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中途採用
カスタマーサクセス
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on 2021/04/13 77 views

美容室でカスタマーサクセス?美容師の人生に伴走できる初期メンバーを募集

サロウィン株式会社

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  • サロウィン株式会社 代表取締役社長。1988年・宮城県生まれ。大手コンビニチェーンの店舗運営、ヘアメイク専門サロンにてエリアマネージャー・店舗開発、ITベンチャー「サムライト」執行役員を経て、2019年7月より現職。

なにをやっているのか

  • SALOWIN銀座の入り口。レセプションはITシステムで対応
  • 全席半個室の上質なシェアサロンを展開

■事業内容
売上80%還元のシェアサロン「SALOWIN」を展開中。
原宿、表参道、池袋、渋谷、自由が丘、名古屋と続々新店舗を出店しており、わずか1年半で契約美容師数は100名を突破。

■今後の展開
全国100箇所にシェアサロンを展開し2028年の上場をターゲットにしています。
また、シェアサロン事業だけでなく、ITを活用した新事業や新部署の立ち上げなどを計画しており、大きな裁量を持って仕事することができます。

なぜやるのか

  • 代表の阿部
  • Mgrの中山

「美容師の平均年収が280万円」
「美容師は休みもなく重労働」
「美容師は将来性がない」
「美容室はすでに飽和状態だから独立しても厳しい」

美容業界に対して、このように思う人も少ないと思います。

しかしながら、今、この業界常識は大きく崩れ去ろうとしています。

それは、美容師個人がInstagramなどを中心に自己ブランディングを確立したことで、従来のようにサロンから集客してもらうなどの依存体質から脱却しているためです。

これによって、従来型の美容室の価値は低下し、より新しいシェアサロンという場所に対して爆発的なニーズが生まれるようになっています。

私たちは、この大きな変化に着目し、2019年7月にSALOWINを創業しました。
ミッションは、「美容師の所得向上」「労働環境改善」「一生涯働ける場所の提供」の3つ。

派手なプロモーションなど行っていませんが、ミッションに忠実に美容師にとって最高の環境を目指した結果、創業1年半で100名を超える美容師と契約することが出来ています。

資金調達も完了し、「店舗数の拡大」と「本部機能の拡充」に注力するフェーズとなり、美容業界を変える楽しみを味わいたい創業メンバーを募集することになりました。

どうやっているのか

  • SALOWIN表参道のメンバー
  • SALOWIN原宿のメンバー

■ メンバー
現在SALOWINのメンバーは2名(代表1名、業務委託1名)です。
今回は初の正社員募集となりますので創業メンバーとして頑張っていただける方を募集しています。

■ SALOWINのはたらく環境
新部署を新規に複数立ち上げますので部門をゼロから裁量を持って立ち上げることができます。意思決定できる機会や将来的に部門責任者や経営幹部として道をご用意しております。

■勤怠系
※10時〜19時(リモートワークなど柔軟に対応)
※社会保険&労働保険(もちろん)完備
※通勤手当支給(上限あり)

■休暇
・完全週休2日制
・祝日、年末年始

こんなことやります

美容室でカスタマーサクセスって何するの?クレーム処理?と大半の人が思うかもしれませんが、全く違います!(そもそも弊社はシェアサロンになるので美容室ではありません笑)

シェアサロンを利用する美容師はみなさん、弊社のお客様(パートナー)であり、全員がフリーランスでもあります。保障された給料もなく完全実力主義の厳しい世界。
そんな状況でも努力を怠らず、年収1000万円以上を稼ぐ美容師も多数存在するなど個人の可能性をどんどん広げているパートナーばかり。

ただ、それで満足しないのがSALOWINです。

例えば、「美容師は不安を抱えていないのか?」「売上で伸び悩んでいないか?」などなど、本部としてサポートすることで個人の可能性をさらに飛躍させることが出来ると考えています。

現在は代表の阿部とMgrの中山が中心となり美容師の支援を行っておりますが、既に100名以上の美容師さんを顧客で抱えるだけあり完全に追いついていない状態。。

そこで今回、カスタマーサクセス(CS)部門を新規に立ち上げ、初期メンバーを募集することになりました。

【仕事内容】
・新規利用者(美容師)に対してオンボーディングの提供
・収益向上に向けた学習プログラムの作成
・美容師の自己実現に向けたアライアンス等の推進

【働く魅力】
・美容に関わる仕事を通じて情報感度が上がる
・サービスを0→1で作ることができる
・事業立ち上げフェーズにおけるCS一人目を経験できる

新規部門を立ち上げ(0→1)、事業を成長させることにに強い関心がある方で
SALOWINのミッション組織運営に共感してくれる方がいましたらぜひお話させてください!

会社の注目のストーリー

SALOWIN創業の理由
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会社情報
サロウィン株式会社
  • 2019/07 に設立
  • 2人のメンバー
  • 東京都渋谷区神宮前3-31-14 88.JINGUMAE301
  • 美容室でカスタマーサクセス?美容師の人生に伴走できる初期メンバーを募集
    サロウィン株式会社