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中途採用
カスタマーサクセス
on 2021/04/09 93 views

創業3期目/68億円調達!設置コーディネーターWant!

株式会社ビットキー

株式会社ビットキーのメンバー もっと見る

  • ビットキーではカスタマーサクセスとして、新規プロダクト導入のカスタマーサクセス創造に、0からトライ。
    ジョイン後1ヶ月でマネージャーとなり、カスタマーサクセスの創造だけでなく、再現、定着のマネジメントも担う。
    また、「価値あるプロダクトを提供してワクワクする顧客体験を生み出す」ことを目指して奔走中。

    以前は、ワークスアプリケーションズでECサイト売上向上のコンサルティング営業を実施。
    リフカムではカスタマーサクセスの立ち上げメンバーとして、オンボーディング企画・リニューアルセールスの仕組み化・コミュニティー立ち上げを経験。

    趣味は、サッカー観戦・フットサル・サウナ・ラーメン屋巡り

  • <職歴>
    2018年4月 新卒として、日立金属株式会社に入社。
          本社・磁性材料営業部へ配属。(車載部品向け製品の担当)
          既存顧客の国内大手自動車部品メーカー及び北米顧客への拡販、
          新材料の試作受注に従事。
          工場や商社の在庫管理・生産計画の立案、納期調整業務も経験。

    <趣味>
    サッカー、ランニング、ジム、ゴルフ、お酒、料理、家事全般、掃除

    <人生歴>
    #1.サッカー
    ・小2〜大学卒業まで、サッカーに向き合い続けた15年間。
     各年代で県選抜に選出。(中学時代には、全国大会ベスト8)
    ・大学時代は、1年時から1軍で公式戦出場...

  • 株式会社ビットキーにて大阪拠点の立ち上げからカスタマーサクセスを担当してます。
    気軽にご連絡ください!

    群馬県出身。日本大学芸術学部写真学科卒業。
    2017年6月から株式会社ツクルバにjoin
    →2019年3月からOYO LIFEでBusinessDevelopment teamとして
    日本最大級の成長スピードを体感、新規拠点立ち上げも担当。

なにをやっているのか

ビットキーでは、自社の認証認可技術、ハードウェアデバイス、モバイルアプリおよびWebサービスを用いて以下の事業を展開しています。

【Home事業】
2019年にリリースしたスマートロック bitlockシリーズ とそれを管理するモバイルアプリ・Webサービスを中心とした住居空間における新しい価値創造。
今後は、住居空間と、家事代行や宅配などのあらゆるサービスをつなぐハブとしてのプロダクト開発をすすめていきます。

< bitlock製品サイト >
https://www.bitlock.jp/
< 法人向けサービスサイト >
https://biz.bitlock.jp/

【Workspace事業】
ビットキーにおけるWorkspaceとは、「オフィス」「コワーキングスペース」「工場」「データセンター」「小売店舗」「ジム」などあらゆる"働く"空間を示しています。

それらの空間を、スマートロック、デジタル受付、顔認証ソリューション、アクセスコントロール、カメラやIoTセンサを使った分析などの、豊富なプロダクトを用いてアップデートします。

< サービスサイト >
https://workspace.bitkey.jp/

【Experience事業】
「ライブ」「ショッピング」「ホテル」「テーマパーク」といった非日常体験を対象にした事業です。これまで分断されていた一つひとつの体験をシームレスにつなげていきます。

なぜやるのか

高度経済成長を支えた日本企業は、2021年現在、世界の時価総額ランキングからすっかり姿を消してしまい、私達が日頃使っている製品やサービスの多くも海外の企業により生み出されています。

特に、目まぐるしく進化するソフトウェア技術やそれを活用したビジネス領域において、多くの日本企業は、ソフトウェア自体をつくりあげる力と、その価値をハードウェアを媒介にして現実世界へ届ける力が欠如してしまっているのでは、と考えています。

現在私達が享受している便利で快適な生活は、実際にGAFAを始めとする世界のテックジャイアントと、彼らのプロダクトにより成り立っていて私達は大いにその事実をリスペクトしています。

一方で、現在世界を牽引しているテックジャイアントは、自社のエコシステムに他サービスを取り入れたり、複数のサービスやプラットフォームを統合するようなアプローチで成長を続けていて、私達は、そのアプローチが作り上げる世界は、必ずしも全員にとって気持ちの良い世界ではないかもしれないと思っております。

例えば、自分の個人情報やデジタル上の行動データが自分の知らないところで流通していたり、特定のプラットフォームにユーザーやサービスが依存してしまい自由な選択ができなくなることを懸念しています。

こういった課題感に対して、ビットキーは【テクノロジーの力で、あらゆるものを安全で便利で気持ちよく「つなげる」】をミッションに掲げ、自社の認証認可技術、ハードウェアデバイス、ソフトウェアプロダクトを用いて、世の中の様々なサービスや事業者、およびデジタル世界と物理世界をゆるくつなぎながら、「暮らす」「働く」といった日常生活から、「旅行」「スポーツ観戦」などの非日常生活に至る人の営みのあらゆる体験において、例えば「生体認証ひとつで様々なサービスを自由に選択利用できる」「特定のプラットフォームに依存することなく企業からユーザーへサービスを届けられる」といった体験を生み出していきます。

どうやっているのか

==アプローチ==
上述のミッション達成のために、コア技術である自社の認証認可基盤 (bitkey platform) を中心に、各事業領域で、これまで複数の異なるサービスや、デジタルとリアルの谷間により分断されていたユーザー体験を、安全で便利で気持ちよくつなげる『hub』となるようなプロダクトを世の中に出していきます。

==価値観==
ビットキーでは以下の価値観を大切にしています。この価値観は評価制度にも落とし込まれております。

◎ Scale Value (創造性と再現性を)
全く新しいアプローチにて価値創造し、その価値を偶然や一度限りの産物とせずに再現性を持たせ、創造したモノを独占することなく広く利用される状態にすることで、価値をスケールする。

◎ Hand in Hand (手を取り合おう)
チームのパフォーマンスを最大化するために、安心して本音を言い合え、困難な場面では助け合うことができる強い信頼関係を築く。

◎ Commit to Excellence (歓声とゴールを)
全体視点に立ち、チームメンバー全員の歓声を生み出すようなゴールを決める。

こんなことやります

【チームについて】
bitlockシリーズの設置、導入支援、訪問対応等の業務を協力会社と連携しながら推進しているチームです。
セールス・カスタマーサクセス・サプライチェーンなど社内のあらゆる部門とコミュニケーションをとりながら、案件対応、顧客への価値提供に貢献しています。

機器設置工事は協力会社に委託していることも多いため、オペレーション構築・展開・浸透も担っています。

【募集背景】
bitlockシリーズの受注数は年々増加しており、対象物件も全国各地に拡大しております。

多くの協力会社の支援を受けながら推進していますが、現在のチームメンバーのみでは対応スピードが遅くなってしまう可能性があるため、新たにメンバーを募集します。

【ミッション】
クライアントの期待値を上回るスピード・クオリティを実現するために社内外のステークホルダーを巻き込み実行することです。

【業務内容】
bitlockシリーズの受注から設置完了までのオペレーションの実行や改善活動をご担当いただきます。

■具体的な業務内容
・協力会社・外部業者の施工管理
・新規案件の設置・作業調整
・bitlockシリーズの障害対応、作業報告等のフィールド業務
・顧客に対してのハードに関するテクニカルサポート

【必須(MUST)】
・基本的なPC操作ができる(Excel/PowerPointを活用した業務経験)
・IoTの領域に興味がある方

【歓迎(WANT)】
・オフィスやビル設備の施工管理経験(1年以上)
・法人との折衝経験(1年以上)
・社内外のメンバーを巻き込んでPJを推進した経験

【求める人物像】
・変化が多い中でチャレンジすることが好きな方
・常識や経験にとらわれない柔軟性をもっている方
・突発的なトラブルに対する軽いフットワークとポジティブ思考な方
・同時並行で複数案件を処理できる方
・社外の工事業者への適切な指示・依頼できる方

会社の注目のストーリー

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会社情報
株式会社ビットキー
  • 2018/05 に設立
  • 201人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    社長がプログラミングできる /
    1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都中央区京橋3丁目1-1 東京スクエアガーデン14階
  • 創業3期目/68億円調達!設置コーディネーターWant!
    株式会社ビットキー