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中途採用
新規事業のチームリーダー
on 2021/04/02 38 views

国際性豊かな環境でキャリアアップ!新規チームの立ち上げに携わりませんか?

TDCX Japan 株式会社

TDCX Japan 株式会社のメンバー もっと見る

  • 採用広報担当
    ライター

  • TDCX Japan株式会社 採用担当の共有アカウントです。

  • In total 6 years of customer service/hospitality and 3 years of recruitment.
    Currently I'm working at TDCX (Teledirect) Japan as TA, looking for customer support/call center experienced professionals.

なにをやっているのか

  • TDCXジャパンでは、去年の4月から世界有数のテクノロジー関連企業をサポートしてるチームリーダーのAdamバースデーサプライズ!
  • TDCXシンガポールに新しいオフィスがオープンしました!

■ ニーズ拡大が続くBPOサービス ■
昨今、限られた社内リソースの効率的な配分は、最重要課題のひとつです。そんななか一定規模以上の企業で、BPO(業務プロセスの外部委託)を活用していない企業は、皆無といってよいでしょう。このように、さらなる生産性向上が急務である社会状況下で、BPOサービスの需要は高まるばかり。今や有数のBPO企業である弊社は、今後もさらに存在感を増していきたいと考えています。

■ 世界に認められる卓越したサービス ■
ハイパフォーマンスなサービスを通じ、クライアントのより高度な販売に寄与してきたTDCX。B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価されて、受賞したアワードの数は200以上にも上ります。順調に業績を拡大し、世界に12拠点を構えるまでに成長しました。


シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン(マニラ、セブ)、香港、中国(北京、上海)、日本(東京、横浜)、スペイン、コロンビア

取引先は、IT企業や航空会社をはじめ、ラグジュアリー、自動車、ファッション、旅行など多岐にわたります。そしてその多くは、リーディングカンパニーと呼ばれるような大手外資系企業です。

なぜやるのか

  • TDCXタイの村松!
  • Madame Mihoです! TDCXジャパンのトレーニングマネージャー!

■ 選びたくなるビジネスパートナーを目指して ■
「急速なスピードで成長する企業、組織そして個人が選びたくなるビジネスパートナーとなる」。これが、私たちのビジョンです。

目覚ましい成長を遂げる企業や個人の前に立ちはだかる、人的リソースの問題。成長が著しいほど、より深刻となるリソース不足を補う手段として、アウトソーシングは必須です。しかし、発展に真に寄与するサービスとしてのクオリティも問われます。そこで私たちが目指すのは、パフォーマンスへの信頼で選ばれるビジネスパートナーです。

■ 提供するのは「圧倒的な顧客体験」■
「イノベーションと高いパフォーマンスを通して、ビジネスパートナーと社員がさらに優れた成功を手にする手助けをする」。これこそが私たちのミッションです。

私たちが提供するのは、ただ人的リソース不足を解消するためだけのBPOサービスではなく、圧倒的なカスタマーエクスペリエンス(CX)です。確かな戦略と最適化されたアプローチにより、ハイレベルなカスタマーサービスやインサイドセールスを実現。クライアントのブランド力向上、ひいては業績アップに貢献します。

どうやっているのか

  • TDCX CEO Laurent が、シンガポールからTeledirect Japanのメンバーに会いに来てくれました!
  • TDCXジャパンの新橋オフィスでは、English Clubが開催されました!

■ 最高のパフォーマンスのために最高の環境を ■
TDCXのオフィスは、オープンスペースコンセプトに基づいた、自由な発想や社員同士の交流を促す開放的な空間。用意されているフリードリンクにはビールまであるから、仕事を終えた後には最短距離でリフレッシュできます。「しっかりと休憩してしっかりと働く」、メリハリのある働き方を後押しする環境です。

■ エンゲージメントチームの存在 ■
モチベーションに直結する、「社員エンゲージメント(自社への愛着)専任チーム」が存在します。社員エンゲージメントの意義が注目されるようになっているとはいえ、専門の部署が設けられている会社は珍しいのではないでしょうか。

■ 人も、会社も、明るく ■
楽しい雰囲気でワイワイと働くことと、高品質なアウトプットを出して働くことは両立可能なだけでなく、むしろ密接につながっています。国際色豊かなオフィスに集まっているのは、明るくオープンな人柄の社員ばかり。イベントも頻繁に開催され、非常に盛り上がります。

■ キャリアパスを自由に描く ■
個人目標をチームとしてフォローする姿勢を重視。なりたい自分の実現を皆でサポートします。キャリアパスの自由度を高める制度のひとつとして、社内公募もあります。

■ 大切な「TDCXファミリー」■
TDCXにとって社員は家族のようなもの。
社員を大切にしたい――その思いが結果となって表れているのが、95%以上という驚異的な定着率の高さです。

■ 5つのコアバリュー ■
私たちが大切にしているコアバリュー(基本に据える価値観)は、5つあります。

①Teamwork(チームワーク)
協力は何事も可能にしてくれます。役職にかかわらず率直に意見交換するのがTDCXのカルチャー。オープンなコミュニケーションによりメンバーが結束し、個々に最大限の能力を発揮できます。

②Initiative(イニシアチブ)
クライアントに革新的なソリューションを提供するには、私たち自身が改革を起こすパイオニアとならなくてはなりません。

③Courage(勇気)
何事かに取り組むときに必要なのは、リスクを恐れない勇気。新しいアイデアを取り入れ、革新をもたらすことをためらわないマインドが肝要です。

④Innovation(イノベーション)
急速で激しい環境の変化に対応するために、最新のテクノロジーやツールの導入は不可欠。新たなアイデアに果敢に取り組んでいくこと、従来とは違った物の見方を尊重することに価値を置いています。

⑤Trust(信頼)
信頼が全ての評価につながります。価値あるソリューションを提供し続けて得られるクライアントからの信頼は、TDCXの財産です。そしてもちろん、力を合わせてミッション達成に挑むメンバー間の信頼も欠かせません。

こんなことやります

TDCXでは、この度新たなチームを設立することになりました。
新規プロジェクト立ち上げにあたり、チームリーダーを募集いたします!

✔︎これまでに新規プロジェクトに携わった経験のある方
✔︎新規プロジェクトのマネジメント経験がある方

そんな方必見の募集です!

弊社では、とにかく英語に触れて楽しみながら学ぶことができる「イングリッシュクラブ」や、
社員同士の交流を促す社内イベントなどが豊富にあり、楽しみながら成長できる職場環境を実現しています。
さらに、オープンでフラットな組織の中で、「楽しく働く」ことも可能にしています。

ぜひ私たちと一緒に働いてみませんか?

【お仕事内容】
スマホやパソコンで有名なアメリカのメーカーから委託され、コールセンター部門を立ち上げます。
主に製品の使い方などに関する問い合わせに対応していきます。

*アイデアや意見は大歓迎!
オペレーターからの声やクライアントからの要望などをヒアリングし、業務フローや対応方法などをどんどん改善していってください。
自由度が高いので、あなたのアイデアや意見を歓迎します!

*マネージャーを目指そう!
成果をあげればマネージャーになることもできます。
ちなみに、マネージャーになれば英語でのコミュニケーションが増えるため、ビジネスレベルの英語力が求められます。

\歓迎条件/
✔︎ITリテラシーに富んだ方
✔︎BPO/コールセンターの経験を有し、オペレーション内で優れた能力・経験をお持ちの方
✔︎英語に抵抗がない方(マニュアル等は全編英語です)

少しでも興味のある方は、まずはざっくばらんにお話ししてみませんか?
オンライン面談も実施しておりますので、お気軽にお申し込みください!
皆様からのご応募を心よりお待ちしています♪

会社の注目のストーリー

TDCX Japan 2020年キックオフパーティー
Teledirect Japanは、新たに生まれ変わる事になりました!
🎂ハッピー23 birthday🎂
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会社情報
TDCX Japan 株式会社
  • 2016/11 に設立
  • 300人のメンバー
  • 海外進出している /
  • 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 Weworkオーシャンゲートみなとみらい7F
  • 国際性豊かな環境でキャリアアップ!新規チームの立ち上げに携わりませんか?
    TDCX Japan 株式会社