行を担うプロジェクトマネジャーがいます。 これらのメンバーが協働精神をもって、日々、新たなる課題に真摯に取り組んでいます。 ▼ 具体的な事例 【外科手術支援AI】 外科医の「認識」「判断」を支援し、外科医の技術向上・手術時間の短縮・手術合併症(出血や臓器損傷など)など、安全な外科医療を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000029074.html 【気象研究所との竜巻検出AI】 局地的・突発的に発生する竜巻をAI(人工知能)を用いて的確に検知することにより、鉄道をはじめとする様々な高速交通の安全性向上を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000029074.html 【甲状腺腫瘍検出AI】 検査技師によるエコー検査施行後のレポート作成にかかる作業の軽減を実現することで、患者一人当たりの検査待ち時間を短縮し、レポートの正確性や患者満足度の向上を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000029074.html 【土砂崩れ危険箇所検出AI】 地形的特徴から土砂災害の潜在的な危険性がある地域を抽出するAIモデルを開発。広域エリアにおける詳細な地質リスクの把握とより緻密な警戒避難体制の構築を実現。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000029074.html
インキュビットでは「様々な業界の課題の知識」「最先端のテクノロジー」が集まり、「 それを解決する腕を持ったプロ集団」が集う仕組みを作ります。
私たちのもつ最先端テクノロジーの専門家としての技能と、クライアントの持つ知見、課題を掛け合わせることで新たな価値を生み出します。
オフィスは恵比寿と台湾にあります。デフォルトはリモート勤務ですが、天気が良い日はオフィスに来るメンバーも多いです。
世界各国から集まった多彩なメンバーが日々議論を交わしながら最先端の技術を追求しています。

なにをやっているのか

インキュビットでは「様々な業界の課題の知識」「最先端のテクノロジー」が集まり、「 それを解決する腕を持ったプロ集団」が集う仕組みを作ります。

私たちのもつ最先端テクノロジーの専門家としての技能と、クライアントの持つ知見、課題を掛け合わせることで新たな価値を生み出します。

▼ 私たちインキュビットは「人工知能 × データ時代の共創パートナー」として、ディープラーニング・機械学習等のの最先端テクノロジーを武器に、クライアントの新規事業の立ち上げ・次世代プロダクト・サービスの開発をアドバイザリー段階からシステムの実稼働までサポートしています。 私たちは、個々人が自らの能力を存分に発揮し、まだ解が存在しない大いなる意義と興味を有する課題に対し、解決策を創出し提供することに情熱を持つメンバーの集まりです。 ・困難な技術的テーマに対して自らの持つ先端のテクノロジーへの知見と能力を駆使し、思い切り取り組むことに深い喜びを感じるエンジニアが世界中から集っています。 ・提供するソリューションが社会的に高い価値を発揮できるよう、課題を深く理解しプロジェクトを青写真から設計するテクニカル・アーキテクトがいます。 ・メンバーがその技術と能力を最大限に発揮できる環境を作り、プロジェクトの遂行を担うプロジェクトマネジャーがいます。 これらのメンバーが協働精神をもって、日々、新たなる課題に真摯に取り組んでいます。 ▼ 具体的な事例 【外科手術支援AI】 外科医の「認識」「判断」を支援し、外科医の技術向上・手術時間の短縮・手術合併症(出血や臓器損傷など)など、安全な外科医療を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000029074.html 【気象研究所との竜巻検出AI】 局地的・突発的に発生する竜巻をAI(人工知能)を用いて的確に検知することにより、鉄道をはじめとする様々な高速交通の安全性向上を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000029074.html 【甲状腺腫瘍検出AI】 検査技師によるエコー検査施行後のレポート作成にかかる作業の軽減を実現することで、患者一人当たりの検査待ち時間を短縮し、レポートの正確性や患者満足度の向上を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000029074.html 【土砂崩れ危険箇所検出AI】 地形的特徴から土砂災害の潜在的な危険性がある地域を抽出するAIモデルを開発。広域エリアにおける詳細な地質リスクの把握とより緻密な警戒避難体制の構築を実現。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000029074.html

なぜやるのか

私たちのミッションは、クライアントの持つ知見、課題と、私たちの有する最先端のテクノロジーを掛け合わせることで、クライアントの事業やプロダクトへの熱い想いを価値へと変える革新的なソリューションを生み出し、社会に前向きな影響を与えていくことです。 医療・地質・農業・バイオ・製造など、さまざまな分野をリードする日本の企業・組織と共に、業界固有の課題解決に挑んでいます。 最先端の技術が著しいスピードで進化し、またその複雑性も増す現在、可能と不可能は日々再定義されます。 私たちは、ある特定の先端技術分野に特化することにより、最新のR&Dに関する知見と豊富な実績を兼ね備えた、その分野における世界最高峰のテクノロジーエキスパートであることを使命としています。 現在はディープラーニングを用いた画像認識技術を強みとし、アルゴリズム設計をはじめ、データの収集方法の提案から運用までのマイルストーン設計、新規事業開発やイノベーション推進に特化したプロジェクトマネジメントなど、課題解決に必要な様々な業務を一貫して行っています。 私たちはその業界のエキスパートであるクライアントを深く尊敬しています。クライアントの業界固有の知識や、ビジネスへの深い知見、そして、彼らが見据えた解決すべき課題を私たちと共有してくれることに感謝し、それに対して、自らが誇りに思える最適なソリューションを提供します。 社会的価値が高いプロジェクトに取り組み、技術上の困難を歓迎し、クライアントのゴールを分析的に理解する思考力、革新的な仮説とアイデアを思いつく創造力、最適なソリューションを実装するための確固たる技術力と応用力を強みに、未だ解決策が存在しない多様で複雑な課題を解決していきます。

どうやっているのか

オフィスは恵比寿と台湾にあります。デフォルトはリモート勤務ですが、天気が良い日はオフィスに来るメンバーも多いです。

世界各国から集まった多彩なメンバーが日々議論を交わしながら最先端の技術を追求しています。

▼ 事業内容 インキュビットでは主に3つの事業を展開しています。 ①大手企業・病院・研究所等へのAIシステムの研究開発事業 https://www.incubit.co.jp/service ②スタートアップへの"技術"投資によるインキュベーション事業 https://www.incubit.co.jp/service/for-seeds ③モジュール型AIプロダクト http://www.incubit.co.jp/products ▼ インキュビットについて知ってほしい7つの事 1. 私たちは日本の様々な業界を牽引するクライアントのために、最先端のテクノロジーを活用した美しいテイラーメイドのソリューションを提供しています。 2. 日本と台湾に拠点を持ち、主にエンジニアとプロジェクトマネージャーからなる、勤勉で愉快な多文化チームです。10カ国以上の世界中から集まったメンバーによるグローバルな価値観と、品質を重視し世界から信頼される日本企業の文化とが化学変化を起こす、ユニークな環境です。仕事は英語で行います。 3. 自由と独立性と長期的な発展性を何よりも大事にしているため、ベンチャーキャピタルの関与も無く、事業利益をベースに健康的に成長しています。 4. 私たちは熱心に仕事をします。そして同時に、ワークライフバランスの必要性と、個々人の自律性を尊重します。メンバー間の階層はなく、人格と実力を本位とし、各個人の能力が最大限に発揮され、「仕事」が人生の制約ではなく喜びとできるような環境を作ろうとしています。 5. 各プロジェクトは数人単位の少数精鋭チームで遂行しています。各メンバーは、裁量を持ってプロジェクトに関わり、そのプロジェクトの成功に対して、目に見える役割を担います。 6. 持続可能で長期的な関係性の構築を大事にしています。私たちの仕事はすべてプロジェクトベースですが、個別のプロジェクトを超えた、長期的な関係性をクライアントと構築したいと考えています。 7. 多様な業界のクライアントともに様々なプロジェクトを行うため、常に新たな技術テーマ、新たな業界固有の課題へのチャレンジがあります。メンバーそれぞれが自らの好奇心を発揮できるよう、プロジェクトアサインやR&Dテーマについてはメンバー同士で決定をしています。

こんなことやります

インキュビットでは、新規および既存のクライアントにむけて、テイラーメイドのAIソリューションを創造し提供する、意欲と情熱を持ったテクニカルカスタマーサポーターを探しています。 インキュビットでは、日本を代表する企業と共に、いまだ解決策が存在しない課題を解決することに挑戦しています。これまでに医療、バイオテック、地質、製造業などの分野の企業と仕事をしてきており、現在は特にディープラーニング技術を用いた画像認識に力を入れています。 このやりがいのある役割では、イノベーションと最先端技術の最前線に立ち、現実世界の様々な問題を解決します。カスタマーサポートの担当者として、クライアント対応、プロジェクトマネージャーとエンジニアとの情報共有、画像アノテーションデータサポート、様々な活動にてクライアントの期待に応えます。 技術の専門家である必要はありませんが、好奇心と優れたコミュニケーション能力は必須になります。各分野の専門家である幅広い業界のクライアントの言語と、世界中から集まった様々な国籍の優秀なディープラーニングエンジニアの言語、両方の言葉を話せる必要があります。 任せたい仕事 クライアント対応(日本語) 主にメールと電話でクライアントとのやり取りを行う。プロジェクト中に発生するクライアントからの質問、要望への一次対応を実施する。 プロジェクトで使用する画像データについて、クライアントからの受領、整理、エンジニアへの確認依頼および社内管理を行う。不備があった場合はクライアントへ修正を依頼し、適切なデータ共有がなされるよう責任をもってサポートを行う。 プロジェクトマネージャー、エンジニアとの情報共有(英語) プロジェクト担当マネージャー、エンジニアに対して、情報共有を英語・日本語で行う。 クライアント対応においてのエスカレーション事項があれば、英語・日本語にて報告・相談を行う。 アノテーションデータサポート(進捗・レビュー) アノテーション・マネージャーと相談して、アノテーション作業のための資料作成、作業外注先への質疑応答、進捗確認、成果物確認等を実施する。 ※アノテーション:プロジェクトにおいて、アノテーション作業という画像データに対してラベル付け(画像の中の対象物を矩形などでマーキングすること)をすることがあります。 求める人材、応募資格 以下すべて必須: 日本語ネイティブレベル(ビジネスコミュニケーション必須)、そして会話レベル以上の英語が使える方 カスタマーサポート経験(実務経験一年以上) ソフトウェアやデータを扱った経験(実務経験一年以上) 新しいテクノロジーや、自分が知らないことを知りたい、学びたいという好奇心と向学心がある方 自分にまかされたことを最後までコツコツと、きっちりやり遂げることが好きな方 自らの仕事の成果が、チームとしての成果に結びつくことに喜びを覚える方 ものごとを深く理解し、慎重に行動ができる 方 基本的な論理的思考ができる方(例:事実と意見を分けて話せる) 選考プロセス PMまたはアノテーションマネージャーとの面談:弊社のプロジェクトマネージャ、CEOなど、実際に一緒にお仕事を行うメンバーと面談して頂きます。求めている人物像とあっているか、信頼して仕事を任せられるか、といった観点からお話させて頂きます。 場所:オンラインウェブ会議、時間:1時間程度 アセスメント:必要に応じて行います。業務の遂行に必要なご経験・技術があるかどうかを判断させて頂きます。 場所:リモートの予定、所要時間:1時間程度 注:選考プロセスは順番が前後することがあります。 勤務条件 勤務日: 月~金のうち原則4日間。(プロジェクト状況で変更の可能性あり) 勤務時間:10時00分〜18時00分の間で2~3時間定期的な勤務 リモート可 1か月ごと更新~3か月ごと更新、長期登用の可能性あり
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2014/01に設立

    20人のメンバー

    • 海外進出している/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/
    • 社長がプログラミングできる/
    • 社長が20代/

    Hiroo 1-10-5-7F Tech Hiroo Building 7F, Hiroo 1-10-5