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マネジメント経験者大歓迎!美容D2CのCSリーダー候補募集!

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on 2021/04/02

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マネジメント経験者大歓迎!美容D2CのCSリーダー候補募集!

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藤井 香那

トリコ株式会社 代表取締役社長。 大学時代にはSEOメディアを運営。 学生時代にUI / UXデザインを独学で学び、現プロダクトのFUJIMIでも"デザイン"の要素をとても大切にしています。 単なるD2Cブランドで終わることのない、IT企業ならではのこれまでにない新しい最強のブランド作りに挑戦しています。 ▼経歴 14年02月|ゴロー(株)(現:アランプロダクツ)でSEO、UI / UXデザイン、PMを経験 16年10月|ユナイテッド(株)にグループ入り 17年04月|(株)ミワクでアプリの開発・運営 18年04月|トリコ(株)を設立 ▼スキルセット UI / UX / AI / PS / Sketch / Figma / Html / CSS / AE / Pr / SEO / 化粧品検定1級

加藤 敏美

【自己紹介】 ・2017年3月に多摩美術大学を卒業(情報デザインを専攻していました) ・2017年4月より、株式会社LIFULL(旧株式会社ネクスト)にてデザイナー兼フロントエンドエンジニアとして勤務 ・2018年10月に転職し、株式会社トリコの創業メンバー兼デザイナーとして参画しました。 【トリコでの仕事】 ・FUJIMIのプロダクト開発時からジョインし、デザインから在庫管理まで幅広く携わっています。 ・SNS美容メディア「SKieNa」を立ち上げ。現在ではフォロワー12万人を超え大型メディアに。 【その他の活動】 ・女性セクシャルマイノリティの支援団体「Spindle」の代表をしています。アプリの運営やリニューアル、イベント等の企画運営に携わっています。 【経験・スキル】 ▽デザイン グラフィックからWEBまで幅広い守備範囲。常にコミュニケーションをかかさずスピード感とクオリティに責任をもって取り組みます。 ▽ディレクション 社内外部問わず、細かいコミュニケーションを綿密にしながらプロジェクトを進行します。 ▽その他 壁をつくらず仲良くなるのが得意です / 映画やマインドフルネスが趣味です / フットワーク軽い方です / 割とオープンなセクシャルマイノリティです / ビールを筆頭にお酒がすきです(人並み程度の強さです)

伊敷 鞠花

【PROFIRE】 ・りょう次グループにて最年少管理職、最年少記録更新、未だ破られず ・マネジメント、人材育成に貢献後、上京 ・上京後は、バーテンダー、育成、調理等、幅広く経験 ・スキルアップのためトリコ株式会社へ転職 ・同時にマネジメント業やマイノリティ事業で奮闘中!! 【WORK】 ・FUJIMI立ち上げ期から関わり、カスタマーサポート体制をゼロから構築。 ・サービスの成長に合わせて、最高のカスタマーサクセスを模索しています!! 【PRIVATE】 ・女性セクシャルマイノリティの支援団体「Spindle」の運用 ・イベント等の企画、運営、育成、管理、営業 【IDENTITY】 ・コミュ二ケーション力高め ・お酒大好き ・セクシャルマイノリティ

トリコ株式会社のメンバー

トリコ株式会社 代表取締役社長。 大学時代にはSEOメディアを運営。 学生時代にUI / UXデザインを独学で学び、現プロダクトのFUJIMIでも"デザイン"の要素をとても大切にしています。 単なるD2Cブランドで終わることのない、IT企業ならではのこれまでにない新しい最強のブランド作りに挑戦しています。 ▼経歴 14年02月|ゴロー(株)(現:アランプロダクツ)でSEO、UI / UXデザイン、PMを経験 16年10月|ユナイテッド(株)にグループ入り 17年04月|(株)ミワクでアプリの開発・運営 18年04月|トリコ(株)を設立 ▼スキルセット UI / UX / AI / P...

なにをやっているのか

トリコでは「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」というミッションのもと、2つの事業を運営しています。 < D2C事業 > 「FUJIMI(フジミ)」という、パーソナライズビューティーサービスを2019年4月にリリースしています。お客様の状態を分析し「FUJIMI」が一人一人に合わせたサポートをすることで、トラブルに負けない、強く、しなやかな美しさへと導くサポートをします。 ▼URL▼ https://fujimi.me/ < SNSメディア事業 > 「SkieNa(スキーナ)」という、厳選したコスメやスキンケアを紹介するメディアをはじめ、複数のメディアを運営しています。Instagramを中心とし、2020年1月には約19万フォロワーを達成、PVは1,500万/月以上になります。 ▼URL▼ https://www.instagram.com/skiena_care/
D2C事業|パーソナライズスキンケア「FUJIMI」
メディア事業|コスメ・スキンケアメディア「SKieNa」
週に一度、経営陣を交えてのCSチームMTGで施策検討!
会議室も充実!
『FUJIMI』サプリメント
『FUJIMI』フェイスマスク

なにをやっているのか

D2C事業|パーソナライズスキンケア「FUJIMI」

メディア事業|コスメ・スキンケアメディア「SKieNa」

トリコでは「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」というミッションのもと、2つの事業を運営しています。 < D2C事業 > 「FUJIMI(フジミ)」という、パーソナライズビューティーサービスを2019年4月にリリースしています。お客様の状態を分析し「FUJIMI」が一人一人に合わせたサポートをすることで、トラブルに負けない、強く、しなやかな美しさへと導くサポートをします。 ▼URL▼ https://fujimi.me/ < SNSメディア事業 > 「SkieNa(スキーナ)」という、厳選したコスメやスキンケアを紹介するメディアをはじめ、複数のメディアを運営しています。Instagramを中心とし、2020年1月には約19万フォロワーを達成、PVは1,500万/月以上になります。 ▼URL▼ https://www.instagram.com/skiena_care/

なぜやるのか

『FUJIMI』サプリメント

『FUJIMI』フェイスマスク

"美"の定義が人それぞれ違うなかで、一人一人の状態に寄り添うサポートで、強く、しなやかな美しさへと導く手助けをします。そしてFUJIMIをはじめ、今後もさまざまな美容領域でD2C事業を展開していきます。 また、SkieNaをはじめSNSメディア事業では、ひとりでも多くの方に自分らしい「美しさ」を見つけられるメディアとして、時代に合わせた成長を続けていきます。

どうやっているのか

週に一度、経営陣を交えてのCSチームMTGで施策検討!

会議室も充実!

▼トリコの文化 ミッション実現のため、下記の3つのバリューを意識して日々の業務に取り組んでいます。 ・繰り返しサービスを利用したくなるような、唯一無二のパーソナライズ体験を提供し『お客様を虜に』 ・考えられる全ての選択肢の中から『最善で最速』の決定、行動を ・『起業家精神』を忘れず、主体性を持ってチャレンジする ※ミッション、バリューについての社長へインタビュー https://www.wantedly.com/companies/tricot-inc/post_articles/303877 ▼トリコのメンバー 従業員数37名(アルバイト・インターン含む)、20代が中心のエネルギーに満ち溢れたチームです! トリコでは、LGBTQのメンバーも多くまたそのことを公表しており、自分の性をあえて隠す必要のない、誰にとっても働きやすい会社を積極的に目指しています。 デザイナー出身の代表、複数企業でのマーケ支援を経てトリコに参加したCOO、アパレルメーカー、物流、商社出身など様々なバックボーンを持つメンバーが活躍中です! ※メンバー紹介 https://www.wantedly.com/companies/tricot-inc/post_articles/301953 ▼働く環境 オフィスは新宿御苑から徒歩3分。
事業拡大に伴い2020年3月に移転いたしました! ※福利厚生ご紹介 https://www.wantedly.com/companies/tricot-inc/post_articles/302603

こんなことやります

----------------------------------------------------------- パーソナライズビューティーケアサービス『FUJIMI』のCSリーダー候補募集! ----------------------------------------------------------- 6名のCSメンバーを率いるリーダー候補を募集しています! お客様対応はもちろん、カスタマーサクセスの目線でサービスやプロダクトの向上、チームの体制構築、改善業務もお任せします! 新規プロダクトの準備も進めており、よりお客様の満足度を高めるサービス・プロダクトへと成長させるべく、CSチームの体制強化を目指します。 ■ WORK|業務内容 ・お客様からの問い合わせ対応 ・商品の発注 ・CS目線で見たプロダクト改善 ・CS業務の最適化 ・CS目線で見たマーケティング施策の検討 ・お客様に有益な情報の発信 (例:SNSでの美容情報投稿や質問コーナーなど) 上記に加えてリーダーとしてのマネジメント業務をお任せします! ・CSチームのマネジメント ・CSチームの体制構築、改善 ■ MUST|必須条件 ・toCサービスにおけるカスタマーサクセス経験 ■ WANT|求めること ・基本的なPCスキル(Word、Excel) ■ SKILL|歓迎スキル ・カスタマーサクセスのマネジメント経験 ・美容に関心のある方 トリコの事業やチームメンバーが少しでも気になる方、まずはカジュアルにお話できればと考えております!
2人がこの募集を応援しています

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  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
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募集の特徴
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会社情報

2018/04に設立

42人のメンバー

  • 社長が20代/
  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/

東京都新宿区新宿1丁目16−9 シャンヴィラ・カテリーナ3F