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カスタマーサクセス
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on 2021/04/14 256 views

🇫🇮スタートアップが東京でカスタマーサクセスを募集!

Wolt

Woltのメンバー もっと見る

  • Google、Twitter、Uberなどでの経験をいかし、WoltではHead of SMB Acquisitionとしてセールスチームを率いる🚀

  • フィンランド出身ですが、日本には学生時代から10年以上住んでおります。Wolt Japanで日本全国の採用を担当しております。

  • 🇫🇮 Wolt Japan 採用公式アカウント💙
    採用に関する様々な情報を配信しています🥳

なにをやっているのか

Woltは世界23カ国140都市以上、日本10都市で展開する、幸せの国・フィンランド発祥の「おもてなしデリバリー」を提供するテック企業です💙

Woltの特徴は、「おもてなしの顧客体験」、「¥99からの安価な配達料金」、「地元で愛される名店の多さ」です✅

2015年にフィンランドのヘルシンキで10店舗の加盟レストランからサービススタートし、わずか5年間でヨーロッパを中心に23か国に拡大しました🥳
日本では、2020年3月に広島での提供開始を皮切りに、東京、札幌、仙台、岡山、福岡、盛岡、大阪、川崎などに展開しています。今後数年でさらに数千店舗の新規加盟を目指しています💪

また2020年にWoltはすでに世界で1500以上の小売分野の店舗と提携しており、日本においても開始を近日中に予定しています🚀

なぜやるのか

🔹あなたの街をより良い場所に🔹

より良い場所とは、よりたくさんの幸せな人がいる場所です。
Woltが街の新しいインフラになることで、レストランはビジネスを拡大し幸せに。人々は柔軟な働き方を選べるようになり幸せに。お客様はグルメを時間と場所を気にせず選択できるようになり幸せに。Woltはあなたの街をより良い場所にしたい、そう願っています😊

🔹日々の時間を有益に🔹

食事を取るために移動をしたり、行列に並んだり、食材の準備をしたり、何を食べるか悩んだり。
Woltはそんな時間をより有益な時間に変えていきます。
本を読んだり、ジムに行ったり、大切な人と過ごしたり、のんびりしたり。時間を自由に使える以上に大切なことって、世の中にはあまりないかもしれません。

どうやっているのか

Woltでは6つのバリューをベースに、カスタマー、レストラン、配達パートナー、そして社員が幸せになる環境を提供しています💙

💪 Attitude(働き方)– We take ownership beyond the obvious.

💯 Excellence(卓越) – We do common things uncommonly well.

🚀 Ambition(野心)– We think big but stay humble.

💙 Heart(真心)– We do right by people, we treat others kindly and justly.

🤓 Will to learn(学ぶ意志)– We recognise that if we don’t learn, we won’t stay still but fall behind.

🙏 Will to teach(教える意志)– We keep in mind that Luke was Yoda’s greatest achievement.

幸せの国・フィンランドならではの「人を尊重するカルチャー」、「タイトルや職種に関係なく意見やアイディアを伝え合えるフラットな環境」、「互いを助け合うチーム」、全てWoltでは当たり前の環境です😊

今後も全国でサービスを拡大していくWoltで、一緒にチャレンジしてみませんか?🚀

こんなことやります

Woltに参画したレストランパートナーが、サービス運用を軌道に乗せることができるように成功に導くカスタマーサクセスを担当していただきます💪

セールスチームと連携し、レストランパートナーの声を拾い上げ、マーケティングチームおよびオペレーション(データ分析)チームとの連携を行い、レストランパートナーのためのサービス改善に寄与します。

【業務内容】
・レストランパートナーへのトレーニング
・レストランパートナーのサービス運用
・定量的データを用いてパートナーの業績が上がるように積極的にサポート
・レストランパートナーがキャンペーンなどを行うためのマーケティングを支援
・レストランパートナーの業績向上のためのあらゆる施策

【応募条件】
・法人営業経験 3-6年
・アカウントマネージャーおよびカスタマーサクセスのご経験
・構造的で詳細なサービス志向

言語
・日本語:流暢
・英語:抵抗感がなければOK。(ビジネスレベルは尚可)

【求める人物像】
・食べ物に関心がある方!
・Pipedrive、HubspotなどのCRMシステムの使用経験
・レストラン業界経験
・人気レストランや地元レストランの情報に精通している

会社の注目のストーリー

🎙 A day in the life of Ami
🎙 A day in the life of Yukako
🎙 A day in the life of Takayuki
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会社情報
Wolt
  • 2014/10 に設立
  • 3000人のメンバー
  • 海外進出している /
    1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区神南1-11-3 PORTAL POINT SHIBUYA 7F
  • 🇫🇮スタートアップが東京でカスタマーサクセスを募集!
    Wolt