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中途採用
コールセンターの運営管理SV
on 2021/04/12 75 views

コールセンター部門をまとめるSVを募集!|マネジメント経験がなくても歓迎!

株式会社one net

株式会社one netのメンバー もっと見る

  • one net代表取締役の星です。2020年12月よりウォンテッドリー採用の強化を目指していきたいと考えてます。ぜひよろしくお願いします。

  • 本庄 幸一郎
    その他エンジニア

  • 加藤 克弥

なにをやっているのか

  • 2020年11月から新しいオフィスへ移転したため、とても綺麗な環境で働くことができます。
  • スローガンは「CHALLENGE AND CHANGE」。

2016年2月に設立し、小さなコールセンターから始まった株式会社one netは今年で5年目を迎えます。現在では社員約40名。アルバイトを入れると総勢約180名の会社となりました。人と企業の「ミライ」を創るための事業こそが最も重要な社会貢献であると考え、多岐に渡る事業を展開しております。事業の拡大と新規事業に挑戦し続け、2020年11月より新オフィスへ移転しました。さらに1月から新規事業も始めた結果、4月から新たにオフィスが増えることになりました。

【事業内容】
[テレマーケティング事業]
自社保有のブースを生かしたコールセンターを最大限に活用し、豊富な経験とノウハウに基づく質の高い顧客対応でお客様、企業にとって最適なサービスを提供しています。
[パートナー事業]
様々なパートナー様の要望に対し、蓄積された経験を元に最適なマーケティング支援を行います。システムから販売ノウハウの研修までをパッケージ化した新規立ち上げサポートの支援も行なっています。
[アライアンス事業]
全国の不動産・引越し業者様と提携し、主に個人様向けのインターネット回線・ライフラインを対象に販売や顧客サポート面でパートナーシップを結び、より多くの方にご利用いただけるよう連携をします。
[WEBマーケティング事業]
自社のWebサイトにて各種インターネット回線のご提案、自社のコンテンツおよびサービスの販売をします。
[セールスプロモーション事業]
各企業様と協力し、イベントブースなどに出店を行い、様々なご提案や、新たなサービスをお客様にご提供します。
[コンテンツサービス事業]
お客様により満足していただけるような自社コンテンツ・自社サービスの運営、企画、販売を行なっています。

なぜやるのか

  • 代表の星はコールセンター業界15年。この業界を知り尽くしているからこそ、一人ひとりに合わせる事を大切にしています。
  • 目標や達成した案件数などを目に見えるところに張り出すことで周りのモチベーションアップにもつながります。

弊社では、現在6つの事業を展開。企業理念である「ヒトがヒトを育む企業づくり」のもと、理念に沿った事業を行っております。
中でもテレマーケティング事業は弊社の要となる事業。
コールセンターは“コール数”や“売り上げ”など、数字が顕著でわかりやすい業種です。
ですが、働くスタッフの成長を第一に考えているため、株式会社one netでは学校よりも、そして家にいるよりもone netで働いている時が一番楽しい!と思ってもらえるような環境づくりを徹底しています。
個人にピントを合わせ成長を見届けることで、数字や結果は自ずとついてきます。
そしてスタッフが成長していくことで業務の質も向上し、クライアント様からの信頼も得られると考えます。従業員やクライアント様、商品を提供するエンドユーザー様全ての“人”を大切にし、ヒトがヒトを育めるような事業を展開いたします。

どうやっているのか

  • 工程をできる限り少なく、マニュアルも用意するため、未経験の方でも安心して働くことができます。
  • 体温を簡単に検知できるものや、アルコールなども完備しているので、安心して働ける環境です。

弊社の要であるテレマーケティング事業はスタッフが対応しやすいように2ステップで構成されています。
【1】指定の番号へお電話をかけていただき、マニュアルに沿って質問
【2】対話の内容をPCで入力
未経験者の方でも安心していただけるよう研修は充実、マニュアルもシンプルなものをご用意しています。

アライアンス事業は、引越しをするお客様へ、インターネットの回線や電気、ガス、ウォーターサーバーなど、新生活を充実させるサービスをお電話にてご紹介します。こちらも初心者の方にも安心してお仕事していただけるよう、しっかりとした研修にシンプルなマニュアルをご用意しております。

コロナ対策もしっかりと徹底しており、マウス・キーボード・マイクは一人ひとり専用のものをご用意しております。アルコール、マスクは完全配布、個人専用ブースでの就業になります。

こんなことやります

■募集職種■
コールセンターの運営管理職を募集します。
アウトバンドのコールセンターで業務管理者としての採用です。

■弊社テレマーケティングについて■
弊社コールセンターではお客様のニーズに合った最適なIT 通信サービスのご案内や提案を行っています。
これからも豊富な経験とノウハウに基づく高品質の顧客対応で、
お客様や企業にとって適切なサービスを提供しています。

■具体的な業務■
まずはネットを利用しているお客様の利用状況や疑問点等をお聞きし、
マニュアルに沿ってネットサービスや電気のご案内からスタート!

業務に慣れてきたら、部門全体の運営管理をお任せします。
具体的には、
・コールセンタースタッフのKPI管理
・定期的な面談実施、などです。

そのほか、コンテンツサービス領域では企画やサービスの設計を、
さらにパートナー事業としては新規法人開拓をお任せしていきます。

■仕事の醍醐味■
社員一人一人の成長を感じられるお仕事です!
弊社では、アルバイトから社員になるスタッフも多く、
オペレーターをまとめる立場として社員の成長を身近に感じられます。

また、お客様に喜んでもらえるサービスを提供できるため、
お客様からの「ありがとう」の一言は一番のやりがいです。

■求める人物像■
・コールセンターでの経験を生かして働きたい方
・未経験でもやる気がある方
・人と話すのが好きな方
・お客様に優しく丁寧な対応ができる方

現在、事業数を増やしている段階にあります。
ゆくゆくは事業を統括するポジションで活躍していただきたいと考えています。

これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか?
是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください!

会社の注目のストーリー

”新人だけのチーム””ノルマ制度の廃止”楽しく働ける職場作りの秘策に迫る!!
【代表:星 祐貴が語る。】テレマーケティングとone netの魅力とは。
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会社情報
株式会社one net
  • 2016/02 に設立
  • 180人のメンバー
  • 社長がプログラミングできる /
    1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 北海道札幌市中央区北一条西3丁目3-1 ばらと北一条ビル6階
  • コールセンター部門をまとめるSVを募集!|マネジメント経験がなくても歓迎!
    株式会社one net