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サービス統括リーダー
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on 2021/04/15 713 views

お客様とスタッフの満足度最大化を実現するサービス統括リーダーWANTED!

株式会社るうふ

株式会社るうふのメンバー もっと見る

  • はじめまして、保要佳江です。

    私は、幼少期から高校までの14年間、山梨県笛吹市にある
    芦川町で過ごしました。

    大学で東京に出てから、約10年間過ごし、
    東京の楽しさ・刺激的な部分が大好きであるとともに、
    イナカのゆったりとした癒しの部分の大切さを痛感し、

    地元 芦川でイナカを体感してもらうための古民家宿LOOFを
    2014年10月にOPENいたしました!!

    イナカにくらすように泊まる宿をコンセプトに、

    もっと多くの方にとってイナカが身近で 気軽な場所に
    なるようなコンテンツ提供をしていきたいと思います。

  • 株式会社LOOOF 取締役副社長/地域商人

    【比較を超える】

    地域に残る生活文化財を活用した商いを
    暖簾分けで全国に展開中!

    15年ぶりに髪を染めたカズレーザー似の34歳。
    代表の妻と子育て経営奮闘中。

なにをやっているのか

  • 古民家宿るうふ -澤之家- https://loof-inn.com
  • LOOF TINYHOUSE CAMP  https://www.loof-glamping.com

里山集落に残る豊富な地域資源を活かしながら、
『古民家宿事業』『キャンプ事業』『アウトドア飲食事業』の3つの事業を展開しています。

7年間培ってきた地域でのビジネスノウハウをもとに、
様々な地域で実践できる《暖簾分けモデル》で全国に展開を進めています。

《 るふうの事業 》
▼ 古民家宿事業 るうふの運営
 1日1組限定の古民家宿で、宿自体が目的になる体験型ホテルです。

〝時を超える宿〟をコンセプトに、
 大切な家族や仲間との絆が深まっていく
 火の体験 、時の体験 、土地の体験と3つの体験をご用意しています。 

・古民家宿るうふ -THE TIMLESS HOTEL- 
 ∟https://www.loof-inn.com/

▼キャンプ事業 LOOF TINY HOUSE CAMP の運営
 TINY HOUSEという小さな家で宿泊できるキャンプ場です。

〝自然を快適に 贅沢に〟をコンセプトに、
 快適な小さな家で、自然を存分を楽しめるようになっており、
 1年間を通して、寒い時期でも楽しめるキャンプ場です。

・LOOF TINY HOUSE CAMP
 ∟https://www.loof-camp.com/

▼ アウトドア飲食事業 るうふ YARF DINING
古民家宿るうふの庭を使って、1日数組限定の地元民むけ飲食事業です。
 
〝身近にある非日常空間で もっと贅沢を〟をコンセプトに、
 地元の方でも楽しんでいただけるマイクロツーリズム事業です。

・るうふ YARD DINING
https://www.loof-yard-dining.com/ (現在作成中)

なぜやるのか

  • 何かと比べる世界から一歩踏み出せば、比較を超えた豊かさを感じられる。そんな豊かさを、住む場所や生い立ちに関係なく誰もが実現できる仕掛けとともに広めていくことで、自分らしく生きられる、彩り豊かな社会をつくります。
  • 地域の特長や建物の趣を活かした改修や資源の利活用により古民家宿を立ち上げ、人の流れが生まれる新しい物語を吹き込みます。

- 『 地域創生 』という考えから『 地域再興 』へ -

株式会社るうふは、2014年に代表の保要の地元
『 山梨県笛吹市芦川町 』(やまなしけん ふえふきし あしがわちょう)という人口376人ほどの小さな集落から始まった宿泊事業です。

当初は「双子からはじまる村おこし」というコンセプトで、
地域活性化事業としてスタートしました。

約6年、古民家宿を運営する事で気付いたこと。
「 私たちが地域を活性化させていく 」という考え方から、

「 私たちとその地域の方々と一緒に"再興"していく 」
そんな考え方になりました。

創生という言葉は《 新しく"創る"》
再興という言葉は《 再び"興る" 》

地域に残る『文化』『歴史』『価値あるもの』を
私たちが使わせてもらう事で、少しでも未来に繋げていけたらと思います。

- 生活文化財の再構築 -

私たちが大切にしているのは〝生活文化財〟

伝統文化財のようなすごく立派なものを継承していくことも
とても大切な素晴らしいことだと思いますが、

私たちが大切にしたいのは、地域に根付く 生活の中で育まれてきた生活文化財です。

空き家として残された家は、その時代、その場所に住んでいた人たちの文化や歴史が色濃く残されています。

そうした生活文化財を未来に残して行きたい。

しかし、私たちが生きている現代ではつかえる古民家が少なくなってきています。
それは、その場所の文化や歴史を失う事になってしまいます。

私たちが”古い空き家”を、"つかえる古民家"へ再構築する事で、
新しい時代に、その土地の『文化』と『歴史』を継承できると信じています。

どうやっているのか

  • 私たちは小さな集落で、ビジネスを展開しています。固定費がかからない環境を活かし、地域にビジネスを生み出すチャレンジをしています。
  • 社員から業務委託、独立へと3段階でのキャリア形成をサポートすることで、ハンディキャップを持った人でもリスクなく、自らの個性を強みにしたビジネスを展開することができます。

- 平均年齢29歳 Iターン・Uターン人材が8割の組織 -

るうふは3つのアイデンティティを大切にしています。
1.競争から離れた 小さな地域ビジネス
2.新しい物語を吹き込む 生活文化財の再構築
3.あらゆる人に開かれた 暖簾分け独立モデル

地域に自立した優しい挑戦者を増やしていくことをミッションにしています。

暖簾分け独立モデルで、地域で独立できる人を増やし、キーマンを増やすことで
より、地域でのプレーヤーを増やしたい。

そんな想いで、チーム作りをしています。

こんなことやります

るうふブランドのサービス統括マネージャーを募集します。

具体的に行うことは、
1.カスタマージャニーMAPをもとに、お客様とのタッチポイントにおける全ての施策立案・実行
2. 感動体験を創出する 社員スタッフの採用と育成
3. 体験価値を高めるアプリケーション作成における顧客目線での提案
4. 全宿のクオリティーチェックを行い、PDCAを回していく役割

古民家宿るうふは、3年で全国に50店舗を展開予定です。
CAMP事業、アウトドアダイニング事業等…
続々と地域ビジネスを立ち上げて行きます。

そのビジネスにおいて、一番大切なのはお客様に直接対応をする仲間の育成。
地域で活躍できるキーマンを育成する仕事です。

まずは、一度お気軽にご連絡ください。

会社の注目のストーリー

ICC FUKUOKA 2022 スタートアップカタパルト登壇!

お客様の感動とリアクションがモチベーション-サービス責任者 芦沢 寛-

伝統と革新を伴った職人集団を作ることが目標-棟梁 栗原 義治-

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会社情報
株式会社るうふの会社情報
株式会社るうふ
  • 2017/08 に設立
  • 38人のメンバー
  • 山梨県甲府市丸の内2-3-11 多むら館2階 株式会社LOOOF
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