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中途採用
スペシャリスト(BI)
on 2021/04/27 21 views

BIクライアントサポートをお任せ!弊社の中枢機能を支えるメンバー募集!

株式会社アシスト

株式会社アシストのメンバー もっと見る

  • 中馬 直人
    Recruiting Manager

  • 伊賀 光映
    人事 / Recruiting Specialist / HR Tech検討

  • Q.一番情熱を持って取り組んだ仕事とは?

    私が、最も情熱を持って取り組んだ仕事は、2017年1月~2018年8月末まで実施した、自社の新卒採用の仕事です。情熱を持って取り組めた根本的な理由は、自分の価値観である”他人が通っていない道を創り、自己成長すること”にマッチしたからです。

    私が、新卒採用の業務に情熱を持って取り組めた具体的な理由は、3点あります。

    1点目は、新卒採用の企画、設計、運用をすべて一から再設計する状況だったからです。

    詳細として、まずはじめに新卒採用の仕事の全体像と背景を説明します。私は、新卒採用を実施するまでOracleデータベースのエンジニアでした。そういっ...

  • 誰とでもフラットに接することをモットーにしています。
    2009年~
     アシストに入社以来10年以上エンジニアとして活動
     大手を中心に100社以上のお客様の経営課題に対してIT(主に情報系)で課題解決をしてきました。
    2020年~
     2年間限定で新卒採用業務に携わり、戦略立案、計画、実行の責任者として活動しています。

なにをやっているのか

株式会社アシストは1972年の創業以来、「IT×商社×コンサル」のビジネススタイルで「パッケージ・インテグレーター」という独自のポジションを確立しています。

担当業務はクライアントの課題・ニーズに応じて、課題抽出から現在取り扱っている60製品、さらには取り扱っていない製品を含めたソフトウェアの提案、導入、その後のサポートや研修まで。
職種を超えたチームが一丸となり、一気通貫でクライアントをサポートします。

徹底したサポート体制が評価され、現在では有効な契約社数だけでも約6,500社との契約を結んでいます。アシストでは長期的なお付き合いを前提にした活動をしており、クライアントの課題解決のために何が必要か、営業を起点にしてチームで何度も議論します。

また、Openwork「働きがいのある企業ランキング」では2020年に10位を獲得。総合評価では、「SIer、ソフト開発、システム運用」業界で5位を獲得するなど、働き方に関する施策にも力を入れています。お客様満足度も非常に高く、「コンタクトセンター・アワード 2016」において「最優秀テクノロジー部門賞」を受賞しています。高い技術力×徹底したサポート体制×社内教育を強みとした事業展開が高く評価された結果だと言えます。

そしてアシストは「日本オラクル」と深い関係にあります。1987年にオラクルの日本総代理店となり、その後アシストの中にグループ企業として「株式会社オラクル」を立ち上げました。現在ではOracle Database Appliance(ODA)において世界最多となる販売実績ならびに日本国内のクライアントの課題解決への貢献が高く評価され、2年連続で「Oracle Excellence Award Partner of the Year: ODA - Global」を受賞しました。

また2020年からはマルチクラウド上でのビジネス展開を検討している等、更なる事業拡大を視野に入れています。

なぜやるのか

アシストし合う、場をつくる。
私たちは何のために存在するのか。
その原点に立ち返った時、
アシストは改めて「人と人のつながり」という
かけがえのない財産に気がつきました。

変化の著しいIT業界の中にあって、
私たちは独立系という自由な立場にこだわってきました。
あえて開発をせず、世界中から最適なソフトウェアを
探し出すことに注力し続けてきました。
それは、お客様の実情に合わせてつねに柔軟かつ迅速な
課題解決策をご提案したかったから。

全社一丸となりお客様のために奔走する。
そんな数々の取り組みを、私たちは「超サポ」と呼んでいます。
そしていつしかその姿勢はアシストという一企業の枠を超え、
お客様同士の助け合いや、情報共有、
仲間意識といった絆にまで発展しています。

私たちはそんな「愉快」の輪が拡がることに、
最大の幸せを感じています。
IT抜きには世の中は動きません。
だからこそ、愚直なまでに「人と人のつながり」を重んじ、
誠実な心を持った社員を育み、
次の「安心」を追求することに意味がある。

社内に社外に、アシストし合い、喜びを分かち合う瞬間をつくる。
「超サポ愉快カンパニー」アシストです。

▼超サポ愉快カンパニーとは
アシストでは、営業も、エンジニアも、サポート部門のスタッフも、職種問わずクライアントの「最高」のために存在していると考えています。
クライアントの課題やトラブルを解決するために、課題の本質やニーズの抽出から実際の導入、その後のサポートや研修会の実施まで行うという徹底したクライアントファーストの姿勢を大事にしています。
全社一丸となりクライアントのために奔走する姿勢を社内外に示すために、アシストでは「超サポ」というキーワードを長年使ってきました。
そして結果生まれる「愉快」の循環を、もっともっと拡げていきたいという思いを込めたスローガンが「超サポ愉快カンパニー」です。

どうやっているのか

アシストにとって一番嬉しいのはお客様が笑顔になること。アシストの社員は、そのために「超サポ」に日々励み、その仕事を自ら愉しんでいます。その愉しい気持ちがお客様にも伝わり、 お客様と一緒に笑顔になれるビジネスサイクルの構築を目指しています。
お客様に高品質な提案をさせていただくためには、1回でも多くお客様を訪問し、お客様の近くで日々の課題を伺い、お客様のビジネスやシステムを深く理解する必要があります。そのため、アシストのセールスパーソンは、週15件、お客様を訪問することを目標にしています。

▼組織編成
社員の6割が技術部門所属。技術力が強みであることが裏付けられています。
年齢層は幅広いですが、エンジニアは30代のメンバーが中心となっています。
名古屋と大阪に支社を構え、北は札幌・南は沖縄まで営業所を持つなど全国各地に拠点があります。
また、1プロジェクトにアサインされるメンバーは約4~5人。多くても10名程度の、少数精鋭チームでプロジェクトを推進します。

▼社員の雰囲気
社員全員、「超サポ愉快カンパニー」のスローガンと「哲学と信念」を大事にしています。
アシストでは新規案件は少なく、既存クライアントとの長期にわたる信頼関係構築が重要です。真面目に、コツコツと、そして愚直にクライアント課題の解決のため奔走できる社員が集まっています。

▼社内委員会
アシストには「Bダッシュ」という社内委員会があります。
ここでは新しいソフトウェアの調査、検証、立ち上げを行っています。各部署のエース社員で構成されており、世の中のトレンドと、実際の現場で感じるクライアントの課題とのバランスを考えながら、新たにラインナップに加えるべきソフトウェアを世界中から発掘しています。

▼各種制度
アシストでは、クライアントだけでなく社員のことも「財産」だと捉えています。「超サポ愉快カンパニー」であるためには社員にも「愉快」を感じて頂く必要があり、各種制度を設定しています。

【人事評価】
・役割人事制度
社員の等級に応じた役割を設定し、達成度に応じた給与テーブルを用意しています。業績だけで評価するのではなく、チームとしての役割を果たせるかを重視しているアシストならではの制度であり、各種役割に応じた本制度は人事領域の専門誌に取り上げられた実績を持つなど、注目を集めています。

【その他制度】
・マイスター制度
アシストでは、更なる事業展開に向けて高度な専門的スキルを持つトップ技術者を育成するため「マイスター制度」を導入しました。トップ技術者として目指すべき技術者像を定め、キャリアパスを明確にすることで、技術者のスキルアップとモチベーションアップを図っています。

こんなことやります

【募集ポジションについて】
BI製品(WebFOCUS、Qlik製品等)に対するQAや障害対応などのクライアント対応を行っていただきます。
お客様からの質問にただ回答するのではなく、顕在ニーズの背景や本質的な課題を踏まえて、リモート(電話/メール/WEB)で対応いただきます。
また1次対応から最終回答まで、一気通貫で担当いただくポジションです。
ハイキャリアの技術者がご本人のスキルに応じてアサインされ、チームで課題を解決します。
クライアントは既存の大手企業が中心となり、更なる営業・サポート面での信頼関係を構築いただきます。
テクニカルな要素も強く、メーカーエンジニアの方々と対等の立場で意見交換し、クライアントの代理として提案を行っていただく機会もあります。

▼Qlikとは
・すべてのBI要件をオールインワンで提供する「データ分析プラットフォーム」です。
・独自の「連想技術」と、AI「拡張知能」が深い洞察・直感的なデータ分析を支援します。
・BI市場において、ガートナーのマジッククアドランドでの10年連続「リーダー」など、高い評価を獲得し続けています。
・セルフサービスBIのトップシェア製品として、世界中で50,000社以上に導入されています。
・弊社はQlik製品の代理店として、1,200社を超える導入実績があります。また、アジアパシフィック地区の売上成績でも高い実績を誇ります。

▼WebFOCUSとは
・ユーザーに分かりやすい表現で必要とする情報を届け、情報活用を定着させるための「BIプラットフォーム」です。
・弊社はWebFOCUSの国内総代理店として、約1,300社の導入実績を持ちます。

【募集背景】
弊社におけるサポートセンター業務は収益の半分を支える部署であり、現在弊社から能動的に価値提供を行うCSの実現に向けて動いています。
CSの実現をより加速すべく人員増強を行います。

【本ポジションの魅力】
・売り上げの半分を占める部署であり、社内の期待も非常に高いです。営業担当がクライアントに「アシストの何が最もおすすめか」と聞かれた際には、サポートとお答えすることも多い等、重要ポジションを担っていただけます。
・新規案件は一日1~2件程度と少ない代わりに、深部までヒアリングいただきます。顕在ニーズの背景や本質的な課題を踏まえて対応することにより、ヒアリング/提案スキルがつきます。
・パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。
・仮説立てから検証のストーリーまでお任せしており、裁量をもって業務にあたっていただけます。
・製品の枠を超えて課題解決に取り組んでいただきます。またメーカーエンジニアの方々との意見交換を通じ、担当製品以外の技術スキルも習得できます。
例:ネットワーク(SNMP、TCP/IP)
OS(Windows、Linux/UNIX)
ミドルウェア(DB、アプリケーションサーバ)
テクノロジー(仮想化基盤、クラウド、クラスタ)
プログラミング言語(シェルスクリプト、bat)

【必須要件】
・システムエンジニア経験 または 社内SE経験3年程度以上
・Webサーバ、Webアプリケーションサーバの基礎的な理解
・データベースに関する基礎的な理解
・コミュニケーション能力(論理的思考に基づく文章作成能力、ヒアリング能力)

【歓迎要件】
・SQLを使用した業務経験
・DWH/BIツールの設計/開発/サポートの業務経験
・Webサーバ、Webアプリケーションサーバを利用した設計/開発の業務経験
・英語堪能な方歓迎(英語マニュアルの読解、メール等でのコミュニケーションに利用)
・意欲的で行動力がある方。変化をチャンスと捉え、挑戦できる方
・状況を正確に把握し、自ら課題を見つけ、問題解決に向けた行動が習慣づけられている方
・周囲と協調し、コミュニケーションが円滑に取れる方

会社の注目のストーリー

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仕事を愉しむためのキーワード──幅広い事象に興味を持ち、自分で考えて自ら動くこと
謙虚に積極的──トップ営業が入社後に築いた、自分なりの仕事術
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会社情報
株式会社アシスト
  • 1972/03 に設立
  • 1210人のメンバー
  • 〒102-8109 東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷スクエアビル
  • BIクライアントサポートをお任せ!弊社の中枢機能を支えるメンバー募集!
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